信息化已經(jīng)是中國(guó)制造型企業(yè)開(kāi)始踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐的一個(gè)領(lǐng)域。近日，國(guó)家發(fā)改委公布了首批十二家信息系統(tǒng)外包服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)名單，長(zhǎng)虹名列其中。此次長(zhǎng)虹提報(bào)的方案是家電制造業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)體系建設(shè)”。

　　這不是一個(gè)偶然。掐指算來(lái)，長(zhǎng)虹開(kāi)展大規(guī)模信息化建設(shè)已經(jīng)有十年之久，長(zhǎng)虹的信息化水平已經(jīng)處于中國(guó)制造型企業(yè)的前列。來(lái)自官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是，2008年，長(zhǎng)虹位列中國(guó)信息化500強(qiáng)第87位。這還遠(yuǎn)不是長(zhǎng)虹的愿望，如今的長(zhǎng)虹拋出了更大的手筆。2008年3月，長(zhǎng)虹將原先集團(tuán)內(nèi)部的IT部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，注冊(cè)成立 四川虹信軟件有限公司”，作為集團(tuán)IT外包服務(wù)的第三方，服務(wù)對(duì)象也從4家長(zhǎng)虹系上市公司、60多家長(zhǎng)虹子公司擴(kuò)展到外部市場(chǎng)，形成了一批以瀘州老窖、唐山軌道客車(chē)、中海油、掌上明珠、一汽大眾、綿陽(yáng)政務(wù)中心為代表的跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。2008年，這間新成立的公司營(yíng)收已經(jīng)突破3000萬(wàn)元，此刻正在向1億元目標(biāo)奮進(jìn)。

　　長(zhǎng)虹信息化這些年

　　長(zhǎng)虹是中國(guó)最早啟動(dòng)信息化建設(shè)的企業(yè)之一。按照長(zhǎng)虹信息化發(fā)展的歷程，大體分為四個(gè)階段。1999年以前可以稱(chēng)為萌芽期”，那個(gè)時(shí)候主要做一些會(huì)計(jì)電算化、部門(mén)信息系統(tǒng)、局域網(wǎng)等事情，數(shù)據(jù)分散，沒(méi)有形成信息網(wǎng)絡(luò);1999年-2003年稱(chēng)為起步期”，以ERP實(shí)施為代表，建成綿陽(yáng)園區(qū)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售幾大主要業(yè)務(wù)模塊集成，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起步。更為重要的是，IT文化開(kāi)始在長(zhǎng)虹內(nèi)部生長(zhǎng);2004年-2007年稱(chēng)為發(fā)展期”，廣域網(wǎng)建成，核心系統(tǒng)系統(tǒng)框架建成，PDM、CRM、PPCO、執(zhí)行層信息系統(tǒng)上線，并且開(kāi)始進(jìn)行新一輪應(yīng)用系統(tǒng)集成，長(zhǎng)虹主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始受益于信息化;2008年以后可以稱(chēng)為外部協(xié)同期”，長(zhǎng)虹開(kāi)始將內(nèi)部的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，注冊(cè)成立獨(dú)立的IT服務(wù)公司四川虹信軟件有限公司”，開(kāi)展IT外包服務(wù)。

　　長(zhǎng)虹是一個(gè)有著濃烈技術(shù)情結(jié)的企業(yè)，也許因?yàn)殚L(zhǎng)虹一直保有軍工業(yè)務(wù)，軍工背景讓長(zhǎng)虹意識(shí)到，做任何事情都需要有真功夫”，實(shí)力是第一位的。在追求技術(shù)的同時(shí)，長(zhǎng)虹從來(lái)都沒(méi)有放棄任何一次提升自身管理能力的機(jī)會(huì)，包括2006年長(zhǎng)虹九大SBU的建立。在長(zhǎng)虹夯實(shí)基礎(chǔ)管理的過(guò)程中，信息化被長(zhǎng)虹公司高層寄予厚望，甚至希望用統(tǒng)一的信息化工具實(shí)現(xiàn)基本管理制度統(tǒng)一”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)抽象意義的文化統(tǒng)一”?，F(xiàn)代企業(yè)如果脫開(kāi)了工具談管理是沒(méi)法談的。為什么持續(xù)不斷地搞ERP建設(shè)?就是要豐富完善我們的管理工具。”ERP成為了所有信息工具的內(nèi)核。從現(xiàn)在來(lái)看，長(zhǎng)虹是一個(gè)典型的依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)和管理驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，而管理驅(qū)動(dòng)的核心在于企業(yè)信息化。”

