服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，發(fā)展服務(wù)外包不僅有利于優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變貿(mào)易發(fā)展方式，提高吸收外資的質(zhì)量和水平，而且有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，緩解能源、環(huán)境壓力，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。自2006年國(guó)家商務(wù)部啟動(dòng)服務(wù)外包千百十工程”，拉開(kāi)了我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的序幕，服務(wù)外包作為一種新興業(yè)態(tài)得到各級(jí)政府的空前重視，我市把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要突破口，進(jìn)而把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、建設(shè)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要戰(zhàn)略，著力優(yōu)化環(huán)境、建設(shè)園區(qū)、培養(yǎng)人才、招商引資，全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道。尤其是去年以來(lái)，盡管面臨全球金融危機(jī)的不利影響，全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍呈逆勢(shì)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
　　今年1-9月份，全市服務(wù)外包合同額12221.3萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)147.1%，比去年全年數(shù)額（5202萬(wàn)美元）增長(zhǎng)135%，執(zhí)行額7942.2萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)203.4%，比去年全年執(zhí)行額（3386.9萬(wàn)美元）增長(zhǎng)134.5%。目前，我市在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)注冊(cè)登記企業(yè)達(dá)到117家，其中，今年前9個(gè)月新增服務(wù)外包企業(yè)34家，比去年底（83家）增長(zhǎng)40%。全市服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額均已超額完成全年目標(biāo)，預(yù)計(jì)全年服務(wù)外包合同額突破1.5億美元，執(zhí)行額突破1億美元。
　　一、規(guī)劃先行，為全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展做好科學(xué)布局
　　2008年2月，我市在全國(guó)地方城市中率先制定《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2015年）》，經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)議研究通過(guò)，以市政府辦公廳名義印發(fā)實(shí)施。《規(guī)劃》緊密結(jié)合我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，確立了重點(diǎn)發(fā)展對(duì)日韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等九大領(lǐng)域，著力形成地方特色。同時(shí)，還確定了人才先行、龍頭帶動(dòng)、政府促進(jìn)、集聚發(fā)展”等產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則，規(guī)劃了一帶三城五園”的發(fā)展格局，即從市南軟件園到鰲山軟件園沿濱海大道一帶”，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)三個(gè)服務(wù)外包城和五個(gè)服務(wù)外包園區(qū)，力爭(zhēng)到2015年，形成沿線30公里長(zhǎng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚帶?！兑?guī)劃》明確提出了我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)領(lǐng)域和保障措施，為全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展做好了產(chǎn)業(yè)和發(fā)展空間的科學(xué)布局。
　　二、政策扶持，著力營(yíng)造全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
　　2006年，市委、市政府下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出將服務(wù)外包作為我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。2007年9月，制定下發(fā)《關(guān)于增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)推動(dòng)全市對(duì)外開(kāi)放又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》，確定設(shè)立每年不低于1億元的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。按照《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定的政府促進(jìn)”的發(fā)展原則，配套制定出臺(tái)了《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》，重點(diǎn)支持服務(wù)外包企業(yè)新增大學(xué)生、開(kāi)展國(guó)際認(rèn)證、人才培訓(xùn)、高端人才引進(jìn)、辦公房租補(bǔ)貼、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓等方面，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2008年以來(lái)，我市對(duì)2007年國(guó)家資助的12個(gè)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扶持資金173萬(wàn)元進(jìn)行了地方1：1配套，組織30家企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申報(bào)國(guó)家2008年度服務(wù)外包扶持資金700萬(wàn)元。落實(shí)青島市扶持政策，對(duì)34個(gè)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)撥付上半年扶持資金1250萬(wàn)元。2009年組織企業(yè)申報(bào)國(guó)家服務(wù)外包扶持資金900萬(wàn)元，擬安排市級(jí)服務(wù)外包扶持資金4000萬(wàn)元。
