文文：下午第一個(gè)論壇是討論產(chǎn)業(yè)新機(jī)會(huì)，商業(yè)模式創(chuàng)新與升級(jí)。以往我們的討論都在臺(tái)上，一場(chǎng)四、五個(gè)人，今天一共有十幾位嘉賓在一起討論，而且是開放的圓桌會(huì)議的形式。我先介紹一下下午參加討論的嘉賓，今日資本集團(tuán)創(chuàng)始人徐新女士、鼎暉創(chuàng)投合伙人王功權(quán)先生、均瑤集團(tuán)副董事長王均豪先生、北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司董事長趙民先生以及Hay(合益)集團(tuán)大中華區(qū)總裁陳瑋先生、瑞士信貸集團(tuán)董事蔡昌華先生。還有北京三元基因股份有限公司總經(jīng)理程永慶先生、惠州雷士光電科技有限公司總裁吳長江先生、芯原微電子有限公司董事長戴偉民先生、肖志國先生、丁玉章先生、程浩先生、虞峰先生、王超先生、張國倫先生、費(fèi)振勇先生、趙友永先生、翁君奕先生、孫玉國先生、陳瑋先生。這么多嘉賓圍繞一個(gè)主題展開討論，討論一下產(chǎn)業(yè)新機(jī)會(huì)，實(shí)際是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。大家注意到，前幾屆的“未來之星”很多都是來自互聯(lián)網(wǎng)，來自IT產(chǎn)業(yè)。這一屆開始有非常多的企業(yè)來自傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)，而且有很多企業(yè)不是中國制造的概念，是中國創(chuàng)造的概念，在商業(yè)模式上有很大的變化。我們接下來的討論圍繞著新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)展開。上午徐新女士講到在中國有很大的市場(chǎng)需求，而且已經(jīng)細(xì)分了，中國企業(yè)已經(jīng)做好準(zhǔn)備來買單。我們先請(qǐng)“未來之星”每人簡單講一下自己對(duì)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)問題的理解，其他專家發(fā)言。先請(qǐng)本屆“未來之星”費(fèi)振勇先生發(fā)言。他是做金融軟件的，在金融服務(wù)業(yè)做。

　　陳淑寧：說到企業(yè)的盈利模式我是這樣理解的，一個(gè)企業(yè)最根本的創(chuàng)新是盈利模式的創(chuàng)新。在盈利模式創(chuàng)新這個(gè)核心的基礎(chǔ)上我們必須通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)流程、管理和核心技術(shù)的創(chuàng)新基礎(chǔ)之上就是盈利模式的創(chuàng)新。有好的管理不如有好的盈利模式，技術(shù)、管理、流程是手段，盈利模式是企業(yè)最根本的生存之道。模式好才會(huì)走得更遠(yuǎn)，當(dāng)然了離不開我剛才提到的另外三個(gè)作為輔助創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的根本是盈利模式的創(chuàng)新。回想一下我自己的企業(yè)，我代表的團(tuán)隊(duì)七年間走到今天的會(huì)場(chǎng)，我體會(huì)最深的一點(diǎn)，向今天出席會(huì)議的很多企業(yè)家和業(yè)界知名人士學(xué)習(xí)的，我收獲最大的和我本人最應(yīng)該靜下心來重新梳理一下，我現(xiàn)在和未來模式的調(diào)整。這條我很借鑒上午徐新女士講的話，我還是篤定那一點(diǎn)，把雞蛋放在一個(gè)籃子里。謝謝大家。

　　張國倫：大家下午好，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的零售行業(yè)里面，和科技創(chuàng)新是沒什么可比性。但是我們?cè)诹闶蹣I(yè)的鉆研當(dāng)中也找出了做運(yùn)動(dòng)零售行業(yè)的不同之處。除了連鎖發(fā)展以外，大家知道很多國際品牌在中國生產(chǎn)，現(xiàn)在中國所提供的已經(jīng)不僅僅是加工基地，我們有很多商品是ODM的，我的工廠里面附帶一個(gè)很大的研發(fā)中心，它把產(chǎn)品研發(fā)好設(shè)計(jì)好，外國的顧客過來挑選已經(jīng)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品。零售店里面不僅僅是賣服裝賣鞋，這個(gè)銷量目前最大，中國參與運(yùn)動(dòng)的人還是很少。我自己是一個(gè)很喜歡運(yùn)動(dòng)的人，非常健康，我喜歡長跑，我經(jīng)常把零售業(yè)比喻成長跑，從國美和永樂的結(jié)合到沃爾瑪做到銀行，將來它還想到醫(yī)療的社區(qū)中心。這種創(chuàng)新會(huì)在零售業(yè)里面不斷涌現(xiàn)，我相信我們的創(chuàng)新不會(huì)僅限于目前大家看到的大型連鎖店，我們店的面積比較大，平均兩千五到三千平米一個(gè)店，我們將來的店希望為人們的健康提供更好的產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個(gè)層面，我也非常贊同盈利模式的講法，希望今天大家可以得到很多創(chuàng)新的建議。謝謝大家。

　　王超：大家好，我來自皓辰傳媒，我們公司主要有兩個(gè)核心業(yè)務(wù)，一個(gè)業(yè)務(wù)是為信息技術(shù)市場(chǎng)提供信息資源服務(wù)。另外一個(gè)是IT168.com，為汽車的購買和咨詢提供服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳媒業(yè)從創(chuàng)新的角度講是破壞的技術(shù)，哈佛大學(xué)有個(gè)教授的研究是創(chuàng)新有兩種類型，一種類型是維持型，它的思維是說新的既有者希望提供比既有者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。另外一個(gè)創(chuàng)新思路是破壞型的，利用技術(shù)成熟所帶來的成本下降，給市場(chǎng)提供質(zhì)量較好價(jià)格便宜的東西。在IT領(lǐng)域，像戴爾、AMD這樣的公司都是利用維持型創(chuàng)新進(jìn)入市場(chǎng)。在汽車行業(yè)里面，比如日本、韓國和今天中國的市場(chǎng)都是通過破壞型進(jìn)入市場(chǎng)的。我們?cè)?000年的時(shí)候認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)媒體的替代順序，認(rèn)為第一個(gè)被替代的領(lǐng)域是報(bào)媒體，第二個(gè)是IT專業(yè)媒體，事實(shí)正在印證這樣的判斷。今天我們看到的情況是IT企業(yè)60%廣告和宣傳預(yù)算投在互聯(lián)網(wǎng)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。這促成了互聯(lián)網(wǎng)的IT網(wǎng)站得到了很好的發(fā)展。IT168從1999年創(chuàng)立以來到2002年開始盈利，到近幾年都是50%的增長速度，我們今天確實(shí)面臨著成長的問題。我們感覺到成長的途徑是有兩種思維，一種思維是插花式的，看哪朵花漂亮拿過來。另外一種成長思維是種一棵樹。鮮花無論多漂亮過十幾天就枯萎了，樹雖然枝丫不規(guī)則，但是生命力很強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)在垂直領(lǐng)域提供專業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，它比較圍繞著良好的客戶體驗(yàn)來組織信息，為這個(gè)領(lǐng)域的受眾提供最好的服務(wù)。換句話說，今天互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站大石頭已經(jīng)裝進(jìn)去了，裝完大石頭還要不斷裝小石頭。垂直網(wǎng)站和新浪這樣的綜合性網(wǎng)站差別是新浪這種門戶網(wǎng)站受眾的基本需求是瀏覽型的，我們不會(huì)抱著特別特殊的目的去上新浪。訪問垂直的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)帶著特定的需求，比如我們想花三千塊錢買一個(gè)

