（一）中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
2009年上半年中國(guó)服務(wù)外包取得較快發(fā)展。2009年1-6月，全國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè)1406家，新增從業(yè)人員29.7萬(wàn)人(其中新增大學(xué)畢業(yè)生占80.4%)；承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額32.9億美元(國(guó)際服務(wù)外包占77.8%)，同比增長(zhǎng)42.4%。截至2009年6月，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)共6673家，從業(yè)人員121.5萬(wàn)人(其中大學(xué)以上學(xué)歷98.9萬(wàn)人，占81.3%)；累計(jì)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額142.4億美元(國(guó)際服務(wù)外包占94.9%)。
盡管如此，中國(guó)在接受跨國(guó)公司外包業(yè)務(wù)方面處于初級(jí)階段，所占市場(chǎng)份額很小，中國(guó)目前承接的國(guó)際外包業(yè)務(wù)為20億美元，僅占約5%的市場(chǎng)份額，離印度還有不小的差距。但中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的潛力很大，正在日益成為跨國(guó)公司外包目的地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國(guó)市場(chǎng)，但國(guó)際金融危機(jī)在短期內(nèi)對(duì)印度服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)相對(duì)多元化。歐美等國(guó)基于政治、安全、成本等方面的考慮，為了平衡風(fēng)險(xiǎn)，正在增加對(duì)中國(guó)的外包，減少對(duì)印度的依賴。
（二）中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的前景與規(guī)模預(yù)測(cè)
中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)十分明顯。首先，中國(guó)政府大力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了支持中國(guó)服務(wù)外包的進(jìn)一步發(fā)展，商務(wù)部首先啟動(dòng)了千百十工程”，從2006年開(kāi)始，商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部先后聯(lián)合公布了兩批共11個(gè)城市為服務(wù)外包示范基地城市。其次，中國(guó)有大批受過(guò)高等教育的勞動(dòng)力隊(duì)伍。很多勞動(dòng)力在計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)方面接受過(guò)良好教育。他們守紀(jì)律、好培訓(xùn)，能勝任此類工作。而且，中國(guó)知識(shí)型勞動(dòng)力成本相對(duì)較低。外包業(yè)務(wù)需要數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的低成本勞動(dòng)力，而中國(guó)正好擁有這樣的勞動(dòng)力，目前這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還在有增無(wú)減。再次，除了勞動(dòng)力成本低之外，中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)越、加上跨國(guó)公司需要分散風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)就成為許多跨國(guó)大公司拓展外包業(yè)務(wù)的首選地。
中國(guó)外包協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，到2010年中國(guó)離岸外包市場(chǎng)有望翻倍達(dá)到56億美元，而整體外包收益則有望達(dá)到280億美元。Gartner認(rèn)為，中國(guó)的離岸外包業(yè)務(wù)中比重很大的IT外包業(yè)，在2009-2013年間的增長(zhǎng)速度有望達(dá)到年均30%，而世界其他地區(qū)的發(fā)展速度同期只為19%。
IDC根據(jù)中國(guó)外包業(yè)的發(fā)展速度預(yù)測(cè)，中國(guó)的大連、上海與北京將成為全球十大外包城市。到2011年，上海有可能挑戰(zhàn)印度班加魯爾世界第一外包城市的地位，而大連與北京將成為世界前5的外包城市。有研究雜志對(duì)美國(guó)400家公司機(jī)構(gòu)的對(duì)外發(fā)包情況做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在研發(fā)外包方面，18%的公司選擇中國(guó)企業(yè)，17%的公司選擇印度企業(yè)。
（三）中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包遇到的問(wèn)題
與此同時(shí)，專家也分析說(shuō)，中國(guó)目前發(fā)展外包市場(chǎng)也面臨這瓶頸的制約：第一是中國(guó)員工的語(yǔ)言能力。盡管不少人能夠閱讀英文，但口語(yǔ)和寫作能力相對(duì)較弱。這是工作順利開(kāi)展的一大障礙，因?yàn)榉?wù)業(yè)需要與海外辦事處保持經(jīng)常性的溝通。第二是職業(yè)培訓(xùn)比較缺乏。據(jù)外商反映，中國(guó)工程和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生理論基礎(chǔ)比歐洲學(xué)生扎實(shí)，但需加強(qiáng)應(yīng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一些學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間沒(méi)有注重學(xué)術(shù)與商業(yè)界的聯(lián)系。而在歐洲和印度工程類學(xué)位則需要有工作經(jīng)驗(yàn)。
（四）中國(guó)加快服務(wù)外包發(fā)展的措施建議
第一，加快對(duì)高端人才的培養(yǎng)與吸引，促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化。目前制約國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要因素是高級(jí)人才缺乏，有實(shí)力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機(jī)引進(jìn)高級(jí)人才。一方面，企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)代可廉價(jià)快速獲得海外高端人才，尤其是懂技術(shù)、外語(yǔ)好、又熟悉海外市場(chǎng)的海歸人員。人才的數(shù)量和質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)接單的數(shù)量和接單的層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。
第二，可選擇時(shí)機(jī)購(gòu)買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來(lái)看，其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)的歷史。金融危機(jī)使歐美國(guó)家資產(chǎn)價(jià)格大幅度縮水，可通過(guò)并購(gòu)重組資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，將海外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，加速外包的發(fā)展。
第三，地方政府應(yīng)展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)承接外包業(yè)務(wù)。對(duì)于新型服務(wù)外包，各地應(yīng)努力通過(guò)區(qū)域性的合作形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群，打造區(qū)域品牌。
第四，由于印度的服務(wù)外包業(yè)務(wù)９０％以上來(lái)自歐美，在此次金融希機(jī)下，印度外包業(yè)所受的沖擊要遠(yuǎn)大于中國(guó)。中國(guó)可以借此機(jī)會(huì)鞏固在日、韓市場(chǎng)的同時(shí)，盡力挖掘歐洲、東南亞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量，縮小與印度的差距。
