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軟件即服務(wù)全面釋疑SaaS概念和發(fā)展趨勢

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SaaS的概念

SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡稱,是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟,而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件),the application service provider(ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商),hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),且無需對軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說,SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑,它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

在這種模式下,客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員,而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用,通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù),享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí),這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運(yùn)模式。

SaaS的特點(diǎn)

對用戶而言,和應(yīng)用傳統(tǒng)軟件相比,軟件即服務(wù)(SaaS)具有四大特點(diǎn),即低建設(shè)成本、低維護(hù)成本、低應(yīng)用門檻、低投入風(fēng)險(xiǎn)。

軟件即服務(wù)(SaaS)是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于 Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),且無需對軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說,SaaS是信息化的一種新型模式,它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。在這種模式下,客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員,而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用,通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù),享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)。

SaaS的特征

SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同,她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢,相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨(dú)特的特征:SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用,而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上,免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出,客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外,大量的新技術(shù),如Web Service,提供了更簡單、更靈活、更實(shí)用SaaS。

另外,SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的,因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù),而且SaaS的供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。

SaaS將會(huì)有很大的發(fā)展。Think戰(zhàn)略調(diào)研機(jī)構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果顯示,有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這么多人的接受,SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實(shí),它的魅力就不會(huì)消退。

SaaS不僅適用于中小型企業(yè),所有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實(shí)施中測試應(yīng)用程序的可靠性和適用性。

SaaS不僅適用于CRM,而且正在慢慢的用于處理幾乎每個(gè)管理軟件的需求。

SaaS在2008年,多用戶以及集團(tuán)用戶也開始采用SaaS,用于OA、PM、CRM、ERP等B/S,C/S軟件

SaaS模式與傳統(tǒng)購買傳統(tǒng)軟件永久許可模式的區(qū)別

ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件,軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要,萬一部署失敗,那所有的投入幾乎全部白費(fèi),這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項(xiàng)目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時(shí)間,而SaaS模式的軟件項(xiàng)目部署最多也不會(huì)超過90天,而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的限制,必須在固定的設(shè)備上使用,而 SaaS模式的軟件項(xiàng)目可以在任何可接入Internet的地方與時(shí)間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言SaaS模式在軟件的升級(jí)、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢。

SaaS模式的發(fā)展趨勢

SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場令人興奮的發(fā)展趨勢。IDC的研究報(bào)告表明,在2004年,以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。在未來5年內(nèi),該數(shù)字將以26%的年度復(fù)合增長率持續(xù)增長,到2008年整個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到72億美元。

在歐美等IT業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),用戶已經(jīng)開始對SaaS模式給予了高度的認(rèn)同,并已經(jīng)取得良好發(fā)展。 AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對美國地區(qū)用戶的調(diào)查報(bào)告顯示,在美國的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中,超過78%的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)。只有18%的企業(yè)暫時(shí)沒有使用SaaS的計(jì)劃。

軟件服務(wù)化(SaaS)雖然在中國還是個(gè)剛剛興起的新生事物,但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長土壤,目前備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國約有1200萬家中小企業(yè),這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化(SaaS)消費(fèi)群體。我國的中小企業(yè)由于受到IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時(shí)間長等問題的困擾,企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面,中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點(diǎn),又急需專業(yè)的IT 系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營成本,以增強(qiáng)其核心競爭能力。軟件服務(wù)化(SaaS)正是解決這些矛盾的最佳途徑,用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù),并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的伸縮性和擴(kuò)展性,同時(shí)這些應(yīng)用服務(wù)所需要的的專業(yè)維護(hù)與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人員來承擔(dān)。

在客戶通過軟件服務(wù)化(SaaS)獲得巨大收益的同時(shí),對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因?yàn)橐郧澳切┮驗(yàn)闊o法承擔(dān)軟件許可費(fèi)用或者是沒有能力配置專業(yè)人員的用戶,都變成了潛在的客戶。同時(shí),軟件服務(wù)化模式還可以幫助廠商增強(qiáng)差異化的競爭優(yōu)勢,降低開發(fā)成本和維護(hù)成本,加快產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場的節(jié)奏,有效降低營銷成本,改變自身的收入模式,改善與客戶之間的關(guān)系。

軟件服務(wù)化(SaaS)無論是對客戶還是對廠商而言,都具有強(qiáng)大的吸引力,將會(huì)給客戶和廠商之間帶來雙贏的大好局面。

SaaS的客戶價(jià)值

SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái),并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員,只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi),即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施,可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別,但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金,且像打開自來水龍頭就能用水一樣,方便地利用信息化系統(tǒng),從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。具體來說saas可以為客戶帶來如下的價(jià)值:

a) 服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小,靈活選擇模塊,備份,維護(hù),安全,升級(jí)

b) 讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)

c) 靈活啟用和暫停,隨時(shí)隨地都可使用

d) 按需定購,選擇更加自由

e) 產(chǎn)品更新速度加快

f) 市場空間增大

g) 實(shí)現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式

h) 有效降低營銷成本

i) 準(zhǔn)面對面使用指導(dǎo)

j) 在全球各地,7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

k) 不需要額外增加專業(yè)的IT人員

l) 大大降低客戶的總體擁有成

標(biāo)簽:齊齊哈爾 那曲 宣城 喀什 會(huì)議邀約 定西 怒江 湛江

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