市委常委、紀(jì)委書記孫英要求市公共服務(wù)呼叫中心充分發(fā)揮作用，凸顯服務(wù)型、效能型政府形象；加大宣傳力度，提高公共服務(wù)呼叫中心的知曉率；提供便捷、快速、高效的服務(wù)，繼續(xù)完善、增加聯(lián)動部門，全方位為市民服務(wù)；提高服務(wù)質(zhì)量，將各類訴求分門別類梳理清晰，加快辦結(jié)時間和提高辦結(jié)質(zhì)量；有針對性加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高市民滿意度回復(fù)率和強(qiáng)化回訪制度；監(jiān)察部門要不斷加強(qiáng)推進(jìn)和監(jiān)察力度，相關(guān)聯(lián)動部門要回復(fù)到位，使廣大市民的訴求有一個滿意的答復(fù)。