　　上世紀(jì)90年代，長(zhǎng)虹開(kāi)始論證上馬ERP系統(tǒng)，2000年7月，首期SAP三個(gè)模塊上線，再到今天的全面開(kāi)花，信息化已經(jīng)覆蓋長(zhǎng)虹80%以上的核心業(yè)務(wù)流程，并持續(xù)產(chǎn)生效益?；仡欓L(zhǎng)虹最近幾年的信息化建設(shè)道路，從一開(kāi)始就堅(jiān)持了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理”的總體策略，這種統(tǒng)一性”體現(xiàn)在長(zhǎng)虹旗下四大上市公司、60多個(gè)子公司身上，就是實(shí)現(xiàn)了核心信息系統(tǒng)平臺(tái)資源共享，實(shí)現(xiàn)了基本管理制度統(tǒng)一”，并且有力推進(jìn)核心價(jià)值觀統(tǒng)一”和文化統(tǒng)一”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)長(zhǎng)虹在信息化方面的投入累計(jì)超過(guò)3億元，形成了以ERP、PDM為核心的完整的制造業(yè)信息系統(tǒng)框架，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、原材料采購(gòu)、物流管理、財(cái)務(wù)管理、信用管理、決策支持等公司經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。并與海關(guān)、銀行、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、第三方物流服務(wù)商開(kāi)展了信息系統(tǒng)的協(xié)同和集成?？梢院敛豢鋸埖刂v，長(zhǎng)虹的信息化已經(jīng)深深地嵌入公司整個(gè)核心業(yè)務(wù)，在戰(zhàn)略決策、日常經(jīng)營(yíng)管理乃至現(xiàn)場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都已和信息系統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)虹信息化系統(tǒng)已經(jīng)是開(kāi)始對(duì)提升管理、提升公司經(jīng)營(yíng)決策水平發(fā)揮作用，甚至開(kāi)始在一些定量的方面都可以度量信息化系統(tǒng)功能。不容忽視的是，長(zhǎng)虹信息化建設(shè)不僅實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)現(xiàn)代管理制度、流程的規(guī)范，提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，并且為長(zhǎng)虹新型企業(yè)文化的再造提供了一個(gè)應(yīng)用管理的有效途徑。

　　一個(gè)生動(dòng)的例子是，長(zhǎng)虹以前慣用的虹集、虹股多少號(hào)文件變成了信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)代碼。信息化的精髓已經(jīng)深入到長(zhǎng)虹的肌理。

　　信息化也是生產(chǎn)力

　　十多年的堅(jiān)持，讓長(zhǎng)虹的信息化水平走到了中國(guó)制造型企業(yè)的前列。2002年，長(zhǎng)虹信息化建設(shè)就被列入國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目計(jì)劃，獲得財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第八批國(guó)債專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目支持;2004年，長(zhǎng)虹承擔(dān)了科技部十五”科技攻關(guān)計(jì)劃電子制造業(yè)PDM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”重大項(xiàng)目;2006年，長(zhǎng)虹承擔(dān)了科技部十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃家電制造業(yè)現(xiàn)代物流服務(wù)示范工程”項(xiàng)目此外，長(zhǎng)虹已連續(xù)數(shù)年獲得中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　在長(zhǎng)虹內(nèi)部，有一句流傳甚廣的話(huà)：如果哪一天信息系統(tǒng)打噴嚏，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)也就感冒了。”長(zhǎng)虹信息化經(jīng)歷了一個(gè)制造型企業(yè)最主要的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，積累了豐富的行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　長(zhǎng)虹信息化建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。例如PPCO上線后，外購(gòu)物資齊套率達(dá)到99 %;在成本方面，長(zhǎng)虹的實(shí)際成本差異率已經(jīng)做到正負(fù)千分之三，逼近國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的水平;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)上線后，實(shí)現(xiàn)IPD(整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā))流程的固化;實(shí)現(xiàn)BOM源頭數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集與管理，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一、準(zhǔn)確管理。值得一提的是，虹信自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)上線運(yùn)行4年來(lái)，形成全新的采購(gòu)模式，累計(jì)節(jié)約采購(gòu)成本超過(guò)15億元。