數(shù)碼相機(jī)。這對(duì)于信息組織的邏輯和客戶體驗(yàn)的要求不同，還要深化去，這是縱深方面的路徑。另外一個(gè)方面我覺得我們?yōu)榇怪毙袠I(yè)提供這樣的專業(yè)服務(wù)要具備一些成熟模式，選擇進(jìn)入新領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)有三條，第一條這應(yīng)該是非專業(yè)人士購買專業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)，像IT、汽車都滿足這樣的要求。第二它應(yīng)該是買方市場(chǎng)，賣方是我們競(jìng)爭的。第三這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該有比較快速的市場(chǎng)和技術(shù)變化，這樣才會(huì)有信息和服務(wù)的供應(yīng)。我們按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)篩選新領(lǐng)域。感謝中國企業(yè)家。

　　翁君奕：我是廈門大學(xué)管理學(xué)院的翁君奕，我最近五年一直在研究商業(yè)模式創(chuàng)新，我覺得比較恰當(dāng)?shù)脑~是商務(wù)模式，單純講盈利模式和主題有些偏差。現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)沒有了所謂暴利的機(jī)會(huì)。特別是對(duì)于中小企業(yè)來講面對(duì)的是細(xì)分分散的人群，著眼于直接的可觀利潤是現(xiàn)實(shí)的。我們大會(huì)的主題是中國機(jī)會(huì)共享成長，商務(wù)模式本身是共享機(jī)制的設(shè)計(jì)，如果可以共享，如果把你認(rèn)為的關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵員工建立一個(gè)系統(tǒng)完善的共享機(jī)制，你的商務(wù)模式就會(huì)取得成功，你就會(huì)有未來。因?yàn)樯虅?wù)模式很大程度上具有轉(zhuǎn)換成本非常高的特點(diǎn)，等企業(yè)做大了再調(diào)整商務(wù)模式適應(yīng)新的環(huán)境，難度風(fēng)險(xiǎn)比較大。一開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就要注意自己的商務(wù)模式，精心設(shè)計(jì)商務(wù)模式。再一個(gè)就是精細(xì)的管理，創(chuàng)造價(jià)值體系，這都非常關(guān)鍵。謝謝大家。

　　孫玉國：謝謝，我來自四維圖新，是一家做地圖的公司。地圖這個(gè)行當(dāng)很古老，所以我說我從事的行當(dāng)比在座各位從事的行當(dāng)都古老。我們很高興和IT結(jié)合起來，給了我們一個(gè)亮點(diǎn)。我想和大家分享的是我們走到今天如果說取得了一點(diǎn)成功，確確實(shí)實(shí)是在盈利模式上有一點(diǎn)小創(chuàng)新。我們有沒有未來也在于我們面向未來有沒有新的商業(yè)模式。以前在中國做地圖都是政府投入，有了甲方別人出錢做。我們當(dāng)時(shí)看這件事的時(shí)候，是看地圖能不能作為軟件，能不能被大眾復(fù)制。第二銷售對(duì)象是誰，能不能和老百姓結(jié)合起來，結(jié)合的途徑是什么。我們才知道電子地圖一定要有載體，一定是汽車、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。我們當(dāng)時(shí)做的時(shí)候是全國第一家以公司的形式來生產(chǎn)投入地圖，這是商業(yè)成立的基礎(chǔ)。按現(xiàn)在來講，我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)上用B2B的方式捆綁，存在著一批高端的可愛客戶，他們?cè)敢饷磕旮跺X，這就是我們的基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)看到這一點(diǎn)我們出手，走到今天我們唯一值得驕傲的也在這。諾基亞賣出去一個(gè)N95，就有我的電子地圖。我要求汽車廠家給我零部件號(hào)，把我的標(biāo)準(zhǔn)地圖納入到汽車零部件采購體系，由此它可以按照汽車零部件的管理方式向我支付錢，我從來不出帳。這是我們走到今天在商業(yè)模式上的一點(diǎn)體會(huì)。未來也是，今天我們把地圖用在了手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)上，這么多的信息都是單向的，我們把那么多餐館放進(jìn)去，他們不付我一分錢，他們會(huì)不會(huì)付給我錢呢，這是我們未來要思考的。有進(jìn)一步的創(chuàng)新，我們才有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。謝謝。

　　牛文文：陳總也是來自軟件行業(yè)，我一直以為軟件行業(yè)已經(jīng)成長得非常常規(guī)，沒那么迅速了。已經(jīng)有了基礎(chǔ)的情況下還可以做軟件嗎？

　　陳淑寧：我們是做軟件服務(wù)的，我們是制造業(yè)，政府也問你這個(gè)產(chǎn)業(yè)的特征是什么？我們?cè)趺粗С衷趺磶椭艺f是制造業(yè)需要的幫助。我到我的一個(gè)同學(xué)開的工廠里面做了一點(diǎn)評(píng)論，我說車間里要裝空調(diào)，對(duì)員工友善一點(diǎn)，他說裝空調(diào)他要虧損。我們這個(gè)行業(yè)是對(duì)成本非常敏感的。這個(gè)趨勢(shì)是從印度開始的，印度從上個(gè)世紀(jì)末抓住了機(jī)會(huì)，把一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)起來。甚至有人認(rèn)為現(xiàn)在印度企業(yè)是火車頭。因?yàn)槲覀冎袊藦男∈艿慕逃P(guān)系，一般不太喜歡從事制造業(yè)，制造業(yè)的勞動(dòng)資源都是民工，從農(nóng)村來的。從業(yè)人員不一定愿意從事這樣的行業(yè)，IT后面跟著一個(gè)詞“基因”，和我們傳統(tǒng)教育的軌道相背離，導(dǎo)致中國在上個(gè)世紀(jì)錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)閲H環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化我們有了機(jī)會(huì)，企業(yè)在行業(yè)里還是處于幼稚的階段。我們是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，像windows等一些產(chǎn)品環(huán)節(jié)都是我們制造的。最近清華的一個(gè)教授做了報(bào)告我覺得講得非常好，說中國將成為一個(gè)研發(fā)大國，緊隨美國、德國、日本之后。中國很有希望在這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生大規(guī)模的聚集效應(yīng)，提供大的市場(chǎng)規(guī)模，雖然我們還是處在初級(jí)階段。我希望也有信心，希望牛主編可以說中，給大家交一個(gè)滿意的答卷。

