協(xié)同軟件已經(jīng)在中國發(fā)展了多年，隨著技術(shù)的不斷革新，客戶對(duì)協(xié)同軟件的理解和應(yīng)用也經(jīng)過了一個(gè)漸進(jìn)的過程。在早期，協(xié)同軟件只是作為便捷人與人之間溝通的簡單工具，如電子郵件和即時(shí)通信;后來逐漸演變到開始使用協(xié)同軟件實(shí)現(xiàn)一些工作流和公文管理;發(fā)展到今天，協(xié)同軟件包括的內(nèi)容已經(jīng)非常廣泛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電子郵件和人與人之間簡單溝通的范疇，而是涉及到企業(yè)管理的許多方面如工作流、檔案管理，以及流程績效、項(xiàng)目協(xié)作區(qū)等，并且更強(qiáng)調(diào)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成和整合，成為企業(yè)中不可或缺的信息集成和訪問平臺(tái)。

在IDC最新發(fā)布的報(bào)告《中國協(xié)同軟件市場(chǎng)2008：機(jī)遇與挑戰(zhàn)》中，提出了中國協(xié)同軟件市場(chǎng)在目前發(fā)展階段中存在的以下推動(dòng)因素與阻礙因素。

推動(dòng)因素：

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，其內(nèi)部溝通和管理的需求逐漸增強(qiáng)。因此對(duì)于協(xié)同軟件在管理和辦公中的需求，對(duì)于效能提升和業(yè)務(wù)集成的需求不斷增加并且清晰化。同時(shí)，企業(yè)信息化的縱深發(fā)展，需要傳統(tǒng)上通常獨(dú)立存在的ERP等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)橫向的信息溝通和共享，從而提高企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的整體功效，因此會(huì)產(chǎn)生對(duì)協(xié)同軟件的需求。

金融危機(jī)使得很多企業(yè)開始修煉內(nèi)功，關(guān)注挖掘內(nèi)部潛力并減少內(nèi)部消耗，例如，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高使得企業(yè)對(duì)于內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控更加嚴(yán)格。而提高了操作合規(guī)的意識(shí)，必然使得對(duì)于工作流的需求有所增加。因此會(huì)對(duì)于協(xié)同軟件產(chǎn)生更加迫切的需求，對(duì)協(xié)同軟件市場(chǎng)起到了促進(jìn)作用。

協(xié)同軟件在國內(nèi)發(fā)展已有十幾年，產(chǎn)品技術(shù)不斷成熟，在領(lǐng)先的國際協(xié)同平臺(tái)軟件廠商周圍出現(xiàn)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的集成商。同時(shí)也出現(xiàn)了一批以java技術(shù)協(xié)同軟件為主要產(chǎn)品的國內(nèi)廠商。產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)水平的提升給用戶提供了更豐富的選擇和方案。

廠商不斷將UC，移動(dòng)協(xié)同，Web2.0等新的理念帶給客戶，并持續(xù)投入和教育市場(chǎng)，使得協(xié)同軟件的被了解程度和被接受程度不斷提高。

阻礙因素：

在目前的協(xié)同軟件市場(chǎng)，缺乏既懂技術(shù)又懂管理的人才?，F(xiàn)有人才通常是偏重于技術(shù)或者管理。偏重于技術(shù)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合度差;而偏重于管理會(huì)導(dǎo)致對(duì)于技術(shù)架構(gòu)缺乏規(guī)劃而使得開發(fā)成本太高。市場(chǎng)上中間環(huán)節(jié)人才的缺乏在一定程度上制約了中國協(xié)同軟件市場(chǎng)的發(fā)展。

協(xié)同軟件的部署通常會(huì)涉及到企業(yè)的許多部門，難免有一部分人不愿改變現(xiàn)有的辦公習(xí)慣。廠商只能一步步逐漸引導(dǎo)客戶去接受每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變。這種引導(dǎo)轉(zhuǎn)變的過程延長了協(xié)同軟件項(xiàng)目的部署周期，對(duì)于整個(gè)協(xié)同軟件市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙作用。

一些客戶對(duì)于ERP軟件和協(xié)同軟件的概念混淆不清，阻礙了他們采用協(xié)同軟件。他們還需要一段較長時(shí)間來接受協(xié)同軟件和ERP并不是取代的關(guān)系，而是互補(bǔ)的關(guān)系，兩者之間的集成將不斷擴(kuò)展和深化。

總之，協(xié)同軟件能夠使企業(yè)的內(nèi)部和外部溝通更加便捷，使企業(yè)流程更高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而幫助企業(yè)提高總體運(yùn)營效率和降低成本。中國協(xié)同軟件市場(chǎng)從2000年開始發(fā)展，如今已經(jīng)呈現(xiàn)出越來越繁榮的景象。雖然市場(chǎng)仍然存在一些阻礙因素，但市場(chǎng)的根本推動(dòng)力即企業(yè)對(duì)于溝通效能提升和業(yè)務(wù)集成的需求增加是必然不斷強(qiáng)化和發(fā)展的。因此中國協(xié)同軟件市場(chǎng)會(huì)越來越規(guī)范化和理性化，并不斷在各種行業(yè)的不同規(guī)模的企業(yè)中獲得普及。