　　今年以來(lái)，針對(duì)我市未能進(jìn)入國(guó)家20個(gè)示范城市的現(xiàn)狀，為彌補(bǔ)由此形成的政策落差，及時(shí)補(bǔ)充優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我市又出臺(tái)了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的補(bǔ)充政策，通過(guò)對(duì)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)的所得稅和離岸外包收入營(yíng)業(yè)稅實(shí)行財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)的形式，保持了與國(guó)家給予20個(gè)示范城市優(yōu)惠政策的一致性，補(bǔ)充政策對(duì)優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、留住老企業(yè)、引進(jìn)新項(xiàng)目將發(fā)揮重要作用。
　　三、創(chuàng)新機(jī)制，著力形成全市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力
　　2008年3月，市政府召開(kāi)全市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議，邀請(qǐng)商務(wù)部外資司邱麗新副司長(zhǎng)做政策宣講，夏耕市長(zhǎng)親自作動(dòng)員講話和工作部署，要求盡快抓好外包專(zhuān)業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)、招商引資、人才培養(yǎng)和培訓(xùn)、扶持政策等重點(diǎn)工作，全力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。會(huì)后，我市成立了由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、近30個(gè)部門(mén)和區(qū)市分管領(lǐng)導(dǎo)為成員、辦公室設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局的青島市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，形成了部門(mén)分工負(fù)責(zé)、合力推進(jìn)的工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來(lái)，各有關(guān)部門(mén)和區(qū)市按照工作分工，全力做好服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)促進(jìn)工作，全市形成了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力。
　　四、創(chuàng)新模式，著力提高服務(wù)外包人才培養(yǎng)實(shí)效
　　人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本。我市大力實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)萬(wàn)千工程”，制訂了每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標(biāo)，并從課程改革、基地建設(shè)、人才實(shí)訓(xùn)和高端人才引進(jìn)等多方面全力推進(jìn)人才培訓(xùn)。與中國(guó)海洋大學(xué)、青島大學(xué)、山東科技大學(xué)等7所駐青高校簽署共建協(xié)議，每年給予100萬(wàn)元課改經(jīng)費(fèi)支持，共同培育中高端服務(wù)外包人才。引進(jìn)IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等公司與軟件園合作設(shè)立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)訓(xùn)基地。我市最大的業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包企業(yè)優(yōu)創(chuàng)公司與青島大學(xué)開(kāi)展在校大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，并在青島大學(xué)舉行了優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司青島大學(xué)培訓(xùn)基地開(kāi)班典禮，其意義不僅在于為優(yōu)創(chuàng)公司自身培養(yǎng)和引進(jìn)人才，也為青島大學(xué)的大學(xué)生就業(yè)提供了便捷通道，更為提高全市服務(wù)外包人才培養(yǎng)效率拓展了新的模式。微軟與拓譜信息專(zhuān)修學(xué)院合作，在拓譜學(xué)院成立了微軟IT學(xué)院，引入微軟的培訓(xùn)課程，并成功舉辦首期服務(wù)外包師資培訓(xùn)班；青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與軟件園緊密合作，在青職院成立了軟件與服務(wù)外包學(xué)院；東源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與山農(nóng)大、山科大合作辦學(xué)，成功增設(shè)軟件與服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)；中科管理公司與青島科技大學(xué)共建SAP ERP聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室；等等，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、駐青高校與外包企業(yè)和園區(qū)，校企合作形成了濃厚的氛圍，也有力地促進(jìn)了駐青高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)的課改工作。初步形成了以各高校和青島拓譜學(xué)院為主體的高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才培訓(xùn)體系，以軟件園區(qū)為基地的人才實(shí)訓(xùn)體系，政府、園區(qū)、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)互動(dòng)的高端人才引進(jìn)體系，服務(wù)外包人才培訓(xùn)能力顯著提高。
　　截至2009年8月底，青島市服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)20家，其中省級(jí)以上服務(wù)外包人才培訓(xùn)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)8家，共培訓(xùn)各類(lèi)人才6000人，預(yù)計(jì)全年培訓(xùn)規(guī)模將達(dá)到10000余人，比去年增長(zhǎng)3倍多。
　　五、建設(shè)園區(qū)，著力促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)積聚發(fā)展