　　趙友永：我對(duì)今天的主題非常感興趣，我經(jīng)常關(guān)注中國企業(yè)家雜志，從這個(gè)當(dāng)中學(xué)到了各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營模式。今天我想把我自己的商務(wù)模式給大家簡單報(bào)告一下。我是廣州無線電集團(tuán)的董事長，作為國家重點(diǎn)企業(yè)之一是非常正統(tǒng)的國有企業(yè)，今天來參加這個(gè)會(huì)是因?yàn)槲規(guī)啄昵皫Я艘粠腿俗隽算y行ATM機(jī)的項(xiàng)目，感覺到比較成功，所以企業(yè)家雜志社給了機(jī)會(huì)到這里來參會(huì)。我想從商務(wù)模式簡單介紹一下我們的集團(tuán)。廣州無線電集團(tuán)規(guī)模并不大，在中國電子信息百強(qiáng)里面每年排位大概在50位到100位之間，從來沒進(jìn)過50位。但是有幾個(gè)指標(biāo)我看電子行業(yè)要想挑戰(zhàn)的話難度比較高。一個(gè)是銷售利潤率，我們連續(xù)五年保持前三位，04、05年第一位，在中國電子信息行業(yè)里面，去年我們營業(yè)收入才23億多，利潤6億5左右，銷售利潤率在28%。因?yàn)橛羞@個(gè)利潤它在電子信息百強(qiáng)里面銷售利潤一直在前20位，去年是在第13位。研發(fā)的投入我們一直保持前5位。這就決定了我們的商業(yè)模式是怎么運(yùn)作，我一直把自己定位為四高，用三高創(chuàng)一高。第一，高度專業(yè)化，我們是非常專注地做一個(gè)市場(chǎng)，我們?cè)谥袊容^成功的是在通訊領(lǐng)域里面我們不是一家大眾化的公司，在短波、超短波、中長波，非常專業(yè)的領(lǐng)域里面我們一直有非常高的地位。幾年前我選擇銀行的金融設(shè)備，是因?yàn)槲矣X得金融設(shè)備是值得我們專注做做的。在國外這是傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗呀?jīng)有四十幾年的歷史，在中國是這幾年新興起來的，增長非?？斓囊粋€(gè)行業(yè)。第二，高端市場(chǎng)。我分成兩個(gè)定位，一個(gè)定位是客戶的高端，一個(gè)是競(jìng)爭對(duì)手是比較大的公司?？蛻舻母叨宋覀兓旧隙ㄎ辉诖蟮臋C(jī)構(gòu)，到現(xiàn)在為止用我的產(chǎn)品都是比較大的用戶，通訊的是外交部、遠(yuǎn)洋、民航在使用，金融設(shè)備這塊主要是銀行。競(jìng)爭對(duì)手對(duì)于中國企業(yè)的無序競(jìng)爭我覺得非常無奈，所以我們選擇的行業(yè)寧愿是選國外在做還沒有進(jìn)入中國，或者中國企業(yè)還沒有成氣侯的行業(yè)可能好一些。ATM機(jī)這個(gè)行業(yè)為什么我說它高端，我前面了解過，中國已經(jīng)有20多家企業(yè)曾經(jīng)打過這個(gè)市場(chǎng)，基本上都失敗了。中國國內(nèi)企業(yè)在這個(gè)行業(yè)形成規(guī)模的企業(yè)基本沒有。為什么？一個(gè)是因?yàn)閲獾膸讉€(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌占領(lǐng)了市場(chǎng)。再一個(gè)銀行金融機(jī)構(gòu)在選擇這一類設(shè)備的時(shí)候非常慎重，對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度要求非常高，一般企業(yè)進(jìn)不去。所以我最后選擇了這個(gè)行業(yè)。雖然為這個(gè)項(xiàng)目我們打了八年，但還是取得了一些成績。高端的市場(chǎng)決定了要求自身的高端，所以第三個(gè)高度是高新技術(shù)。在全國信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)里面比較，我們的研發(fā)投入一直是排在前列的，我倒并不認(rèn)為中國研發(fā)的都是自己創(chuàng)新的或者說非常前端的技術(shù)，但至少我們?cè)趪獾膶?shí)用技術(shù)或是國內(nèi)已經(jīng)接受的實(shí)用技術(shù)最大限度地規(guī)模化市場(chǎng)化，在市場(chǎng)掌握了這些技術(shù)以后，能夠在市場(chǎng)推廣里面作為自己的籌碼，形成自己的競(jìng)爭力。我覺得這個(gè)才能保證一家企業(yè)有旺盛的競(jìng)爭力，能夠和其他對(duì)手抗衡的。高度專業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、高端客戶，最后一個(gè)就是高利潤率高回報(bào)。這個(gè)就是我們的業(yè)務(wù)模式。謝謝大家。

　　俞渝：我是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在網(wǎng)上做出租、銷售的這么一個(gè)公司。我看到創(chuàng)新的題目就在想，絕對(duì)意義上的創(chuàng)新非常少，江南春是絕對(duì)創(chuàng)新了，好一個(gè)大上海好一個(gè)江南春，沒事在樓宇之間砸出一塊自由媒體，每天洗發(fā)水廣告甩一下跑都跑不掉。我剛剛坐出租車從徐匯過來，在車上一直要扭著脖子，因?yàn)槌鲎廛嚽懊嬗旨恿艘粔K媒體，看吧暈車，不看只能扭脖子。自由媒體平地拔蔥拔出來的是絕對(duì)創(chuàng)新的，這樣的不多。大多數(shù)公司是像當(dāng)當(dāng)這樣的公司，它更多的成份是翻新，一個(gè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，一個(gè)零售的商業(yè)模式，我們用一些其他的成份把翻新的運(yùn)作效率更低，讓顧客群更大。我們從2003年被中國企業(yè)家評(píng)為“未來之星”到今年，規(guī)模上已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化?，F(xiàn)在當(dāng)當(dāng)銷售額的規(guī)模是那個(gè)時(shí)候的大概十倍左右。一個(gè)企業(yè)小的時(shí)候和大家講創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)也小，大家也有激情，講創(chuàng)新也好翻新也好容易有結(jié)果。企業(yè)慢慢開始做大之后，再談創(chuàng)新翻新、流程再造、創(chuàng)造價(jià)值，困難會(huì)多很多。公司小的時(shí)候嗓子一吼全辦公室都聽到了，現(xiàn)在我們要改變什么東西員工都在很遠(yuǎn)的地方。我們想出一些辦法想出一些模型推動(dòng)公司的創(chuàng)新精神，我大概總結(jié)了一下，歸結(jié)為四步取，第一步剔除，第二步減少，第三步增加，第四步創(chuàng)造。所謂剔除是永遠(yuǎn)在想客戶在得到我們服務(wù)當(dāng)中哪些可以剔除掉，我們剔除了店面、租金等。第二個(gè)是減少，我們做什么事情可以減少對(duì)資源的依賴性和局限性。當(dāng)當(dāng)減少了閉著眼睛進(jìn)貨，根據(jù)ERP控制庫存風(fēng)險(xiǎn)，減少了對(duì)商品選擇的依賴性，減少了很多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另外像互聯(lián)網(wǎng)這些直接銷售到顧客的是減少了營業(yè)時(shí)間的限制，全世界人都可以上網(wǎng)，減少了對(duì)于商店的地域限制。在網(wǎng)上購物可以看到其他顧客的評(píng)論、搜索，讓顧客的評(píng)價(jià)打分在進(jìn)貨環(huán)節(jié)的權(quán)重上起了很大作用。然后增加，我覺得當(dāng)當(dāng)增加最多的就是信息，在網(wǎng)上賣東西基本上是隔山賣樓的過程，一定要加強(qiáng)信息的對(duì)稱。所以當(dāng)當(dāng)有分類，比如書，當(dāng)當(dāng)會(huì)分成兩千多個(gè)細(xì)類，每天根據(jù)最新的特點(diǎn)可以進(jìn)行搜索，顧客感興趣的東西能夠不斷呈現(xiàn)。分類在零售這個(gè)環(huán)節(jié)在商店做得非常粗，當(dāng)當(dāng)就做得非常細(xì)致。再比如唐詩三百首在全國可以有三、五百個(gè)版本，顧客怎么知道這個(gè)版本和那個(gè)版本的區(qū)別是什么，有連環(huán)畫版的，有拼音版的，我們會(huì)看他是買給四歲孩子還是九歲孩子。我們公司做到今天，除了物流的員工正式員工不到三百人，工程師差不多100多人，會(huì)有對(duì)數(shù)師，做邏輯的人。再一個(gè)增加是我們?cè)黾恿松痰旰蜕痰觐櫩秃皖櫩椭g的交流，做任何生意很怕聽不到顧客的聲音或是聽到顧客的聲音是很長時(shí)間以后的事情，這對(duì)于產(chǎn)品的更新和不適合產(chǎn)品的剔除是有幫助的。我們剔除、減少、豐富，另外就是增加，作為賣東西我們?cè)黾恿撕芏鄸|西，我們花很大精力做搜索。我們?cè)黾恿撕芏鄷捍?、購物，?duì)這個(gè)感興趣人的還對(duì)什么感興趣，顧客的閱讀習(xí)慣是什么。用不同的東西豐富最后的信息，讓顧客感興趣。

