全球著名的管理咨詢公司麥肯錫14日發(fā)布的一項研究報告指出,中國發(fā)展服務外包業(yè)務潛力巨大.但是由于目前存在的行業(yè)過于分散、對外宣傳不夠、國內發(fā)包需求不足和缺乏人才四大障礙,使中國服務外包業(yè)務增長不如預期.

報告參與者之一,麥肯錫全球董事彭壯壯對新華社記者說,全球每年潛在的服務外包規(guī)模高達5000億美元,目前每年實現(xiàn)的金額僅為600億美元.印度占了一半以上份額,中國所占份額不足百分之十.他預計,到2012年,全球服務外包規(guī)?？梢猿^160億美元.如果中國屆時希望成為全球第二大服務外包目的地,需要實現(xiàn)20%也就是300億美元的規(guī)模.

彭壯壯指出,盡管中國的服務外包業(yè)務近年來增長明顯,但發(fā)展速度仍不夠快,低于印度的增長速度.主要有四大障礙,一是行業(yè)高度分散,服務外包企業(yè)規(guī)模相對較小,缺少與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè).二是相對于其他服務外包目的地,中國對外宣傳不夠,國外跨國公司對中國服務外包能力了解不夠.三是中國國內的潛在發(fā)包企業(yè)往往習慣于自己干,沒有把發(fā)包業(yè)務提供給專業(yè)服務供應商,致使中國龐大的國內市場沒有成為國內服務外包企業(yè)的強大增長支柱.四是缺少具備相關經(jīng)驗的管理者和市場開拓者.

報告提出,中國正處于加快發(fā)展服務外包業(yè)務的關鍵時期,盡管面臨諸多挑戰(zhàn),但中國獨有的優(yōu)勢決定了發(fā)展服務外包的潛力很大.政府和服務供應商需要共同努力,大幅提升行業(yè)發(fā)展速度,以期到2012年成為全球重要的服務外包目的地.