為什么要把我司的物流服務轉包給物流服務供應商來做呢?答案就是為了降低成本、增強核心競爭力。
在IT業(yè)普遍感到經(jīng)濟低迷的今天,如何使業(yè)務增長是我們不得不考慮的問題,從根本上講,只有兩種辦法——開源與節(jié)流,才能保障我司業(yè)務的增長。作為物流服務就是節(jié)流的最主要途徑,物流服務外包以其有效降低成本,增加企業(yè)的核心競爭力等特性成了眾多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。
現(xiàn)代企業(yè)以追求“利潤最大化、成本最小化”為目標,必然促使作為成本中心的物流服務的外包,從而以達成這一目標。管理學大師彼得-杜魯克認為:任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去,任何不提供向高級發(fā)展機會的活動和業(yè)務業(yè)應該采取外包形式。
目前,整個IT經(jīng)濟環(huán)境和市場競爭愈發(fā)變幻莫測,起伏跌宕,我司如何在最短的時間內(nèi)作出有效而準確的措施并對不斷變化的環(huán)境做出快速發(fā)應,從而全面提升客戶滿意度,以增加忠誠度呢?這是我司上下都應深思的問題。在這種背景下,我司物流運作與時間因素的全方位結合需要達到全新的高度。而物流服務是我司贏得時間競爭力的主要賦能者,因此,我司對物流服務也必然會提出更高的期望和要求。
在日益激烈的競爭中,各公司都有其核心技術、產(chǎn)品和市場定位,其發(fā)展取決于核心業(yè)務的成敗。將非核心領域但又很重要的業(yè)務或管理,外包給擅長于該項工作的專業(yè)公司去做,將自身解放出來以更專注于核心業(yè)務的發(fā)展,堪稱是行之有效的應對良策。
物流外包服務的實質(zhì)就是合適的人做合適的事。將物流服務外包給物流服務提供商,是我司分工不斷細化和業(yè)務發(fā)展的必然產(chǎn)物。物流服務供應商利用自己在物流領域的豐富實踐經(jīng)驗和雄厚的資源,為我司提供高素質(zhì)、高效率、全方位的物流服務。而且單從成本角度考慮,物流服務外包也具有不容置疑的優(yōu)勢,因為所有的物流服務均由我司自己承擔,服務成本一定大大高于一個專業(yè)物流服務供應商同時為多家企業(yè)提供支持的平均成本,因為物流服務外包在數(shù)量上達到一定規(guī)模時,單位成本將會大幅下降。因此可以說,物流服務外包將成為我司用以提高核心競爭力、降低運營成本、從而達到鞏固自己市場地位的戰(zhàn)略性手段。
隨著我司的不斷發(fā)展壯大,再加上企業(yè)本身的局限性,物流服務的精密度要求會越來越高,服務范圍會越來越廣泛,這是我們未來必然要面對的難題。而通過物流服務外包,我們卻可以很好的解決這一難題。一旦選擇將物流服務業(yè)務外包,我司可以靈活選擇服務供應商、服務提供內(nèi)容、深度、甚至人員等。
物流外包服務是一種產(chǎn)品,但由于服務是無形的,又不能“退貨”,所以服務一旦出現(xiàn)差錯,將會為我司帶來不可彌補的損失,因此物流服務供應商的好壞直接關系著我司服務工作的進程。因此,與產(chǎn)品供應商相比,物流服務外包供應商需要具備更好的信譽,更長期的企業(yè)發(fā)展實力,本地與全國(將來甚至是全球的)一致的資源能力,以及強大的系統(tǒng)整合能力,并且能夠根據(jù)我司的需要、及我司的行業(yè)特點,制定出適合我司業(yè)務發(fā)展需求的解決方案。也就是物流服務外包供應商必須做到提供完整的物流服務的設計與開發(fā),物流服務的實施與管理,并解決物流方面全面的問題,使作為成本中心的物流服務投資轉化為競爭力。