　　當(dāng)當(dāng)做了這么多事情，創(chuàng)造的就是三個(gè)。更多的選擇，別的地方?jīng)]有的在當(dāng)當(dāng)可以找到。更低的價(jià)格，因?yàn)槲覀儧]有傳統(tǒng)店面的硬性成本，可以打得起折。另外就是方便，半夜買也行什么時(shí)候買都行。公司做大以后我覺得這一、兩年花了很多時(shí)間在講剔除、減少、增加、創(chuàng)造，不斷把古老的零售行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)版的當(dāng)當(dāng)版的翻新。謝謝大家。

　　李仲亮：各位下午好，我們是去年的“未來之星”，來自北京靈圖軟件，我們也是搞電子地圖。我們公司從去年的“未來之星”變成今年還不算隕落的一顆星有一個(gè)感觸，星很多，群星璀璨的星光大道，也有流星一帶而過。企業(yè)成為一顆星是努力成長的過程，但是很多企業(yè)也談到了壓力，害怕成為流星。作為企業(yè)來講大家都面臨著機(jī)會(huì)，今天的議題也很好，叫“中國機(jī)會(huì)，共享成長”，我把我們企業(yè)的成長和大家共享一下。我們公司到現(xiàn)在已經(jīng)八個(gè)年頭了，創(chuàng)始人拿著幾個(gè)小伙子的錢在民房里成立了這家公司，我不是初始創(chuàng)業(yè)者，我是二次創(chuàng)業(yè)者。到公司的時(shí)候，這個(gè)公司就是搞技術(shù)的年輕人看到市場(chǎng)執(zhí)著地做事情。當(dāng)時(shí)這個(gè)市場(chǎng)前途并不是很好，電子地圖是一個(gè)新興行業(yè)，在沒有應(yīng)有之前我的技術(shù)人員曾經(jīng)發(fā)過牢騷，說干這個(gè)行業(yè)太苦了，起得比雞早，睡得比貓晚，干得比驢累吃得比豬慘。雖然是開玩笑，但是我們確實(shí)是經(jīng)過了艱苦的過程走過來?，F(xiàn)在我們企業(yè)是看到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，到今天成長的概念包括大家說的創(chuàng)新概念是一個(gè)綜合概念，我們由一個(gè)小企業(yè)發(fā)展到今天有十幾個(gè)公司，員工一千五百多人，在這個(gè)行業(yè)也算頭幾家的公司，當(dāng)然和傳統(tǒng)制造行業(yè)來比還是很小的，但它必然是很有希望的行業(yè)，也是目前國內(nèi)三大有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，也受到眾多VC關(guān)注的行業(yè)。一個(gè)企業(yè)成長發(fā)展一方面技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，還有一點(diǎn)要注意到現(xiàn)在一些公司發(fā)展的速度、規(guī)模沒有找到捷徑，我們公司發(fā)展的過程是兩條腿走路，一條腿是邁向市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)練好基本功，做技術(shù)領(lǐng)先的儲(chǔ)備，產(chǎn)品爭取做最好的產(chǎn)品，在市場(chǎng)有一定占有率。所以前幾年我們綜合產(chǎn)品市場(chǎng)占有率比較高，曾經(jīng)獲得過全國第一名。另外一個(gè)是在資本運(yùn)作。做任何企業(yè)沒有錢是不可能做大的，靠市場(chǎng)的盈利來發(fā)展企業(yè)的速度也是很慢的。如果把二者結(jié)合起來，會(huì)提高企業(yè)的發(fā)展速度，我覺得這是一種經(jīng)營模式的創(chuàng)新，也不能說是絕對(duì)創(chuàng)新，但這條路走起來是對(duì)企業(yè)成長很有好處的。我們公司發(fā)展的過程中，通過短短六年的發(fā)展，最高的時(shí)候是每年發(fā)展300%，這樣的話在資本助力下使企業(yè)得到更大的發(fā)展，同時(shí)有錢了可以招更好的人員，把產(chǎn)品做得更好。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也是對(duì)正在創(chuàng)業(yè)或是創(chuàng)業(yè)成功的人提供一些經(jīng)驗(yàn)，兩條腿一起走路，既抓市場(chǎng)也抓金錢，兩者結(jié)合使企業(yè)綜合發(fā)展。另外我們的目光應(yīng)該看得遠(yuǎn)一些，不能過分唯利是圖。剛剛我們的同行也講他的客戶是大客戶，遵守規(guī)則，我們?cè)谂囵B(yǎng)客戶付出了很大代價(jià)，我們軟件賣100萬套的時(shí)候統(tǒng)計(jì)盜版150萬套。我在美國的時(shí)候他們問中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)怎么保護(hù)，我自嘲地說我的產(chǎn)品被盜版肯定是好用，否則怎么會(huì)被盜版。但是我不是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，我是受害者，如果把害變成了利只能說這個(gè)盜版軟件是我們的變相廣告。使更多老百姓用我們的電子地圖，培育市場(chǎng)我們做了一些貢獻(xiàn)，無奈地貢獻(xiàn)。正因?yàn)榘l(fā)展過程中的無奈終于到了今天，在這個(gè)行業(yè)中有了去年的星，有了今年的星，還會(huì)有更多的“未來之星”。

　　高英杰：我最近發(fā)現(xiàn)一件很令人震驚的事情，每一個(gè)室內(nèi)都有分布網(wǎng)絡(luò)，我們就是做這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)、設(shè)備、工程設(shè)計(jì)，請(qǐng)第三方安裝。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)備四、五年前以一種設(shè)備為例賣五萬多，現(xiàn)在賣四萬多塊錢。最近幾年中國服裝行業(yè)發(fā)展很快，尤其是休閑裝，體恤衫前幾年國內(nèi)賣兩、三百，有品牌了賣四、五百，現(xiàn)在到商店一看，賣幾千塊錢。原來說賺錢是大把大把賺，現(xiàn)在是一分一分算，再過兩年就得變成一筆一筆算了。傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品隨著品牌的提升，利潤率在暴漲。這個(gè)問題企業(yè)家雜志社應(yīng)該好好研究一下，我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)高科技高利潤高回報(bào)，現(xiàn)在已經(jīng)改變了，今非昔比。企業(yè)靠什么宣傳呢？原來賣五萬塊錢的東西現(xiàn)在賣四萬塊錢，原來掙四、五千塊錢現(xiàn)在每個(gè)月要掙兩、三萬，這個(gè)問題怎么解決？只有技術(shù)創(chuàng)新。這幾年全球通訊企業(yè)成本壓力太大了，通訊企業(yè)的崛起對(duì)全球的通訊產(chǎn)業(yè)造成了極大的沖擊。國外的大通訊企業(yè)已經(jīng)開始虧損了，成本競(jìng)爭已經(jīng)抗不住了。然后該輪到發(fā)展中國家通訊企業(yè)虧損了，現(xiàn)在進(jìn)入早成本支撐的階段。企業(yè)要生存下去，只有技術(shù)創(chuàng)新。我們不僅要和國內(nèi)企業(yè)比，而且要和國際企業(yè)競(jìng)爭。這幾年我們狠狠抓住技術(shù)創(chuàng)新，還是堅(jiān)持活下來了，不僅活下來了，還要活得健康，發(fā)展得快。從公司注冊(cè)資金一千萬到去年納斯達(dá)克上市市值36個(gè)億，當(dāng)然其中經(jīng)歷了艱難困苦，各種挑戰(zhàn)。和各位企業(yè)家一起交流，大家能夠在技術(shù)創(chuàng)新上互相學(xué)習(xí)，取長棄短，共同發(fā)展。謝謝大家。