　　園區(qū)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，全市高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和建設(shè)專(zhuān)業(yè)園區(qū)，按照《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中一帶三城五園”的發(fā)展格局，各級(jí)政府加大園區(qū)建設(shè)力度，有效提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。目前，市南軟件園二期動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地12萬(wàn)平方米已竣工投入使用，加上軟件園一期已投入使用的26萬(wàn)平米，累計(jì)園區(qū)建筑面積近40萬(wàn)平方米。市北區(qū)積極打造一街（科技街）三園（數(shù)碼創(chuàng)意園、中聯(lián)2.5創(chuàng)意園、1919創(chuàng)意園）”的專(zhuān)業(yè)化園區(qū)格局，數(shù)碼創(chuàng)意園7萬(wàn)平方米樓宇已投入使用,最近，市北區(qū)政府又規(guī)劃在櫸林山北側(cè)建設(shè)一平方公里的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。嶗山區(qū)形成了以益青基地、科技創(chuàng)業(yè)園等12個(gè)園區(qū)積聚發(fā)展態(tài)勢(shì)，投入使用的園區(qū)建筑面積達(dá)26萬(wàn)平米。開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)鳳凰島影視動(dòng)漫城，以北京電影學(xué)院傳媒學(xué)院為依托的一期工程已經(jīng)竣工，建成8.5萬(wàn)平米的媒體創(chuàng)意園，物流信息服務(wù)外包園建筑面積7萬(wàn)平方米已投入使用；市南軟件園與即墨市政府合作建設(shè)，占地10平方公里的鰲山服務(wù)外包城，相關(guān)規(guī)劃分別由麥肯錫公司和同濟(jì)大學(xué)完成，集成電路項(xiàng)目廠房已經(jīng)封頂。目前，全市投入使用的服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)園區(qū)建筑面積近100萬(wàn)平米，入駐園區(qū)的企業(yè)超過(guò)500家，在建園區(qū)面積22.5萬(wàn)平米。專(zhuān)業(yè)園區(qū)已成為全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要積聚區(qū)。
　　六、搭建平臺(tái)，著力完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展公共技術(shù)和信息安全支撐
　　公共技術(shù)平臺(tái)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。為加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)條件，我市投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，依托市南軟件園已有的IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理中心），引進(jìn)著名國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)NEC公司的技術(shù)資源，由青島軟件園發(fā)展有限公司承建面向全市IT服務(wù)外包領(lǐng)域的公共技術(shù)平臺(tái)。目前，該平臺(tái)已建成包括項(xiàng)目管理水平提升、上游工程設(shè)計(jì)能力提升、服務(wù)外包咨詢服務(wù)、企業(yè)信息安全、人才技能數(shù)據(jù)庫(kù)等七個(gè)子平臺(tái)，包含了大量的提升企業(yè)接發(fā)包能力的開(kāi)發(fā)軟件和管理工具，為我市信息技術(shù)服務(wù)外包企業(yè)提供了提升自身接包能力的完整的軟實(shí)力提升解決方案”，通過(guò)信息安全建設(shè)咨詢服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)入，利用企業(yè)信息安全管理工具，為服務(wù)外包企業(yè)提供高效的信息安全服務(wù)。
　　七、突出重點(diǎn)，著力提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平
　　今年以來(lái)，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院入選全國(guó)首批10所服務(wù)外包人才培訓(xùn)校企聯(lián)盟。在省外經(jīng)貿(mào)廳、教育廳、科技廳、經(jīng)信委等部門(mén)聯(lián)合公布的全省60家重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)和33家重點(diǎn)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單中，我市有16家企業(yè)和8家機(jī)構(gòu)被確認(rèn)為全省重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)和人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在全省服務(wù)外包示范基地建設(shè)工作會(huì)議上，我市市南區(qū)、市北區(qū)和嶗山區(qū)作為全省服務(wù)外包示范基地，拓譜學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等四家機(jī)構(gòu)作為全省服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地，簽訂了共建協(xié)議，并獲授牌，規(guī)模和數(shù)量均在全省領(lǐng)先，成為全市服務(wù)外包發(fā)展的骨干力量。托譜學(xué)院作為全市服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，自去年以來(lái)共培養(yǎng)服務(wù)外包人才3400多人。青島朗訊科技通訊設(shè)備有限公司作為我市IT服務(wù)外包的重點(diǎn)企業(yè)，目前擁有員工近900人，今年1-9月份實(shí)現(xiàn)離岸外包業(yè)務(wù)收入650萬(wàn)美元。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)公司作為我市業(yè)務(wù)流程外包的典型企業(yè)，目前已發(fā)展到530人規(guī)模，今年1-9月份實(shí)現(xiàn)離岸外包收入2570萬(wàn)元?？ㄌ乇死兆鳛槲沂兄橇ν獍髽I(yè)的典型，公司員工122人，今年1-9月份實(shí)現(xiàn)外包收入1177萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年達(dá)到1500萬(wàn)美元。海爾軟件、海信網(wǎng)絡(luò)科技、中科管理、恒遠(yuǎn)天地等本土外包企業(yè)，軟腦離岸、創(chuàng)跡、富博、大手海恩、阿爾卑斯、宇通系統(tǒng)等日資外包企業(yè)，也都取得了迅速發(fā)展，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。這些企業(yè)正日益成為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。我市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正以市南、嶗山和市北為重點(diǎn)，以黃島、城陽(yáng)、即墨為延伸，呈全面快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
　　八、招商引資，著力引進(jìn)培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)