　　在采購(gòu)應(yīng)付方面，幾百億元的采購(gòu)，應(yīng)付崗位員工不超過(guò)7個(gè)人;在倉(cāng)庫(kù)管理方面，長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)99.95%的庫(kù)存準(zhǔn)確率，庫(kù)房的數(shù)據(jù)錄入人員為零，在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，數(shù)據(jù)就進(jìn)入系統(tǒng);在銷(xiāo)售方面，實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)處理;在售后服務(wù)方面，以長(zhǎng)虹多媒體公司為例，省級(jí)服務(wù)中心三包費(fèi)”降低10%，服務(wù)滿(mǎn)意度從95%迅速提升到97%，用戶(hù)投訴率降低30%;在運(yùn)輸效率方面，2008年底GPS定位系統(tǒng)上線后，長(zhǎng)虹物流干線運(yùn)輸及時(shí)到達(dá)率提高了24%。2008年，長(zhǎng)虹資金周轉(zhuǎn)數(shù)同比提升了55%。

　　長(zhǎng)虹的信息系統(tǒng)已經(jīng)受惠至上下游合作伙伴。比如在物資采購(gòu)上，現(xiàn)在長(zhǎng)虹條碼系統(tǒng)與供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)上線之后，物料庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%，僅2007年一年，原材料庫(kù)存就下降50%以上，節(jié)約了大量的資金占用成本。

　　在高度統(tǒng)一的信息化建設(shè)總體策略下，長(zhǎng)虹系子公司避免了信息化過(guò)程中存在的重復(fù)投資、失敗率高、效率低下等負(fù)面問(wèn)題，最近三年，通過(guò)IT服務(wù)外包模式推廣，長(zhǎng)虹系子公司節(jié)省信息化投資超過(guò)2億元，與此相應(yīng)，長(zhǎng)虹系子公司銷(xiāo)售收入年均增長(zhǎng)率達(dá)到30%。

　　2008年5月12日發(fā)生的那場(chǎng)特大地震已經(jīng)檢驗(yàn)出長(zhǎng)虹信息化的成色，強(qiáng)震發(fā)生后，長(zhǎng)虹信息系統(tǒng)被迫停機(jī)，全國(guó)業(yè)務(wù)均受到嚴(yán)重影響。地震發(fā)生后，長(zhǎng)虹一邊恢復(fù)大腦系統(tǒng)”，即迅速建立集團(tuán)和子公司兩個(gè)層面的指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”;二是恢復(fù)信息系統(tǒng)，地震發(fā)生48小時(shí)后長(zhǎng)虹ERP、OA、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、電子郵件、官方網(wǎng)站及海外ERP等主要信息系統(tǒng)均基本恢復(fù)正常運(yùn)行，為5月30日長(zhǎng)虹集團(tuán)全面恢復(fù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　制造業(yè)信息化的未來(lái)

　　信息化建設(shè)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，離開(kāi)信息化談管理難免陷入懸空”的窘境，皮之不存，毛將焉附”?；A(chǔ)管理水平的提升應(yīng)當(dāng)建立在信息化基礎(chǔ)之上，因?yàn)?，信息化的本身就涵蓋技術(shù)、管理和文化。對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)講，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)歸結(jié)到技術(shù)創(chuàng)新能力和信息化能力。

　　幸運(yùn)地是，信息化獲得了長(zhǎng)虹公司高層的絕對(duì)支持，自上而下”的決策確保長(zhǎng)虹系信息化建設(shè)的高度統(tǒng)一性，不僅避免了重復(fù)投資，更重要的是，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)基本管理制度統(tǒng)一”，使長(zhǎng)虹優(yōu)秀的管理基因和文化基因得以嫁接和傳承。