　　牛文文：高總的發(fā)言我非常有感觸，做消費(fèi)的品牌羅總，剛才我們說了半天高科技企業(yè)現(xiàn)在成了一分一分扣成本，沒有高回報(bào)。高總說了你們做消費(fèi)企業(yè)的只要品牌起來了一年一年賺錢。

　　羅建凡：消費(fèi)品牌價(jià)格是沒法估計(jì)的，就拿服裝來講，同樣的質(zhì)地同樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，都是一件襯衣，品牌背后有文化、設(shè)計(jì)含量，還有品牌的內(nèi)涵在內(nèi)，價(jià)值本身就是一個(gè)工本?，F(xiàn)階段消費(fèi)者真正買產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)品牌實(shí)際的需求非常少，基本上沒有人說買一件衣服是因?yàn)槲胰币患路诤?，更多的是有不斷買新產(chǎn)品的欲望和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的欲望。像童裝會(huì)寄托對(duì)下一代比較美好的愿望，我小時(shí)候沒有的東西都希望給他。這點(diǎn)來講產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更多可以通過品牌溢價(jià)，如果你的品牌可以給消費(fèi)者提供他看不見但是能感受到的價(jià)值的話，你的品牌是有溢價(jià)的。我認(rèn)為品牌本身可以給你帶來非常大的利潤空間，但這背后幾年前消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的誤區(qū)是認(rèn)為品牌可以廣告出來的，那個(gè)階段已經(jīng)過去了，現(xiàn)在消費(fèi)者要求品牌價(jià)值回歸。你有溢價(jià)可以，但是背后要有支持這個(gè)溢價(jià)的東西。不是你來自英國就一定貴，或是你有什么樣的科技含量在里面一定就貴，你的研發(fā)你的服務(wù)你的質(zhì)量各方面都得支持，不能支持的話這個(gè)溢價(jià)是紙上談兵，是你自己計(jì)劃的，但是實(shí)現(xiàn)不了。

　　李仲亮：剛才牛主編提的問題可能和我們的企業(yè)更貼近一點(diǎn)，我們算高科技企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的品牌不是忽悠出來的，是要靠踏踏實(shí)實(shí)做起來的。我們的品牌是靠了八年的銷售才逐步走到每個(gè)客戶心中，在這個(gè)行業(yè)中大家都說企業(yè)愿景企業(yè)文化，我覺得濃縮成一兩件大家能記住的事情做好，也可以說明一種企業(yè)文化。我們提出來叫地圖服務(wù)大眾，我們希望每一個(gè)在使用地圖的終端界面上都有我們的產(chǎn)品。這點(diǎn)上我們?cè)诟鞣矫娑既〉昧艘恍┏煽?。另外一點(diǎn)我們覺得是技術(shù)創(chuàng)新，未來發(fā)展的地圖是三維，就是把地圖活起來，大家看到的不是一張圖，好象一個(gè)動(dòng)畫片一樣。我們公司的另一個(gè)核心產(chǎn)品就是三維動(dòng)畫，已經(jīng)達(dá)到了國際水平，并且我們已經(jīng)品嘗到了技術(shù)創(chuàng)新的甜頭。我們戰(zhàn)勝了歐洲、美國、日本的同類產(chǎn)品。在這個(gè)過程中又彌補(bǔ)了我們的產(chǎn)品線，創(chuàng)出新的讓老百姓覺得更加好看實(shí)用的產(chǎn)品。另外我們要向世界大公司進(jìn)行挑戰(zhàn)，google大家都清楚，在技術(shù)的底層上和基礎(chǔ)核心我們不次于它。去年到google訪問的時(shí)候和他們直接打擂，我覺得中國民族品牌一定不能氣餒，我們?cè)谀承┑胤讲淮斡邳S頭發(fā)白皮膚的人，中國人是最聰明的。這種自信讓我們?cè)趧?chuàng)新過程當(dāng)中拿出真的產(chǎn)品，使企業(yè)長期做下去，真正做一顆恒星別做流星。

　　牛文文：坐在李總旁邊來自紅孩子的徐總，你是做渠道創(chuàng)新還是自己技術(shù)創(chuàng)新？

　　徐沛欣：在座的都是我的前輩和老師，紅孩子在創(chuàng)立之初一直是定位做渠道，紅孩子從2004年6月份到現(xiàn)在三年的過程中，由單個(gè)產(chǎn)品單個(gè)區(qū)域的公司擴(kuò)張到全國多個(gè)區(qū)域的家庭購物公司。紅孩子到現(xiàn)在的行業(yè)領(lǐng)先地位做了很多工作，其中圍繞一個(gè)終端客戶，就是孩子的母親，目前市場(chǎng)上快速消費(fèi)品的決策者還是母親。紅孩子和剛才幾個(gè)公司講的不一樣的是我們是反著做的，我們不決定顧客買什么，只決定顧客從哪買。第二個(gè)我們只提供顧客需要，不給我們擅長的，也許我們有很多擅長的，但是顧客不一定需要，我們只提供顧客需要的。這是我們兩個(gè)堅(jiān)持的口號(hào)。談到零售的創(chuàng)新，我覺得李老師說得非常對(duì)，無論通過網(wǎng)上銷售還是通路銷售還是店面銷售，只是由生產(chǎn)到消費(fèi)使用了不一樣的手段而已，只要能夠滿足顧客的要求，就是企業(yè)的終極目標(biāo)。我們看待一個(gè)企業(yè)有沒有未來，很簡單，就是看這個(gè)企業(yè)能不能給這個(gè)行業(yè)給這個(gè)社會(huì)乃至給世界帶來新的價(jià)值，能夠提高行業(yè)和社會(huì)的生產(chǎn)效率，能夠給社會(huì)帶來優(yōu)勢(shì)，能夠給國家?guī)韮?yōu)勢(shì)。這是一個(gè)企業(yè)未來的根本。如果一個(gè)世界500強(qiáng)公司，它一定會(huì)給這個(gè)行業(yè)這個(gè)社會(huì)帶來行業(yè)效率的提升，價(jià)值的提升。這也是我自己的觀點(diǎn)，就是一個(gè)企業(yè)有沒有未來。

　　牛文文：今天有很多人在IT和互聯(lián)網(wǎng)新興領(lǐng)域做，也有人在傳統(tǒng)領(lǐng)域做，到底哪個(gè)成長機(jī)會(huì)多一些，大連路明的肖總是做照明的。

