在立志打造世界外包中心的大連反思外包似乎有些不合時(shí)宜，但有趣的是在軟交會(huì)期間，很多人都提出了中國(guó)軟件應(yīng)該目光朝外還是往內(nèi)的思考。
此次軟交會(huì)唯一一家參展的印度廠商——信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司（Infosys）高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)總裁 維·蘇利蘭（V Sriram）就將他眼中的中國(guó)提煉為兩點(diǎn)：首先中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，其次中國(guó)才是一個(gè)人才供應(yīng)市場(chǎng)。
對(duì)于是否模仿印度走外包之路，許多專家和廠商也有不同看法。中國(guó)工程院院士倪光南認(rèn)為：“一個(gè)國(guó)家和別個(gè)國(guó)家不一樣，一個(gè)企業(yè)和另一個(gè)企業(yè)不一樣，絕對(duì)不可能照抄一個(gè)國(guó)家，照抄一個(gè)企業(yè)。”比如，印度在嵌入式軟件、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件方面并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。倪光南認(rèn)為，中國(guó)應(yīng)該充分利用內(nèi)需市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
更有人認(rèn)為中國(guó)的外包產(chǎn)業(yè)同印度的差距會(huì)一直持續(xù)。長(zhǎng)江商學(xué)院案例中心主任趙昊說：“雖然我們?cè)谕獍a(chǎn)業(yè)上有一定優(yōu)勢(shì)，但我認(rèn)為永遠(yuǎn)也不可能做到印度的Infosys這樣的水平。”大連現(xiàn)代高技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理羅寧去年在軟交會(huì)上就說過外包并不是企業(yè)追求的最終目的，今年他仍然堅(jiān)持己見。羅寧認(rèn)為，雖然外包是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過程中的很好的方式，但隨著中國(guó)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家差距逐漸變小，這個(gè)以出賣勞動(dòng)力為主的產(chǎn)業(yè)會(huì)遇到一些瓶頸?！拔矣X得一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候搞外包是正確的，在外包做到一定的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！绷_寧說。
很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。比如東軟，雖然外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)始終占據(jù)其更大的市場(chǎng)份額。大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司（下稱大連華信）也是做外包起家，現(xiàn)在也開始改造內(nèi)部的流程，以更加適合國(guó)內(nèi)客戶的需求。
華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司依托通信設(shè)計(jì)發(fā)展嵌入式軟件；東軟、大連華信和海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司等依托日本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)日出口外包；用友軟件股份有限公司、金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司從財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到企業(yè)應(yīng)用軟件；寶信軟件股份有限公司、啟明信息技術(shù)股份有限公司等從企業(yè)內(nèi)部信息部門發(fā)展成為行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)。軟件企業(yè)發(fā)展的道路不盡相同，要提高中國(guó)的“軟實(shí)力”，正如倪光南院士所說，中國(guó)需要的是“建立自己完整的軟件產(chǎn)業(yè)體系”，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和軟件外包需要“內(nèi)外兼修”。
破解人才瓶頸
在大連軟交會(huì)期間，企業(yè)之間討論的最多的就是人才問題?！安怀顔巫映钊恕笔乾F(xiàn)在中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大瓶頸。而在大連東軟信息學(xué)院，真正打通產(chǎn)學(xué)研，解決人才短缺問題的模式已經(jīng)初步成型。
大連東軟信息學(xué)院與東軟大連園區(qū)整合在一起?，F(xiàn)在大連東軟信息學(xué)院有超過1萬(wàn)名在校學(xué)生。在課程設(shè)置上，強(qiáng)化英語(yǔ)和日語(yǔ)等外語(yǔ)能力的培養(yǎng)，去掉一些可有可無(wú)的基礎(chǔ)課程，增加一些諸如微軟.NET技術(shù)等實(shí)用技術(shù)課程。從大學(xué)三年級(jí)開始，東軟會(huì)根據(jù)自身企業(yè)的業(yè)務(wù)變化，開設(shè)更加具有針對(duì)性的課程。 “這樣一種方式，使得學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)?！?劉積仁說。
值得一提的是東軟還在信息學(xué)院設(shè)置了一個(gè)SOVA中心，SOVA是student officeventure office的縮寫，它為有創(chuàng)業(yè)想法的在校學(xué)生提供辦公場(chǎng)所，為他們營(yíng)造一個(gè)實(shí)際辦公的環(huán)境，使這些學(xué)生在校期間就熟悉了企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境。通過圍繞企業(yè)實(shí)踐，將目前嚴(yán)重的教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)的情況彌補(bǔ)起來(lái)。
東軟信息學(xué)院不僅為東軟，也為大連的外包產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)豐富的人才庫(kù)。雖然東軟與東北大學(xué)的淵源為這個(gè)模式的建立起到了重要的作用，但這種產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)前移，IT人才教學(xué)實(shí)踐化的理念卻是破解外包產(chǎn)業(yè)人才瓶頸的有效思路。
賀寅宇：東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力
進(jìn)入軟交會(huì)展廳，第一個(gè)大展廳就是東軟，而這個(gè)展廳里最吸引人的就是一副就像是哈里波特電影里面的城堡一樣的照片，灰色的城堡掩映在霧氣和綠化之中，中間一道峽谷用一道鐵索橋連接起來(lái)，氣派而又古典。
