日本拍攝車(chē)在路上拍下建筑物，身在北京的技術(shù)人員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以繪制出一張完整且定位精準(zhǔn)的日本地圖。美國(guó)的深夜，中國(guó)的保安公司可以通過(guò)電腦和攝像頭，利用時(shí)差優(yōu)勢(shì)替美國(guó)公司照看倉(cāng)庫(kù)。這就是服務(wù)外包。

　　“我是盯上服務(wù)外包這件事了?！眹?guó)務(wù)院副總理王岐山認(rèn)為，這一新興行業(yè)對(duì)當(dāng)前保增長(zhǎng)、促就業(yè)，特別是高校畢業(yè)生就業(yè)具有重要意義。昨天，全國(guó)人大代表、北京市常務(wù)副市長(zhǎng)吉林表示，此行業(yè)將是今年大學(xué)生群體就業(yè)的一個(gè)重要渠道。

　　金融危機(jī)下的新行業(yè)

　　昨天，全國(guó)人大代表、北京市常務(wù)副市長(zhǎng)吉林表示，北京非常有優(yōu)勢(shì)培育新型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，每年畢業(yè)的很多大學(xué)生都適合這個(gè)行業(yè)，這就是北京的人力和智力資源。北京市發(fā)改委主任張工也透露，隨后政府將出臺(tái)具體支持政策，扶持北京的服務(wù)外包企業(yè)。

　　究竟什么是服務(wù)外包？外包協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱子齊說(shuō)，“做衣服、做鞋是一種外包，但只是相對(duì)簡(jiǎn)單、低端的外包形式?，F(xiàn)在中國(guó)要成為全球辦公中心、服務(wù)中心、研發(fā)中心，這是更為高端，更為核心的技術(shù)外包。”朱子齊說(shuō)，目前，全球跨國(guó)企業(yè)大約90%有進(jìn)行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的需要。

　　去年開(kāi)始的金融危機(jī)使得很多國(guó)內(nèi)行業(yè)受到?jīng)_擊，出口的一蹶不振也促使國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人急于尋求產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新出路。王岐山副總理去年就開(kāi)始在南京、揚(yáng)州等全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)研服務(wù)外包這一新興行業(yè)，并于2009年伊始批準(zhǔn)設(shè)立了20個(gè)服務(wù)外包示范城市，北京位居榜首。

　　大學(xué)生成服務(wù)外包業(yè)主力

　　外包協(xié)會(huì)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外包企業(yè)5年時(shí)間內(nèi)員工增長(zhǎng)10倍。涉及的業(yè)務(wù)包括銀行數(shù)據(jù)中心、保險(xiǎn)理賠、股票交易和金融分析等，都可以在一些具備相應(yīng)條件的低成本中心進(jìn)行。朱子齊說(shuō)，在這些技術(shù)型的外包中，大學(xué)生占有很大比例和優(yōu)勢(shì)。外包協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱子齊介紹，“只有這種知識(shí)型的服務(wù)業(yè)才是大學(xué)生就業(yè)的最好土壤?！?BR>
　　吉林說(shuō)，特別是軟件外包是知識(shí)型的就業(yè)，需要有技術(shù)的大學(xué)生才能勝任。北京服務(wù)業(yè)集中，人才眾多，這些是相比其他試點(diǎn)省市的優(yōu)勢(shì)。北京的服務(wù)業(yè)占了73.2%，吸納解決了大多數(shù)的就業(yè)群體。服務(wù)外包也是政府解決大學(xué)生群體就業(yè)的渠道之一。

　　明年吸納5萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)

　　根據(jù)規(guī)劃，2010年北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要吸納5萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)，培訓(xùn)5萬(wàn)服務(wù)外包所需的人才，新增10萬(wàn)服務(wù)外包就業(yè)崗位。對(duì)符合條件的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)，每新錄用1名大專(zhuān)以上學(xué)歷員工，并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，中央財(cái)政將給予企業(yè)不超過(guò)每人4500元的培訓(xùn)支持；對(duì)符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才(大專(zhuān)以上學(xué)歷)，通過(guò)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，中央財(cái)政給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過(guò)500元的培訓(xùn)支持。