　　從信息化得到實(shí)惠的長(zhǎng)虹，下一步的目標(biāo)又在哪里?2008年3月，長(zhǎng)虹整合內(nèi)部IT部門(mén)資源，獨(dú)立注冊(cè)成立四川虹信軟件有限公司”，拉開(kāi)了長(zhǎng)虹IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的大幕。虹信公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT規(guī)劃與項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)集成、IT服務(wù)外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，提供從總體規(guī)劃到IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與優(yōu)化的整體企業(yè)信息化解決方案。

　　對(duì)于這間新公司，長(zhǎng)虹還有更遠(yuǎn)的想法，那就是打造以制造業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)SBU，長(zhǎng)虹首期挑選了四家種子選手”，即專(zhuān)事IT外包服務(wù)的虹信公司，開(kāi)展現(xiàn)代物流服務(wù)的長(zhǎng)虹民生物流公司，專(zhuān)注商業(yè)流通管道服務(wù)的樂(lè)家易公司，以及立足售后服務(wù)的快益點(diǎn)公司。虹信公司成為長(zhǎng)虹拓展服務(wù)業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)。

　　對(duì)于這種集團(tuán)內(nèi)部孵化產(chǎn)生IT服務(wù)企業(yè)的模式，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多例子，與此相關(guān)的業(yè)務(wù)從成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心”。當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的事情，需要長(zhǎng)期的艱苦的鍛造，只有當(dāng)人才、經(jīng)驗(yàn)、能力相匹配的時(shí)候，這種轉(zhuǎn)變才能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，虹信公司與60余家企業(yè)展開(kāi)IT服務(wù)外包合作，除了四川長(zhǎng)虹、美菱電器、華意壓縮等長(zhǎng)虹系客戶(hù)，外部形成了一批以瀘州老窖、唐山機(jī)車(chē)、中海油、掌上明珠、一汽大眾、綿陽(yáng)政務(wù)中心為代表的跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。具體到SAP ERP，最近三年，虹信獨(dú)立實(shí)施的客戶(hù)就達(dá)到50余家，涉及到的應(yīng)用模塊包括FI、MM、PP、CO、SD、QM、PM、PS、AM等，參與實(shí)施的SAP實(shí)施項(xiàng)目20

余個(gè)。

　　信息化與工業(yè)化的兩化融合”是中國(guó)制造型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型、提升全球競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑。虹信就是這樣一間公司，利用信息技術(shù)推動(dòng)兩化融合，提高效率，降低成本，強(qiáng)化協(xié)同，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在虹信的服務(wù)支持下，長(zhǎng)虹已經(jīng)形成了核心業(yè)務(wù)管理、跨地域管控和集團(tuán)管控等自下而上的多層次信息化整體解決方案，構(gòu)建了具有鮮明特色的信息化體系，走出了一條信息化與工業(yè)化融合的新型工業(yè)化之路。

　　通過(guò)虹信軟件，大量不具備IT投資能力的中小企業(yè)可享受高水平的IT服務(wù)，并引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐，提高制造業(yè)的整體信息化水平，帶動(dòng)西南地區(qū)乃至全國(guó)IT服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。”對(duì)于虹信公司成立的意義，北大管理案例研究中心客座研究員徐明天如是表示。

　　對(duì)于虹信公司的未來(lái)，我們將在人才團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)等方面繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步提升長(zhǎng)虹信息化外包服務(wù)能力。”虹信公司董事長(zhǎng)莫文偉表示。

　　2009年7月13日，虹信軟件與SAP公司在成都舉行了合作伙伴簽約授牌儀式，正式成為SAP合作伙伴。這一將跨國(guó)公司的領(lǐng)先技術(shù)、先進(jìn)管理理念與本土公司的資源、經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的強(qiáng)強(qiáng)合作，被業(yè)界看成是未來(lái)中國(guó)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的新方向。

　　長(zhǎng)虹此次成為國(guó)家首批十二家骨干企業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)之一，則為長(zhǎng)虹IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了強(qiáng)大的助推力，中國(guó)制造業(yè)信息化的道路因此而變得更加寬廣。

　　我們理解中國(guó)制造業(yè)。”理所當(dāng)然成為虹信軟件躋身中國(guó)一流IT服務(wù)外包企業(yè)的底氣。