　　肖志國：高科技這個(gè)概念就是高投入高產(chǎn)出高回報(bào)，這是第一個(gè)觀點(diǎn)。我們是做信息產(chǎn)業(yè)的，也算是做高科技的，這些年一直在做新型照明和新型發(fā)光材料，是滿足節(jié)能環(huán)保的材料。由過去的燈泡變成現(xiàn)在的芯片發(fā)光，很環(huán)保。20世紀(jì)由電子的集成化，intel帶來了世界的變化。光的產(chǎn)品也會(huì)面臨一種變化，由過去傳統(tǒng)的光材料到現(xiàn)在光的材料，滿足了時(shí)代節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)業(yè)要求。我想說的一個(gè)觀點(diǎn)是我們今天的討論是鯊魚苗變成大鯊魚，能夠變成大鯊魚必須找準(zhǔn)行業(yè)。這些年大的企業(yè)出現(xiàn)都是隨著產(chǎn)業(yè)變革或是社會(huì)需求的重大變化帶來了產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，不管是高科技也好還是傳統(tǒng)行業(yè)也好，都是應(yīng)時(shí)代的需求帶來了產(chǎn)業(yè)的巨變，帶來了豐厚利潤，企業(yè)才能從鯊魚苗變成大鯊魚。兩個(gè)途徑，一個(gè)途徑是技術(shù)的變革，上個(gè)世紀(jì)是農(nóng)業(yè)革命時(shí)代，到了20世紀(jì)下半葉隨著半導(dǎo)體的出現(xiàn)發(fā)展到信息革命。這是產(chǎn)業(yè)的變化為企業(yè)的發(fā)展帶來的機(jī)會(huì)。所以我覺得20世紀(jì)和21世紀(jì)完全不一樣，過去沒有冰箱、手機(jī)、電腦，沒有房子沒有汽車，21世紀(jì)這些都不缺了，缺安全，缺環(huán)保，缺精神消費(fèi)，缺服務(wù)。這個(gè)過程當(dāng)中需要變革，所以很多企業(yè)從鯊魚苗變成了鯊魚。我今天在這里呼吁，不知道大家注意到?jīng)]有，20世紀(jì)是電的時(shí)代，21世紀(jì)是光的時(shí)代，照明、顯示還有信息交流、生活質(zhì)量的改變，萬物離不開光?，F(xiàn)在的日本、德國、美國都在極大地儲(chǔ)備這個(gè)產(chǎn)業(yè)。我做光感到很孤獨(dú)，我們國家能不能有企業(yè)投身這個(gè)行業(yè)。中國應(yīng)該成為研發(fā)大國，創(chuàng)造大國，中國這么多人口，說心里話我們要沒有創(chuàng)造，國家的經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)崩潰，我們的企業(yè)也會(huì)被國際巨頭企業(yè)吞并。希望通過未來有一批企業(yè)能代表光的產(chǎn)業(yè)，在國際舞臺(tái)上發(fā)展，和國際主流行業(yè)發(fā)展起來并行起來。

　　牛文文：人都很奇怪，這個(gè)行業(yè)如果他一個(gè)人做他覺得孤獨(dú)，很多人做又覺得苦。吳總是做傳統(tǒng)照明的，看看他的想法。

　　吳長江：我和他不一樣，他是做發(fā)光體。雷士照明是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，這個(gè)門檻低，屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)品。我們雷士照明是在1999年照明行業(yè)競(jìng)爭激烈的時(shí)候進(jìn)入的，短短八年多的時(shí)間，發(fā)展的規(guī)模和行業(yè)的品牌影響力都超過了在行業(yè)做了20多年甚至一些上市公司，主要是靠創(chuàng)新，我們這幾年不斷創(chuàng)新。我就談?wù)勎覍?duì)于創(chuàng)新的想法，我認(rèn)為你要想清楚你為什么要?jiǎng)?chuàng)新，你是不是獲得了比別人快速的增長要?jiǎng)?chuàng)新，你是不是為了生存而創(chuàng)新，還是為了獲得更高的回報(bào)去創(chuàng)新。在一些資源壟斷性行業(yè)里面用不著創(chuàng)新也可以獲得很大的回報(bào)很快的發(fā)展。在魚池里抓魚和在大河里抓魚是不一樣的，大家經(jīng)常講商業(yè)模式是復(fù)制的，是可以復(fù)制的，關(guān)鍵是看能不能成功。不同階段創(chuàng)新的重點(diǎn)不一樣，企業(yè)發(fā)展初期，你的創(chuàng)新應(yīng)該是產(chǎn)品，雷士照明剛進(jìn)入中國照明領(lǐng)域的時(shí)候就是靠產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，隨著不斷壯大發(fā)展，應(yīng)該有營銷模式的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新或者是戰(zhàn)略的創(chuàng)新。最后一點(diǎn)我的感覺創(chuàng)新是有代價(jià)的，要做好思想準(zhǔn)備。謝謝。

　　牛文文：謝謝吳總，創(chuàng)新是有代價(jià)的。說了半天通俗點(diǎn)講就是做什么，什么行業(yè)好做。下面藍(lán)總，他們的公司做水務(wù)做環(huán)保。

　　藍(lán)偉光：謝謝，2002年有幸中國企業(yè)家給了這么一個(gè)平臺(tái)，我是做技術(shù)的，早期的成功主要是商業(yè)模式的成功。商業(yè)模式是一個(gè)演變的過程，到了2000年，很多搞技術(shù)的人會(huì)覺得很孤獨(dú)，所以我們要轉(zhuǎn)型，技術(shù)和工程一起做。這個(gè)時(shí)候我們從一個(gè)顧問公司變成一個(gè)綜合的服務(wù)公司，轉(zhuǎn)型是需要投資的，我們第一次轉(zhuǎn)型非常成功，2001、2002年利潤快速增長。第二次轉(zhuǎn)型就是走到上游，供應(yīng)材料，下游走到膜的應(yīng)用。上游收購了一些外國公司，下游逐漸應(yīng)該我們自己的企業(yè)做。到目前為止我們無愧于中國企業(yè)家對(duì)我們的厚愛，未來怎么走希望得到更多人的幫助。我們現(xiàn)在的市值差不多7億新幣，我們的下游企業(yè)也是剛剛拿到批準(zhǔn)，8月1號(hào)在新加坡掛牌。這個(gè)行業(yè)很大，現(xiàn)在全球變暖，環(huán)境污染，能源短缺，這些都和膜有關(guān)系。

　　牛文文：謝謝藍(lán)總，北京三元基因有限公司總經(jīng)理程永慶。

　　程永慶：現(xiàn)在人對(duì)生命、生活質(zhì)量有不懈地追求，這個(gè)行業(yè)在每個(gè)國家都是非常有影響的。我們國家改革開放初期更多資源集中于發(fā)展，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生社會(huì)保障的投入少了一些。我們行業(yè)成功的關(guān)鍵因素是技術(shù)創(chuàng)新，三元基因是第一個(gè)基因藥物的創(chuàng)發(fā)公司，后來競(jìng)爭多了，各種弊端也出來了。特別是這些年人大天天在會(huì)上談，就醫(yī)難用藥貴的問題。突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)到了創(chuàng)新整合的時(shí)候了，我們前兩年開始進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，主要的做法思路是把企業(yè)商業(yè)利益的創(chuàng)造和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)結(jié)合起來，創(chuàng)造一個(gè)負(fù)責(zé)任的誠信品牌，可以說在國內(nèi)的醫(yī)務(wù)界獲得了好評(píng)。今天我想特別強(qiáng)調(diào)的是健康產(chǎn)業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市，SARS的時(shí)候不知道在座的多少人曾經(jīng)在北京呆過，一個(gè)小小的病毒癱瘓了一個(gè)上千萬的城市，在這個(gè)過程中技術(shù)本身的發(fā)展有了更多的意義。今天初谷歌方德投了一個(gè)基因公司，就是用基因技術(shù)對(duì)人一生的健康進(jìn)行管理，全球招募的發(fā)起人有三位華裔，我們也參與了，蓋茨也講過，基因領(lǐng)域他們的認(rèn)知?？偠灾艺J(rèn)為國家現(xiàn)在已經(jīng)開始重視社會(huì)保障體系的建設(shè)，原來1億多人有保險(xiǎn)，現(xiàn)在要到8億10億人?？梢哉f保障體系的建設(shè)預(yù)示著健康產(chǎn)業(yè)制藥產(chǎn)業(yè)巨大的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)處于爆炸期成長的前夕，同行企業(yè)怎么樣在商業(yè)模式創(chuàng)新，特別是理念的創(chuàng)新上把商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來，把患者的健康和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，為我們創(chuàng)造一個(gè)非常燦爛的前景，謝謝各位。

