埃及通訊部長最近表示，通過對外包業(yè)的刺激，埃及希望2013年其發(fā)展迅速的外包業(yè)收入將達(dá)20億美元，并且在未來10年創(chuàng)造100億美元的產(chǎn)值。

塔里克•卡梅爾表示埃及今年外包業(yè)產(chǎn)值預(yù)計可達(dá)11億美元。

卡梅爾說：現(xiàn)在，在信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處和通信部，我們正忙著推出一個刺激計劃。我們將為離岸外包業(yè)建設(shè)更多的技術(shù)園區(qū)。”

這個呼叫中心的800個席位已經(jīng)坐滿，將為Stream Global Services公司的六個客戶提供技術(shù)服務(wù)和銷售支持，其中一個客戶是衛(wèi)星無線臺Syrius-XM。

Stream公司董事主席和首席執(zhí)行官斯科特•穆雷告訴路透社，該公司計劃繼續(xù)擴(kuò)大在埃及和巴西的業(yè)務(wù)，然后進(jìn)入中國市場，并在中國雇用2000名員工。

穆雷說：我們將要尋找新的辦公場所。目前這個中心的坐席已經(jīng)基本售完了。所以今年夏天我們將需要另外一個中心，可能今年年末或2011年年初就要開始找另一個新的了。”

總部位于波士頓的Stream公司目前有30，000名員工分布在22個國家。去年進(jìn)入埃及市場，最初只雇用了50名員工并在一些臨時場所辦公，現(xiàn)在，它計劃未來2到3年在開羅和埃及其它一些城市雇用約5000名員工。

刺激計劃

與埃及和菲律賓相比，埃及的外包業(yè)顯得稍為遜色，但卻是這個國家發(fā)展最為迅速的部門之一。而且，埃及很大大學(xué)畢業(yè)生能熟練使用法語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語和英語也有益于其外包業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)埃及的外包刺激計劃，一旦企業(yè)雇傭超過3000名埃及員工，計劃對其的支持也將增加。埃及信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處董事成員安明•卡里爾登告訴路透社，他們現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注的是提供后備辦公室和會計服務(wù)的企業(yè)。

他說：我們的獎勵措施將針對那些與我們一起分擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)。我們現(xiàn)在鼓勵人們開展針對金融和會計方面的外包業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兠磕暧?0,000明的會計專業(yè)畢業(yè)生。”

卡里爾登說信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處的資助金可以為企業(yè)提供近90%的職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用。信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處還將通訊費(fèi)用降低到世界其他國家的最低水平，并且還提供租金和交通費(fèi)。

在埃及Stream公司最大的客戶是衛(wèi)星電視臺Syrius-XM，該公司選擇埃及是為了平衡其外包業(yè)務(wù)，不至于都放在菲律賓和其他國家。

Syrius-XM呼叫中心運(yùn)營高級總監(jiān)喬•麥克基尼斯說：業(yè)務(wù)的分散更便于我們進(jìn)行業(yè)績比較，而且也便于進(jìn)行成本投入的比較。”

他說：我們選擇開羅，和菲律賓一起作為外包基地，他們都有同樣的離岸外包價值，但地理位置不一樣。”

原文來源: http://www.reuters.com，作者為阿拉斯泰爾•夏普