Eltschinger先生在ＩＴ業(yè)擁有近２０年經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)市場(chǎng)有近１５年經(jīng)驗(yàn)，目前，他作為中國(guó)政府和企業(yè)的服務(wù)外包戰(zhàn)略顧問(wèn)，向與會(huì)的近千名海內(nèi)外服務(wù)外包人士說(shuō)，２００８年中國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有３５萬(wàn)，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊(duì)伍，因此僅僅從每年計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)就可以看出，“世界服務(wù)外包離不開(kāi)中國(guó)”。

荷蘭服務(wù)外包協(xié)會(huì)主席Polo van der Putt也映證了Eltschinger先生的觀點(diǎn)，他說(shuō)：“荷蘭目前每年計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件專業(yè)只有大概７０００至８０００名畢業(yè)生，作為世界第四大服務(wù)外包國(guó)，我們的人才嚴(yán)重不足，因此我們不得不到中國(guó)來(lái)尋找接包企業(yè)?！?

中國(guó)的人才儲(chǔ)備是與會(huì)各國(guó)專家無(wú)一例外全都認(rèn)同的優(yōu)勢(shì)，畢馬威全球ＩＴ咨詢服務(wù)主管合伙人Egidio Zarrella認(rèn)為，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家日益老齡化所造成的退休人口上升，勞動(dòng)人口下降以及較高的勞動(dòng)力成本來(lái)講，中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包具備人口結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)成本上的雙重優(yōu)勢(shì)。

海外專家認(rèn)識(shí)到了中國(guó)的人才儲(chǔ)備是發(fā)展服務(wù)外包的一大優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)更是認(rèn)識(shí)到“硬幣的另一面”——服務(wù)外包行業(yè)可以大量吸納勞動(dòng)力。中國(guó)把大力發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)視為在國(guó)際金融危機(jī)下拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)“促就業(yè)”目標(biāo)的重要法寶。與會(huì)的商務(wù)部部長(zhǎng)助理崇泉透露，僅僅是２００９年１至５月，全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增就業(yè)人員就達(dá)２４．６萬(wàn)之多。其中，大學(xué)畢業(yè)生就有１９．２萬(wàn)人，占７８％。

國(guó)際金融危機(jī)雖然對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)造成了極大的沖擊，但是多位專家認(rèn)為這恰恰是中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的絕好機(jī)會(huì)，麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯對(duì)此形容為“人之衰退，吾之機(jī)遇”。

他說(shuō)，國(guó)際金融危機(jī)使眾多服務(wù)外包客源丟失，為此印度等國(guó)不斷調(diào)低近期服務(wù)外包的增長(zhǎng)預(yù)期，但是中國(guó)必須注意到的是，在經(jīng)濟(jì)衰退的環(huán)境中，發(fā)達(dá)國(guó)家將會(huì)比以前更加依賴新興市場(chǎng)相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力，例如大多數(shù)海外銀行計(jì)劃保持或擴(kuò)大離岸外包量，他把這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象叫做“勞動(dòng)力套利”。

加拿大Telus公司董事長(zhǎng)Eng Boon Lau也說(shuō)，美國(guó)電報(bào)電話公司（AT& T）近期裁員近萬(wàn)人，但卻增加了不少離岸外包項(xiàng)目，這充分說(shuō)明許多全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為了降低成本，紛紛將一些非核心業(yè)務(wù)外包，這就給中國(guó)等國(guó)家發(fā)展服務(wù)外包新興產(chǎn)業(yè)提供了無(wú)限商機(jī)。

而崇泉?jiǎng)t認(rèn)為，發(fā)展服務(wù)外包符合“調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，服務(wù)外包在全球迅速發(fā)展，這是經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的重要標(biāo)志，也是新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)。大力發(fā)展服務(wù)外包有利于改善我國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

許多專家更是認(rèn)為，其實(shí)服務(wù)外包不僅能“保外需”，而且還能“擴(kuò)內(nèi)需”。英國(guó)服務(wù)外包協(xié)會(huì)主席Paul Graham說(shuō)，金融危機(jī)使英國(guó)政府大大縮減預(yù)算，與此同時(shí)，政府發(fā)包量也大為增加。據(jù)彭壯壯等專家估計(jì)，到２０２０年，政府、醫(yī)療、媒體、能源等行業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)外包需求額將達(dá)到近２０００億美元，而全球中小企業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)外包需求額將達(dá)到２５００億美元左右，包括中國(guó)在內(nèi)的“金磚四國(guó)”國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包市場(chǎng)更是將達(dá)到３８００億美元。

加拿大高新技術(shù)聯(lián)盟副總裁Kevin Wennekes則認(rèn)為海外客戶選擇中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)還有另外兩個(gè)因素，一個(gè)是“雞蛋理論”，即不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里，比如加拿大現(xiàn)在就過(guò)分依賴美國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)，為了增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加拿大必須到中國(guó)來(lái)開(kāi)拓服務(wù)外包市場(chǎng)；另外一個(gè)是“跳板理論”，打開(kāi)服務(wù)市場(chǎng)將有助于在商品市場(chǎng)上獲取更多利潤(rùn)。

正因?yàn)樯鲜鲋T多因素，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)下，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然取得了較快增長(zhǎng)。崇泉介紹，截至今年５月，全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)超過(guò)５５００家，從業(yè)人員超過(guò)１０１萬(wàn)。今年１至５月我國(guó)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)２３億美元，同比增長(zhǎng)４５％?？梢哉f(shuō)服務(wù)外包企業(yè)為“保增長(zhǎng)”出力不少。

為發(fā)展服務(wù)外包，商務(wù)部等部門還在會(huì)上介紹了中國(guó)近期推出了多項(xiàng)扶持政策，其中包括對(duì)符合條件的企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅的多項(xiàng)稅收優(yōu)惠，以及實(shí)行特殊工時(shí)制度和培訓(xùn)支持政策等優(yōu)惠措施。加中貿(mào)易理事會(huì)服務(wù)外包委員會(huì)主席洪剛等許多專家紛紛表示，要與中國(guó)合作，開(kāi)拓服務(wù)外包市場(chǎng)，洪剛說(shuō)，中國(guó)有大量的工程師，而加拿大有大量的項(xiàng)目經(jīng)理，中加兩國(guó)合作將有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏。而Egidio Zarrella也說(shuō)，中國(guó)和印度要開(kāi)展合作，共同開(kāi)拓離岸外包市場(chǎng)。（完）