　　丁玉章：我15年來從事流通與零售業(yè)的服務(wù)，我有我的體會(huì)，我用一個(gè)案例和大家共享什么叫創(chuàng)新。第一位發(fā)言人講得很好，他們認(rèn)為管理和流程的創(chuàng)新是最重要的，但是很多企業(yè)仍然困惑在管理和流程階段。這是第一個(gè)階段。第二個(gè)階段模式創(chuàng)新，我補(bǔ)充兩點(diǎn)。第一，所謂的創(chuàng)新絕不是學(xué)者弄出來的東西，他只能去歸納，真正的創(chuàng)新是在某領(lǐng)域當(dāng)中經(jīng)過多年潛心工作，仍然處于一種尷尬的地位，或者在困惑中，不得以創(chuàng)新出來的。這是創(chuàng)新的來源。第二，創(chuàng)新有兩個(gè)因素，一個(gè)是外部因素在快速變化，比如說需求在變化，還有技術(shù)在變化，是這兩點(diǎn)構(gòu)造了創(chuàng)新。比如說流通領(lǐng)域來講，需求的變化是由于生活水平和外部因素的變化。1989年中國第一個(gè)超市出現(xiàn)的時(shí)候做什么都賺錢，緊接著當(dāng)大賣場(chǎng)和便利店出現(xiàn)的時(shí)候，超市找不到方向了，當(dāng)人們生活水平提高的時(shí)候大賣場(chǎng)也找不到方向了。所以創(chuàng)新有兩個(gè)因素，一個(gè)是外部因素和技術(shù)的變化造成的，這是模式創(chuàng)新。實(shí)際上技術(shù)引起的不光光是管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，更重要的是機(jī)制創(chuàng)新。我們能走到今天和創(chuàng)新是緊密連接的，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任才是未來。大賣場(chǎng)里面的毛利有租金、房租，由于現(xiàn)在的物流延伸到了門店，延伸到了老百姓，直接從商品通過物流轉(zhuǎn)向老百姓，這個(gè)是電視購物網(wǎng)絡(luò)購物等等加上物流的價(jià)值。技術(shù)的引起是管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，模式是隨著外部因素變化而不斷變化的，再出現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新是最大的。

　　牛文文：這還坐著一位，均瑤集團(tuán)的副董事長王均豪講講。

　　王均豪：創(chuàng)新不是一下子能夠講得清楚的東西，但是創(chuàng)新無時(shí)無地不在，這是我七、八年自己的感覺。除了制度創(chuàng)新模式創(chuàng)新我覺得還有政策創(chuàng)新，隨著國家改革開放企業(yè)也要不斷改變自己，這也是一種創(chuàng)新。不斷持續(xù)改變也是一種創(chuàng)新。還有技術(shù)性的創(chuàng)新，像互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是顛覆性的創(chuàng)新。還有一種兩種復(fù)合型的。原來均瑤集團(tuán)所做的，牛奶、航空，各方面都是獨(dú)立的，但是我們最近開始改變方向，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，這是盈利模式的創(chuàng)新。往現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展定義必須是要有高新技術(shù)、高素質(zhì)人才，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征。舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在做品牌營銷，奧運(yùn)、F1、世界杯女足，都是往現(xiàn)代服務(wù)業(yè)打造。這個(gè)過程是不是創(chuàng)新？學(xué)習(xí)改造也是一種創(chuàng)新，我們自己擁有產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)。國外做過的東西我們拿過來使用，也是一種創(chuàng)新。從政策環(huán)境創(chuàng)新，1991年的時(shí)候航空公司還沒有，只有民航總局，或者各個(gè)省的民航總局。我們當(dāng)時(shí)提出來一種顛覆性的想法，要包飛機(jī)，溫州和長沙兩地之間沒有航班，我們提出要飛，不知道國家政策允許不允許，我們提出來，這是政策性的顛覆創(chuàng)新。2002年國家航空開始改制的時(shí)候，我們提出來要控股參與改制，這個(gè)時(shí)候還是不知道政策允許不允許，最后給我們參股18%，不允許我們控股。這也是一種制度創(chuàng)新。民族企業(yè)在各自的領(lǐng)域，通過行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該考慮制度創(chuàng)新，這是改變大環(huán)境的很好做法。到了2004年國家開始允許民營辦航空，今天春秋作為“未來之星”，它走的是低成本模式，我們走的是同樣價(jià)格提供增值服務(wù)的模式。市場(chǎng)上什么樣的價(jià)格我們也跟隨什么樣的價(jià)格，但是我們要盡量提供更多增值服務(wù)，這也是一種模式創(chuàng)新。具體怎么做有很多創(chuàng)新的方法。像我們引進(jìn)的飛機(jī)都是全新的，我們國內(nèi)第一家引進(jìn)可以根據(jù)人的身高調(diào)節(jié)椅子，根據(jù)舒適度可以調(diào)節(jié)椅子的角度，這都是創(chuàng)新。在服務(wù)上我們也有一個(gè)概念，向新加坡航空學(xué)習(xí)服務(wù)。這是持續(xù)的過程，不是今天推出一個(gè)服務(wù)就完了，而是要不斷提出來，持續(xù)地創(chuàng)新。創(chuàng)新不是通過今天的論壇一下子可以解決的，希望大家時(shí)時(shí)刻刻都在創(chuàng)新。

　　程浩：大家好，談到創(chuàng)新包括商務(wù)模式的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，迅雷是一家技術(shù)企業(yè)，所以我們一直在技術(shù)創(chuàng)新方面有很多投入。大家很多人知道迅雷做下載，如果你用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間比較長知道迅雷從1998、1999年開始有網(wǎng)絡(luò)螞蟻，迅雷為什么在短短幾年脫穎而出，我相信最主要的原因是在于技術(shù)上的創(chuàng)新。我們發(fā)明了一個(gè)非常重要的算法，它的效果使得現(xiàn)在的下載速度比以前傳統(tǒng)的算法提高了7至10倍，尤其是隨著寬帶的到來?，F(xiàn)在這個(gè)算法也改變了整個(gè)下載環(huán)境，在這個(gè)行業(yè)可以說所有的互聯(lián)網(wǎng)下載運(yùn)營商都是采用了類似或是完全一樣的算法。今天我們也非常榮幸告訴大家，正是由于技術(shù)上的創(chuàng)新，迅雷可以在一天為全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶解決1100年的時(shí)間。我覺得這是創(chuàng)新的真正魅力和價(jià)值所在。謝謝大家。