　　去年以來(lái)，夏耕市長(zhǎng)和吳經(jīng)建副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)赴印度、日本等地開(kāi)展服務(wù)外包專(zhuān)題招商推介活動(dòng)。市外經(jīng)貿(mào)局、市科技局、信產(chǎn)局、市南區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等有關(guān)部門(mén)和單位也分別赴印度、日本、韓國(guó)、愛(ài)爾蘭、香港等國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展專(zhuān)題招商推介活動(dòng)。我市還組織有關(guān)部門(mén)、區(qū)市、園區(qū)和企業(yè)赴大連參加軟件會(huì)”，赴廈門(mén)、南京、成都、煙臺(tái)參加服務(wù)外包博覽會(huì)和洽談會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)一系列的招商推介活動(dòng)，擴(kuò)大了我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的知名度，增強(qiáng)了國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)投資我市的吸引力。今年以來(lái)我市新增服務(wù)外包企業(yè)34家，IBM國(guó)際商用機(jī)器人公司、韓資服務(wù)外包企業(yè)NHN等企業(yè)落戶我市，成為我市新引進(jìn)的世界500強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目，特別是一些重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)，將有力提升全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的水平，并帶來(lái)積聚發(fā)展和規(guī)模效應(yīng)。比如：我市與微軟、惠普、印度錫德、大連海輝等知名公司的合作，將有力地提升我市服務(wù)外包人才培養(yǎng)水平和實(shí)效。中科院軟件所中科方德軟件有限公司落戶我市，將有效提升我市服務(wù)外包企業(yè)的軟件過(guò)程管理水平，為企業(yè)開(kāi)展與軟件有關(guān)的國(guó)際認(rèn)證搭建便捷平臺(tái)，目前，我市已有7家企業(yè)通過(guò)CMM2或CMM3認(rèn)證，30家軟件企業(yè)通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證，13家企業(yè)獲得1-4級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)，3家企業(yè)通過(guò)信息安全管理ISO27001認(rèn)證。臺(tái)灣東元集團(tuán)與嶗山區(qū)就合作開(kāi)發(fā)建設(shè)東元軟件園”項(xiàng)目已簽訂框架協(xié)議,該項(xiàng)目建成后，在2至3年內(nèi)將引進(jìn)包括IC設(shè)計(jì)、嵌入式軟件、電信通訊、數(shù)字電子、金融、生物科技、教育等10大領(lǐng)域和行業(yè)的100家世界知名軟件企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)，打造軟件產(chǎn)業(yè)高端聚集園區(qū)，預(yù)計(jì)6年左右將形成萬(wàn)人規(guī)模的積聚效應(yīng)。
　　九、加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍
　　服務(wù)外包是一種新興業(yè)態(tài)，近兩年，我國(guó)各級(jí)政府為加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，密集出臺(tái)了一系列的扶持政策和措施，要引起全社會(huì)的重視，必須加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展氛圍。我市利用走出去”組織專(zhuān)題招商推介活動(dòng)，全力推介青島發(fā)展服務(wù)外包的軟硬環(huán)境和發(fā)展優(yōu)勢(shì)；通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)等形式，全力普及推廣服務(wù)外包知識(shí)；通過(guò)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展促進(jìn)月活動(dòng)，舉辦政策培訓(xùn)班、服務(wù)外包人才培訓(xùn)班等活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家和我市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。尤其是利用信息化手段，借助網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，搭建服務(wù)外包宣傳平臺(tái)發(fā)揮了重要作用，國(guó)家商務(wù)部的服務(wù)外包門(mén)戶網(wǎng)成為了解和掌握國(guó)家及兄弟省市在服務(wù)外包方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策的窗口，國(guó)家商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為申報(bào)國(guó)家服務(wù)貿(mào)易政策支持、即時(shí)統(tǒng)計(jì)全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)情況的重要平臺(tái)，我市還充分發(fā)揮青島政務(wù)網(wǎng)、青島國(guó)際經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的作用，并開(kāi)發(fā)建設(shè)了青島市服務(wù)外包網(wǎng)站，及時(shí)補(bǔ)充更新內(nèi)容，宣傳我市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和扶持政策，并通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布通知、網(wǎng)上解讀政策、網(wǎng)上招商等形式，提高政務(wù)效率。
　　十、內(nèi)外兼顧，積極拓展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域
　　服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)挿?，既有離岸、近岸與在岸外包之分，又包括信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和研發(fā)智力外包(KPO)等多種形式，我市目前信息技術(shù)外包占75%左右，現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)范圍主要是離岸外包。就目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，以優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公司為代表的業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展迅速，海洋科研和工業(yè)設(shè)計(jì)又是我市的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)字動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展也已具備了很好的發(fā)展基礎(chǔ)條件，下一步我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要在保持信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持離岸與在岸兼顧，多種外包形式并進(jìn)的原則，加快發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包、研發(fā)智力外包和數(shù)字動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，既要重視大企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，又要關(guān)注培育中小企業(yè)發(fā)展，在規(guī)模化發(fā)展中形成我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的城市品牌，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家服務(wù)外包示范城市奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。