內(nèi)容摘要: 易才集團(tuán)堅(jiān)持國際化戰(zhàn)略的同時(shí)，十分注重本土市場(chǎng)的發(fā)展，致力于完善國內(nèi)人力資源外包行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。易才客戶滿意度曲線”作為易才集團(tuán)與客戶建立相互信賴、合作的橋梁，奠定了易才取得更大成功的基石。

　　易才發(fā)布客戶滿意度曲線躋身全球外包100強(qiáng)”開啟國際化新征程

　　據(jù)悉，國內(nèi)領(lǐng)先人力資源外包服務(wù)企業(yè)易才集團(tuán)(CTG)于4月15日舉行易才入選全球外包業(yè)100強(qiáng)及易才客戶滿意度曲線”新聞發(fā)布會(huì)，宣布易才榮膺IAOP全球外包行業(yè)百強(qiáng)”稱號(hào)，正式發(fā)布人力資源外包行業(yè)首個(gè)服務(wù)質(zhì)量管控系統(tǒng)理論——易才客戶滿意度曲線”。

　　近日，全球外包服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和倡導(dǎo)者國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(International Association of Outsourcing Professionals，簡(jiǎn)稱IAOP)公布了2010年度全球外包企業(yè)100強(qiáng)(Global Outsourcing 100)”名單，IBM、Infosys、Wipro、Genpact、Accenture等多家國際知名外包企業(yè)入圍該名單。易才集團(tuán)繼2009年首次參加Global Outsourcing 100評(píng)選，獲得快速成長(zhǎng)之星、中國最佳外包企業(yè)等7個(gè)子項(xiàng)(sub list)殊榮后，2010年再度入圍全球外包企業(yè)100強(qiáng)”，此次易才集團(tuán)在企業(yè)規(guī)模、專業(yè)服務(wù)、管理制度等幾個(gè)選項(xiàng)均得到較高評(píng)分，從而在眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲得國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)的肯定及認(rèn)可，標(biāo)志著易才集團(tuán)已經(jīng)躋身國際頂尖外包企業(yè)行列。

　　易才集團(tuán)堅(jiān)持國際化戰(zhàn)略的同時(shí)，十分注重本土市場(chǎng)的發(fā)展，致力于完善國內(nèi)人力資源外包行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。易才集團(tuán)在國內(nèi)首次采用6Sigma對(duì)于客戶滿意度精細(xì)化高效管理，近日發(fā)布的客戶滿意度曲線”就是易才集團(tuán)基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發(fā)的客戶服務(wù)滿意度管理理論體系。易才根據(jù)客戶滿意度曲線”建立質(zhì)量管理中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控所有客戶的服務(wù)狀態(tài)及服務(wù)質(zhì)量，通過結(jié)果反饋為客戶提供針對(duì)性服務(wù)提升方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶滿意度管理。

　　易才集團(tuán)總裁李浩表示，易才客戶滿意度管理曲線”作為目前首個(gè)針對(duì)人力資源外包行業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量管控的理論體系，能夠推動(dòng)中國人力資源外包行業(yè)向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、透明化方向發(fā)展，易才集團(tuán)希望在行業(yè)中逐步推廣普及這套系統(tǒng)，有效提升中國人力資源外包行業(yè)整體服務(wù)水平。此外，易才集團(tuán)將信守心系客戶，承諾即履行！”的客服使命，堅(jiān)持為客戶提供一站式”服務(wù)的理念，增強(qiáng)自身客戶服務(wù)意識(shí)，為客戶提供最滿意、人性化、高標(biāo)準(zhǔn)的人力資源外包服務(wù)。

　　易才客戶滿意度曲線”作為易才集團(tuán)與客戶建立相互信賴、合作的橋梁，奠定了易才取得更大成功的基石。此次易才集團(tuán)(CTG)成功入選IAOP全球外包企業(yè)100強(qiáng)”，進(jìn)一步證明易才集團(tuán)企業(yè)綜合實(shí)力的穩(wěn)步提升，更加預(yù)示著易才集團(tuán)已經(jīng)開啟參與國際市場(chǎng)頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的新征程。

　　關(guān)于IAOP：國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(International Association of Outsourcing Professionals，簡(jiǎn)稱IAOP)是全球外包服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者和倡導(dǎo)者，在全世界擁有十萬以上的會(huì)員和分支機(jī)構(gòu)，致力于推動(dòng)全球外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　關(guān)于易才：易才集團(tuán)立足本土，致力成為具有國際領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。以客戶需求為導(dǎo)向，以共贏為目標(biāo)，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，為客戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。為外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等各類企業(yè)事業(yè)單位及政府部門提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力資源軟件應(yīng)用服務(wù)、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金服務(wù)、企業(yè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、勞務(wù)糾紛、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等各類人力資源外包服務(wù)。