一方面，眾多跨國(guó)公司和金融機(jī)構(gòu)為盡快擺脫金融危機(jī)的影響，紛紛制定業(yè)務(wù)外包計(jì)劃；另一方面，國(guó)內(nèi)改革的深化，又促使越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)同樣釋放出巨大的購(gòu)買外包服務(wù)的市場(chǎng)潛能。日前在江西南昌召開(kāi)的第五屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)服務(wù)外包研討會(huì)上，記者了解到，近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展迅速，但在面對(duì)市場(chǎng)難得機(jī)遇的同時(shí)，仍然面臨自身優(yōu)勢(shì)與發(fā)展瓶頸”的現(xiàn)狀。

中國(guó)要奮起直追服務(wù)外包業(yè)龍頭老大”——印度，實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重新洗牌”，要走的路仍然很長(zhǎng)。

示范效應(yīng)帶入發(fā)展快車道”

服務(wù)外包業(yè)是指跨國(guó)公司將軟件開(kāi)發(fā)、ＩＴ技術(shù)支持、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)提供者。由于服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高，附加值大，資源消耗低，吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，大力發(fā)展服務(wù)外包，有利于我國(guó)改善貿(mào)易結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道。

商務(wù)部副部長(zhǎng)王超認(rèn)為，當(dāng)前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一代世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展中國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。

據(jù)了解，目前９５％的全球財(cái)富１０００強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)制訂了業(yè)務(wù)外包計(jì)劃。到２０２０年全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)將達(dá)１．６５萬(wàn)億到１．８萬(wàn)億美元，這為我國(guó)積極承接國(guó)際服務(wù)外包帶來(lái)了難得的機(jī)遇。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)不斷釋放的市場(chǎng)潛能，也為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了廣闊發(fā)展空間。

僅以中部城市南昌為例，２００９年至今年７月，南昌新增服務(wù)外包企業(yè)２１２家，新增從業(yè)人數(shù)２３０９４人，服務(wù)外包接包合同簽約金額累計(jì)達(dá)８．６億美元。其中，今年１至７月份，南昌服務(wù)外包接包合同簽約金額和執(zhí)行金額同比分別增長(zhǎng)３４８．６７％和２２４．４％。

而在南昌市雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃中，甚至將力爭(zhēng)到２０１５年打造千億規(guī)模的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

與南昌市一樣，目前中國(guó)已有２０個(gè)城市被指定為服務(wù)外包示范城市。包括北京、上海、大連和深圳等一線城市，成都、西安、杭州、青島等眾多二線城市。而幾乎所有的主要服務(wù)提供商都位于這些示范城市。

產(chǎn)業(yè)背后的政策之手”

今年８月１１日，財(cái)政部公布《關(guān)于示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅的通知》，自今年７月１日起至２０１３年底，中國(guó)服務(wù)外包示范城市企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入，可免征營(yíng)業(yè)稅。

這一政策僅僅是近年來(lái)我國(guó)政府為了推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展而出臺(tái)的眾多鼓勵(lì)政策之一。目前，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了近３０項(xiàng)鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。由此帶來(lái)的直接效果是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

２００７年，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)１７３１家，從業(yè)人員３７萬(wàn)，離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額２０．９億美元。而據(jù)商務(wù)部副部長(zhǎng)王超透露，僅今年１至７月，我國(guó)就新增服務(wù)外包企業(yè)１８５５家，新增從業(yè)人員３５．１萬(wàn)人，全國(guó)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額８２．８億美元，同比增長(zhǎng)７２．８％。

大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展中國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。”王超說(shuō)，為了促進(jìn)跨國(guó)公司更多地了解中國(guó)承接服務(wù)外包能力，將更多的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，商務(wù)部陸續(xù)與６１家跨國(guó)公司簽署了促進(jìn)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作備忘錄”。

政府的政策支持、巨大的內(nèi)需市場(chǎng)、門類齊全的制造業(yè)基礎(chǔ)、相對(duì)充沛的人力資源和相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本，已成為了中國(guó)服務(wù)外包業(yè)最具吸引力的優(yōu)勢(shì)所在。

行業(yè)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵　縮短中印差距有待時(shí)日

中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。畢馬威近日發(fā)布的中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)傾向調(diào)查”報(bào)告中,預(yù)計(jì)未來(lái)５年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)將保持２６％的年增長(zhǎng),未來(lái)國(guó)際軟件外包業(yè)務(wù)向中國(guó)轉(zhuǎn)移的態(tài)勢(shì)將進(jìn)一步明顯加快。然而，與服務(wù)外包業(yè)龍頭老大”印度相比，中國(guó)仍然存在較大差距。

外包產(chǎn)業(yè)是印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括軟件和服務(wù)外包在內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)為印度創(chuàng)造就業(yè)崗位逾２３０萬(wàn)，產(chǎn)值占印度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的７％，占印度出口總額的近四成。目前，印度已承接全球６５％的離岸軟件外包業(yè)務(wù)和４６％的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

由全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商——埃森哲公司和中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)共同完成的《２００９年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)外包提供商４７％的收入來(lái)自國(guó)內(nèi)買家，僅２１％的收入來(lái)自日本和韓國(guó)，２９％來(lái)自美國(guó)和歐盟。人才、資本和強(qiáng)大品牌的缺乏仍然制約著中國(guó)外包業(yè)的發(fā)展。

中國(guó)與印度在服務(wù)外包業(yè)上的差距正在縮小，與印度經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)巨大反差的中國(guó)服務(wù)內(nèi)需市場(chǎng)，正在逐步加大對(duì)全球服務(wù)供應(yīng)商的吸引力。”中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)周銘認(rèn)為，隨著ＩＴ管理水平的提高，加之國(guó)家的鼓勵(lì)政策，內(nèi)需市場(chǎng)將加速擴(kuò)張，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)在未來(lái)５年的增長(zhǎng)潛力將是巨大的。