　　戴偉民：現(xiàn)在的芯片不僅是制造環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，我們公司也貼牌，他們負(fù)責(zé)軟件和方案的設(shè)計(jì)，我們負(fù)責(zé)做芯片。大家知道臺(tái)灣的鴻海很大，但是它不貼牌，你看不到鴻海的手機(jī)、電視機(jī)，像軟件外包一樣需要貼牌。我們?nèi)ツ曩I了美國的公司，買了專門的技術(shù)，一定要有技術(shù)。

　　陳瑋：好象創(chuàng)新也不是很難，孫總剛剛問的問題，第一個(gè)是地圖能不能用電子的方式做，第二個(gè)能不能和老百姓結(jié)合。我也想問幾個(gè)問題，創(chuàng)新到底是由誰來驅(qū)動(dòng)的？過去對(duì)中國CEO和印度CEO的大量研究表明，中國CEO沒有表現(xiàn)出很多創(chuàng)新的行為，印度CEO表現(xiàn)出很多創(chuàng)新行為，這次國際團(tuán)隊(duì)把數(shù)據(jù)拿出來的時(shí)候，海外同事提出來為什么呢？中國是一個(gè)很有創(chuàng)新傳統(tǒng)和歷史的國家，為什么我們的創(chuàng)新比不過人家多，事實(shí)擺在面前。后來我發(fā)現(xiàn)歐美CEO身上本身并沒有很多創(chuàng)新行為和表現(xiàn)，這是為什么？是不是我們也可以提出一個(gè)問題，有一種所謂的亞洲創(chuàng)新模式，主要是老板，他是高度聰明，有很多想法，可以驅(qū)動(dòng)這個(gè)創(chuàng)新，而歐美更多的是用系統(tǒng)來驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。很多公司包括像寶潔，現(xiàn)在他們說我們只需要50%的創(chuàng)新，意思是50%的創(chuàng)新來自于寶潔之外的公司，因?yàn)樗麄儶?dú)特的系統(tǒng)叫CMD，通過連接所有的世界資源達(dá)到創(chuàng)新的目的。對(duì)中國來說，是由老板驅(qū)動(dòng)還是通過建立系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新？如果是老板驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新當(dāng)然有一個(gè)前提，老板的創(chuàng)新點(diǎn)子要源源不斷，否則的話有一天沒有新的想法了，公司就完了，手下人都做不下去了。如果你沒有辦法做到這一點(diǎn)，只能通過建立系統(tǒng)，通過文化的再造、系統(tǒng)的再造，讓所有的員工、群眾加入創(chuàng)新。當(dāng)然兩者能夠結(jié)合是更好的，如果我們還是相信我們?cè)诠井?dāng)中擁有最聰明最創(chuàng)新的腦袋的話，回過頭來還要問這個(gè)問題，為什么中國CEO創(chuàng)新行為和印度CEO相比這么少呢？有一個(gè)明顯的不一樣的地方，中國的CEO和客戶花在一起的時(shí)間比其他地方的人要少得多。另外一個(gè)印度的CEO更加關(guān)注印度社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和變化，他們連賣肥皂都可以印度的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件把肥皂賣給窮人，從來沒有用過肥皂的人。這就是我們希望傳達(dá)的信息。要不就是自己要驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，關(guān)注社會(huì)，和客戶多花一點(diǎn)時(shí)間，要么通過建立系統(tǒng)、文化來創(chuàng)新。

　　趙民：我就說兩個(gè)比喻，第一個(gè)比喻老鼠是怎么打敗老虎。在自然界里面到底是老虎強(qiáng)大還是老鼠強(qiáng)大？現(xiàn)在老虎是珍惜保護(hù)動(dòng)物，如果不進(jìn)行人工保護(hù)的話，老虎要滅絕，因?yàn)槔匣?duì)他人具有強(qiáng)大的進(jìn)攻性，所以人要把它滅掉。老虎的特征是個(gè)體大，每一頓飯吃很多，繁殖能力差。老鼠是個(gè)子小，每一頓吃得少，但繁殖能力強(qiáng)。我認(rèn)為在自然界里面動(dòng)物的繁殖能力就是企業(yè)家企業(yè)里面的創(chuàng)新能力。如果一個(gè)企業(yè)能夠形成這樣的機(jī)制，在內(nèi)部不斷創(chuàng)新，這個(gè)企業(yè)最后活得一定比其他個(gè)頭大但是繁殖能力差的企業(yè)更長。最后這個(gè)世界是一大堆老鼠，而不是一大堆老虎。第二個(gè)比喻，大家看竹子怎么戰(zhàn)勝老槐樹。老槐樹長得慢，但每一棵都很粗壯，竹子細(xì)弱，但長得快，半年時(shí)間基本上可以成材了。在南方氣侯濕潤的地方到處可以看到竹子，在土地貧瘠的地方有竹子生長沒有槐樹。中國的企業(yè)的外部環(huán)境比外國差很多，但是中國的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，在貧瘠的土地上面快速成長的機(jī)會(huì)會(huì)很多。這也是為什么每年有那么多企業(yè)要到中國企業(yè)家正做“未來之星”，因?yàn)樘嗟钠髽I(yè)增長快，我就把它比喻成在中國非常貧瘠的市場(chǎng)的土壤當(dāng)中快速生長的竹子。所以我們要想清楚這是中國企業(yè)的核心競(jìng)爭力，當(dāng)數(shù)量極其多的時(shí)候，最后怎么也可以出來幾個(gè)世界500強(qiáng)。

　　蔡昌華：今天非常感謝中國企業(yè)家的邀請(qǐng)來這里參加論壇，瑞士信貸一是家有150年歷史的綜合性金融機(jī)構(gòu)，我們?cè)谥袊鴱?957年開始已經(jīng)和中國銀行(5.02,0.01,0.20%)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，今天中國是我們?nèi)鹗啃刨J發(fā)展最重要的市場(chǎng)之一。剛才企業(yè)家們也提到了要公司不斷成長，創(chuàng)新、資金的配合是很重要的因素。瑞士信貸是要把中國最優(yōu)秀的企業(yè)帶到世界市場(chǎng)。2005年、2006年我們成功地把中國一流企業(yè)，比如如家、新東方、 分眾傳媒、百度等帶到了海外上市，上市以后我們繼續(xù)支持企業(yè)，令全球的資本市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)加深認(rèn)識(shí)，確保這些優(yōu)秀的企業(yè)能力長期得到有效資金募集支持，讓他們成為世界一流的企業(yè)。瑞士信貸希望在未來的時(shí)間繼續(xù)幫助更多企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，成為未來的“未來之星”。

　　王功權(quán)：我們做投資的每天不停全國各地飛，到處去找創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和有創(chuàng)意想法的人群，找得很苦。今天坐在這里群星燦爛，都是未來的星，很高興，我們的心情用一個(gè)詩來講就是找創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)像衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。如果有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)歡迎和我們聯(lián)系，我們叫鼎暉

創(chuàng)業(yè)基金。

　　徐新：非常高興，星期六這么多的企業(yè)家到這里來學(xué)習(xí)，我們特別希望找到一些愿意學(xué)習(xí)愿意上進(jìn)的企業(yè)家。今天來了三、四個(gè)同事，希望會(huì)后和大家交流，可以找到未來的投資對(duì)象。謝謝大家。

　　牛文文：感謝大家，我們第一場(chǎng)討論就結(jié)束了。感謝大家。