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BSI為中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力

目前，作為經(jīng)濟(jì)全球化表現(xiàn)之一的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在全球以迅猛之勢(shì)飛速發(fā)展。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，全球現(xiàn)在IT服務(wù)外包的規(guī)模約3200億美元，其中北美和歐洲市場(chǎng)占據(jù)了約75%的份額，并且還在以每年60%的規(guī)模擴(kuò)大。根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的《世界投資報(bào)告》顯示，全球跨國(guó)直接投資已從制造業(yè)外包為主，轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)外包為主。預(yù)計(jì)到2010年，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到20萬(wàn)億規(guī)模。中國(guó)已經(jīng)在全球成功地樹(shù)立了“Made in China”的國(guó)家品牌，但大規(guī)模的制造業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的高能耗及對(duì)環(huán)境日益嚴(yán)峻的壓力都促使中國(guó)政府的產(chǎn)業(yè)政策開(kāi)始向以外包服務(wù)為主的方向進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)業(yè)調(diào)整。但是，目前中國(guó)的軟件服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模約為9億美元，且多來(lái)自于對(duì)日接包的業(yè)務(wù)，僅占全球服務(wù)外包市場(chǎng)零星一點(diǎn)的份額。
　　針對(duì)這一形勢(shì)，國(guó)務(wù)院在“十一五”規(guī)劃綱要中，明確提出要在全國(guó)建設(shè)若干服務(wù)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。商務(wù)部針對(duì)這一目標(biāo)，會(huì)同有關(guān)部委共同制定了促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施，首批批準(zhǔn)北京、天津、上海、廣州等20個(gè)城市作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，旨在吸引眾多跨國(guó)公司將部分服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，并進(jìn)一步培養(yǎng)1000家承接服務(wù)外包的企業(yè)。目標(biāo)是加快中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，支持國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，以便創(chuàng)造條件積極承接國(guó)際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。
　　服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式。而B(niǎo)PO（Business Process Outsourcing，業(yè)務(wù)流程外包）是服務(wù)外包重要的一個(gè)組成部分。BPO是一種極具創(chuàng)新意義的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它涉及到公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的外包，尤其是與客戶(hù)相關(guān)的部門(mén)、人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)、物流部門(mén)和后勤服務(wù)部門(mén)，可以幫助公司更快地完成外包、降低成本，提高顧客滿(mǎn)意度。
　　相較之下，中國(guó)的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)的起步并不晚，但發(fā)展的速度卻落后于全球幾個(gè)熱點(diǎn)接包國(guó)家。其原因之一是，我們無(wú)法充分取得發(fā)包方的信任，并以國(guó)際認(rèn)可的形式展現(xiàn)自己的服務(wù)水平和能力。這是因?yàn)榉?wù)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)導(dǎo)致了發(fā)包方與接包方的業(yè)務(wù)是建立在充分信任及相應(yīng)的服務(wù)能力之上的，所以中國(guó)的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施來(lái)使發(fā)包方充分信任我們的能力。中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，從而跨入國(guó)際認(rèn)可的高水平管理平臺(tái)，向發(fā)包方展示我們經(jīng)過(guò)第三方國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)獨(dú)立、公正審核認(rèn)證的管理能力。這將幫助中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)際上樹(shù)立企業(yè)品牌，以建立發(fā)包方的信心，并向發(fā)包方證明自己提供國(guó)際品質(zhì)服務(wù)的能力。
　　BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）集團(tuán)基于多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)業(yè)務(wù)流程外包的特點(diǎn)，向中國(guó)的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)提供了ISO/IEC 27001信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務(wù)管理體系認(rèn)證。ISO/IEC 27001信息安全管理體系著眼于對(duì)信息完整性、安全性和可用性的全方位管控，可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)發(fā)包方的信息安全，提升發(fā)包方對(duì)于企業(yè)的信心，有助于雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。ISO 20000 IT服務(wù)管理體系可以幫助企業(yè)充分了解和管理自身提供服務(wù)的能力，完善企業(yè)服務(wù)流程，提升服務(wù)水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升，從而幫助企業(yè)提供符合發(fā)包方要求的服務(wù)。
　　BSI作為全球標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，象征著權(quán)威，獨(dú)立和公正。 BSI期望通過(guò)專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)，幫助更多中國(guó)的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)取得國(guó)際認(rèn)證，獲得國(guó)際企業(yè)的認(rèn)可，以更高的管理水平開(kāi)拓海外市場(chǎng)。為中國(guó)加速自身“世界工廠”角色的轉(zhuǎn)型、成功將中國(guó)打造成為“世界辦公室”貢獻(xiàn)力量。
　　

標(biāo)簽：新余淮南舟山湖北蚌埠漳州南陽(yáng) 永州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《BSI為中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力》，本文關(guān)鍵詞 BSI,為,中國(guó),服務(wù),外包,發(fā)展,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。