中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)7月26日新加坡訊(記者陶杰) 根據(jù)聯(lián)合國國際勞工組織的最新研究顯示，跨國企業(yè)把后勤服務(wù)外包出去的做法，為貧困國家制造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但是企業(yè)員工普遍感到工作壓力大，工作條件欠佳。

　　聯(lián)合國國際勞工組織最近首次對印度、菲律賓、巴西和阿根廷等國家承接的外包工作進(jìn)行了深入研究，探討這些國家是如何處理從跨國大企業(yè)承包下的工作的。據(jù)估計(jì)，這些外包業(yè)務(wù)總值達(dá)900億美元。

　　該組織高級(jí)研究員麥?zhǔn)ゼ獱栒f，從積極的層面看，與以往想象中的不同，以當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)來說，這些外包工作是相當(dāng)不錯(cuò)的。以在全球外包市場占有率最大的印度為例，當(dāng)?shù)赝獍鼏T工的工資，比其他領(lǐng)域的同齡員工高出將近一倍。菲律賓的外包雇員收入，也比其他行業(yè)同齡員工工資多出53%。

　　但是，麥?zhǔn)ゼ獱栒J(rèn)為，這些員工的工作環(huán)境仍有改善的空間。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)常得削減成本，這些外包員工一般得承受較大的工作壓力。這也造成了企業(yè)的員工流動(dòng)率非常高，動(dòng)不動(dòng)就得丟失飯碗。在繁重的工作同時(shí)，外包工人還得應(yīng)對很高的工作要求，及遵守嚴(yán)格的條規(guī)和流程，因?yàn)閺S商一般都是利用電子化的系統(tǒng)來監(jiān)督員工的表現(xiàn)。

　　另外，由于不同地區(qū)的時(shí)差關(guān)系，為了按時(shí)交貨，員工們有時(shí)需要在半夜工作，而且一些公司甚至限制員工的休息和如廁的時(shí)間。

　　麥?zhǔn)ゼ獱栒f，在全球外包市場占有率排名第二的菲律賓，估計(jì)外包員工有50萬人，而員工年流失率在30%左右，明顯高于其他領(lǐng)域10%以上。在受研究的四個(gè)國家中，有些地方的公司員工流失率甚至高達(dá)100%或以上。

　　研究也顯示，熱線服務(wù)中心的工作壓力一般比較高，其他后勤服務(wù)如會(huì)計(jì)方面的工作則比較好。