　　此外，政策還鼓勵(lì)政府和企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，將數(shù)據(jù)處理等不涉及秘密的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)企業(yè)。制訂符合服務(wù)外包企業(yè)特點(diǎn)和需要的信貸產(chǎn)品和保險(xiǎn)險(xiǎn)種。

　　吉林說(shuō)，今后北京市服務(wù)業(yè)占GDP的比重有望達(dá)到82%，就業(yè)比重有望達(dá)到80%，年均增幅保持在25%左右。政府預(yù)測(cè)北京市服務(wù)外包產(chǎn)值達(dá)到400億人民幣。

　　大學(xué)生辦公室里跨國(guó)畫(huà)日本

　　今年，北京市政府將出臺(tái)新政全力支持服務(wù)外包企業(yè)，讓美國(guó)、日本、世界各地的就業(yè)機(jī)會(huì)流向北京，讓北京的企業(yè)參與服務(wù)世界。近日，記者對(duì)這些“神奇”的新型外包服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了探訪(fǎng)。

　　在北京看日本

　　“東京23區(qū)，根據(jù)日本傳輸?shù)呐臄z數(shù)據(jù)，這里多了一個(gè)‘松岡壯病院’，旁邊這家小學(xué)已經(jīng)搬走了，要在地圖上刪除?！?BR>
　　“明治神宮西北新宿區(qū)的樓牌號(hào)碼要改成以7開(kāi)頭。區(qū)域內(nèi)地下水管線(xiàn)的牌號(hào)也要更換?！?BR>
　　在這里，聽(tīng)到的、看到的都是日本文字和地名，但這里不是日本，而是北京的回龍觀(guān)。京奇志通數(shù)據(jù)科技有限公司的組長(zhǎng)魏巍是張家口人。此刻，她作為地圖編輯，正在北京的電腦前，指揮10名組員準(zhǔn)確地修改著遠(yuǎn)在2478公里外的日本東京地圖。日本100多種商業(yè)地圖都出自這2000多名中國(guó)員工之手。

　　日本的地圖公司租了幾十輛具有導(dǎo)航功能的汽車(chē)，車(chē)上捆綁5臺(tái)左右的照相機(jī)和攝像機(jī)，并以3邁以下的速度前行，照相機(jī)每隔5米就會(huì)拍攝一張照片，整個(gè)街區(qū)會(huì)被準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，然后傳回北京。

　　“數(shù)據(jù)傳回北京，我坐在投影機(jī)前，翻閱照片，就像行駛在日本的街道上一樣，所有的路口標(biāo)示，轉(zhuǎn)角、醫(yī)院、大廈的位置分毫不差?！倍麻L(zhǎng)王會(huì)民說(shuō)，依賴(lài)這樣的傳輸技術(shù)，北京的工作人員再把照片變成地圖上的標(biāo)示，分類(lèi)、分區(qū)域地放在地圖上，經(jīng)過(guò)多方合作，最終形成一張日本的商業(yè)地圖。

　　日本老人被替代

　　日本地圖為什么要在北京制作？“我們?cè)谌毡镜墓居?00人，60%以上已經(jīng)上了年紀(jì)，但在中國(guó)有一批有激情、有技術(shù)的年輕人，他們可以做得更好。”總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人福島晉作說(shuō)，通過(guò)服務(wù)外包的方式，很多日本的崗位已經(jīng)被中國(guó)人所取代。

　　有更新就有工作

　　隨著地圖的完成，中日的合作便結(jié)束了，這種短暫的外包服務(wù)是否會(huì)因此而終結(jié)？對(duì)此，董事長(zhǎng)王會(huì)民并不擔(dān)心。他說(shuō)，日本需要的商業(yè)地圖多種多樣，他們和一家日本公司合作，承接了上百種不同重點(diǎn)的商業(yè)地圖。“日本人規(guī)矩到死板，只要有人投訴地圖有誤，他們就會(huì)帶著照相機(jī)去修改，可以說(shuō)每三個(gè)月就要對(duì)地圖重新更新，所以我們?nèi)齻€(gè)月就有新的一輪工程。”

