跨國企業(yè)一直是中國經(jīng)濟發(fā)展中一個相對特殊的群體。尤其是對于正處于初步發(fā)展階段的中國服務外包產(chǎn)業(yè)而言，在華跨國服務外包企業(yè)帶來先進的技術及管理經(jīng)驗的同時，也對中國本土服務外包企業(yè)的成長構成巨大的威脅與壓力。形象一點說，對中國本土服務外包企業(yè)而言，跨國公司既是良師，也是勁敵，絕對是一股不容小覷的力量。那么在中國服務外包產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展歷程中，在華跨國服務外包企業(yè)究竟扮演何種角色呢？當我們轉換立場，從他們的角度審視中國外包市場，考量自身發(fā)展的時候，又會有哪些新發(fā)現(xiàn)呢？

鑒于跨國服務外包企業(yè)在中國的行業(yè)地位及影響，中國外包網(wǎng)繼面向全球連續(xù)成功發(fā)布了三屆TOP50”及TOP10”評選之后，于2009年正式啟動首屆跨國服務外包企業(yè)的評選活動—2009年度在華跨國服務外包企業(yè)最佳實踐二十強（TOP20）。這也是目前全球首個針對在華發(fā)展的國際服務外包企業(yè)展開的調(diào)研及評選活動。其實從第一屆TOP50的評選活動開始，鼎韜就一直在關注在華跨國服務外包企業(yè)這一群體的發(fā)展。畢竟目前國內(nèi)外都沒有針對這一塊的研究，也沒有相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者參考資料，一切都需要我們從零做起。因此，經(jīng)過兩年的精心籌劃及詳細的市場調(diào)研，我們才于今年正式推出在華跨國服務外包企業(yè)最佳實踐二十強（TOP20）評選。希望通過TOP20榜單和白皮書，全面的介紹在華跨國服務外包企業(yè)的發(fā)展情況，讓更多的人了解跨國服務外包企業(yè)，加速跨國企業(yè)同中國本土市場的充分融合。”鼎韜暨中國外包網(wǎng)的CEO齊海濤這樣說。

首屆TOP20評選于2009年10月正式啟動，從征詢到評定歷經(jīng)了6個月的時間，評選時間長、范圍廣、評選標準嚴。與TOP50結合中國企業(yè)的特點設立評選體系所不同，TOP20主要結合了國際評選標準和在華企業(yè)的特點來設立專門的評選體系，在企業(yè)規(guī)模和發(fā)展、客戶經(jīng)驗、能力的廣度和深度以及管理能力方面進行考核，評選標準和評選流程非常嚴格，并以數(shù)據(jù)為基礎，因此非常具有公信力。

2009 Chinasourcing在華跨國服務外包企業(yè)最佳實踐二十強 榜單