說到東軟，不少人就會(huì)說起3個(gè)人、3萬(wàn)元起家的故事，會(huì)說起劉積仁，但更多的人其實(shí)并不太了解東軟。今天中午午餐時(shí)，記者就遇到了一家在深圳做軟件開發(fā)公司的創(chuàng)始人，他曾在東軟工作過。他對(duì)東軟的評(píng)價(jià)是，東軟讓人感覺到的是“不溫不火”，“缺乏創(chuàng)業(yè)企業(yè)的激情”。想想也是，除了在軟交會(huì)上的高調(diào)外，在很多場(chǎng)合東軟都是非常低調(diào)的。
然而就是這樣一家企業(yè)，目前的規(guī)模已經(jīng)做到了年收入超過30億元。在軟件外包領(lǐng)域，東軟是中國(guó)第一個(gè)離岸外包收入超過一億美元的軟件企業(yè)，為全球30多家跨國(guó)公司提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是中國(guó)唯一一家同時(shí)在軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）兩個(gè)領(lǐng)域都成功通過ISO 27001認(rèn)證的軟件企業(yè)。由CMP集團(tuán)下屬《全球外包》雜志和“全球外包服務(wù)咨詢公司”今年聯(lián)合開展的“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”評(píng)選中，東軟第三次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”榜單，并首次榮登“亞洲新興外包十強(qiáng)”榜首。
在中國(guó)軟件外包企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)、海外外包企業(yè)不斷搶灘中國(guó)市場(chǎng)的情況下，東軟憑什么做到了這些？東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？
東軟目前主要有3塊業(yè)務(wù)，一塊是軟件與服務(wù)，一塊是醫(yī)療系統(tǒng)，另一塊是IT培訓(xùn)與教育。以前我們關(guān)注東軟的成功，其實(shí)更多的是關(guān)注它的軟件和醫(yī)療這兩塊，畢竟這兩塊是利潤(rùn)的主要來(lái)源。然而，今天對(duì)東軟大連園區(qū)的訪問，卻讓我有了一個(gè)新的角度。
人才成為關(guān)鍵
也許短期內(nèi)，劉積仁也好、東北大學(xué)背景和政府資源也好，技術(shù)研發(fā)水平和管理水平也好，都是構(gòu)成東軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)組成方面，但市場(chǎng)可能會(huì)變，劉積仁也最終要退休，而所謂的大學(xué)背景和政府資源最終還是抵不過市場(chǎng)的選擇，特別是當(dāng)東軟的海外業(yè)務(wù)比重越來(lái)越大時(shí)。東軟真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰是來(lái)自被我們?cè)?jīng)忽視的其第三塊業(yè)務(wù)——IT培訓(xùn)和教育。
在東軟大連園區(qū)，除了眾多的外包業(yè)務(wù)辦公樓外，最大的一塊是東軟技術(shù)學(xué)院，一所設(shè)施齊全、建制完整的大學(xué)，學(xué)生規(guī)模超過一萬(wàn)人。據(jù)東軟負(fù)責(zé)公關(guān)的楊吉平介紹，學(xué)院實(shí)行的三學(xué)期制，前兩個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)，第三個(gè)學(xué)期就是實(shí)習(xí)。很多課程都是定制的，比如思愛普軟件系統(tǒng)公司（SAP）的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）課程等。到三年級(jí)后，很多廠商就會(huì)來(lái)學(xué)校開設(shè)定制班。這種前店后廠式的教育模式，說得普通點(diǎn)，就是徹底打通了產(chǎn)、學(xué)、研3個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生學(xué)到的，是和市場(chǎng)接軌的課程；學(xué)院培養(yǎng)的，就是市場(chǎng)需要的?！昂芏鄬W(xué)生，進(jìn)校后就已經(jīng)把自己當(dāng)成了東軟人了?！睏罴秸f。
在東軟學(xué)院，有一個(gè)非常有意思的中心叫SOVO（Student Office, venture Office），也就是學(xué)生的創(chuàng)業(yè)中心。在這個(gè)中心，我們看到了很多家學(xué)生開設(shè)的企業(yè)，有自己的企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)口號(hào)、有市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等等。學(xué)生們將在這兒利用所學(xué)的，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。“做的好的學(xué)生，一個(gè)月能掙上千把塊錢呢?！睅ьI(lǐng)我們參觀的東軟大連分公司辦公室主任邱天告訴我。
東軟在IT教育上這樣的投入，到今天看來(lái)就非常具有戰(zhàn)略性了。我們一直說中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于人才和成本，但是這種優(yōu)勢(shì)其實(shí)已經(jīng)在慢慢消退。就拿大連來(lái)說，人力成本其實(shí)已經(jīng)不算便宜，而大連市市長(zhǎng)夏德仁更是感嘆：“每年的大學(xué)畢業(yè)生幾百萬(wàn)，真正直接能為企業(yè)所用的少之又少?！贝筮B的人才短缺問題已經(jīng)凸顯。所以從更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，東軟的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是這不被人注視的IT教育第三塊業(yè)務(wù)，這將為東軟提供源源不斷的人才資源，而且都是定制的、按需培養(yǎng)的人才資源。
客觀地說，東軟只是中國(guó)眾多成功企業(yè)中的一家，而且現(xiàn)在說成功似乎還為時(shí)尚早。和國(guó)外的外包同行比，東軟還很小，但東軟在教育上的投入，讓我看到了這家企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的精妙，企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。如果從社會(huì)意義上說，東軟更讓我們看到了一家從大學(xué)走出來(lái)的企業(yè)，在大學(xué)教育體制上的創(chuàng)新。
企業(yè)內(nèi)部都以老師相稱的東軟還沒有停步，它還在進(jìn)一步擴(kuò)大其在IT教育上的投入，新建其在旅順的新校區(qū)。當(dāng)邱天把我們帶到這個(gè)校區(qū)的平面圖前，我又一次看到了哈里波特般的城堡——原來(lái)這不是形象圖，而是實(shí)際的施工圖。
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