　　王會(huì)民說(shuō)，日本人的地圖也非常細(xì)致，細(xì)致到每一個(gè)排水管、電線(xiàn)桿都要仔細(xì)標(biāo)明，每一個(gè)民宅的門(mén)牌號(hào)都會(huì)仔細(xì)排列，這些元素都在不停地變化，地圖的編輯工作也就變得永無(wú)止境。如此細(xì)致的地圖外包會(huì)不會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成威脅。王會(huì)民說(shuō)，真正涉及國(guó)家安全的地圖是不會(huì)外包的。目前，這家公司還承接了為外國(guó)網(wǎng)站時(shí)時(shí)更新、將地圖轉(zhuǎn)化成GPS等業(yè)務(wù)。

　　>>工作者說(shuō)

　　薪水是父母兩人的總和

　　魏巍告訴記者，大學(xué)畢業(yè)后她便在這里工作，工作之初也有過(guò)不適應(yīng)，比如中國(guó)司機(jī)座位在左側(cè)，車(chē)輛靠右邊行駛，但日本的司機(jī)座位在右側(cè)，車(chē)輛靠左側(cè)行駛，有時(shí)候畫(huà)一條道路畫(huà)著畫(huà)著就出錯(cuò)了。日本的區(qū)叫町，縣叫都道府，很多文字和習(xí)慣用語(yǔ)也要在工作中慢慢學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

　　談起對(duì)這種服務(wù)外包的感受，“我沒(méi)去過(guò)日本，之前也不懂日語(yǔ)，但天天看著日本的街道、房子，紫色的體育館，黃色的皇宮，看久了真有一種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得自己對(duì)日本太熟悉了，就像可以背出自己家的門(mén)牌號(hào)一樣?！蔽何≌f(shuō)，她生在張家口，最遠(yuǎn)就到過(guò)北京，做著日本地圖的編輯，拿的薪水是父母兩人薪水的總和，她覺(jué)得很滿(mǎn)足。

　　北京保安遠(yuǎn)程看守美國(guó)倉(cāng)庫(kù)

　　在北京一家技術(shù)公司，21英寸的墻面大屏幕被分成16個(gè)小的單元格，小格中顯示著美國(guó)、加拿大、墨西哥等國(guó)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。這些國(guó)家的公司倉(cāng)庫(kù)通過(guò)計(jì)算機(jī)與中國(guó)連接，工作人員可以在北京為不同的國(guó)度工作。由于地域時(shí)間相差10個(gè)小時(shí)，中國(guó)的技術(shù)人員就可以在美國(guó)人睡覺(jué)的時(shí)候替他們監(jiān)視倉(cāng)庫(kù)的安全。

　　“一天中午，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)畫(huà)面突然跳出來(lái)，仔細(xì)一看，是一個(gè)犯罪嫌疑人拿著焊條正在割公司倉(cāng)庫(kù)的門(mén)，我們立即用電話(huà)報(bào)警，小偷被當(dāng)場(chǎng)帶走了。還有一次電視墻彈出異常畫(huà)面，一個(gè)像蠟燭一樣的小火苗在跳動(dòng)，大家馬上警覺(jué)是著火了！立即與國(guó)外溝通，火還沒(méi)有燒起來(lái)就被及時(shí)撲滅了?！边@家技術(shù)公司的馬經(jīng)理說(shuō)，這樣倉(cāng)庫(kù)跑水、著火、盜竊的事件很容易被遠(yuǎn)在中國(guó)的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)并處理，這種跨越空間的合作也是很難想象的。

　　這個(gè)類(lèi)似遠(yuǎn)程保安的工作只需要三個(gè)人就能完成?！霸谥苣┖褪フQ節(jié)、感恩節(jié)的時(shí)候我們特別忙，24小時(shí)不休息。我經(jīng)常會(huì)和我的同事說(shuō)，你們就是跨國(guó)界的警察，只是你們的武器是攝像頭，而且沒(méi)有生命危險(xiǎn)就可以將犯罪終止?！瘪R經(jīng)理介紹，這樣的工作一般需要大專(zhuān)以上學(xué)歷的從業(yè)人員，既可以熟練地操作計(jì)算機(jī)也可以和大洋彼岸的合作單位無(wú)障礙地溝通。(郭愛(ài)娣)