后金融危機(jī)時(shí)代，在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下，軟件和信息服務(wù)外包成為新的推動(dòng)力。日前，第十四屆中日信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)懇談會(huì)在西安舉行，記者從會(huì)上獲悉，我國(guó)軟件外包必須強(qiáng)化中日軟件產(chǎn)業(yè)交流，擴(kuò)大對(duì)日外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并在服務(wù)層次上逐步向高端業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以擴(kuò)大市場(chǎng)空間、拓展產(chǎn)業(yè)前景。

　　外包向基地城市聚集

　　中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)胡

　　向服務(wù)提供型”轉(zhuǎn)變

　　杉山尋美強(qiáng)調(diào)，未來(lái)軟件外包和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，將從受托開發(fā)型”向服務(wù)提供型”轉(zhuǎn)變，從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變，從客戶從屬型向伙伴型轉(zhuǎn)變。北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年也認(rèn)同轉(zhuǎn)變說(shuō)”，并從三個(gè)階段分析轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)和目標(biāo)。

　　第一階段是軟件委托開發(fā)階段，特點(diǎn)是詳細(xì)設(shè)計(jì)的編程和測(cè)試。本階段日本企業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)中國(guó)開發(fā)隊(duì)伍，形成伙伴關(guān)系；而中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)則是提高服務(wù)能力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。第二階段是形成合作態(tài)勢(shì)，特點(diǎn)是完善行業(yè)解決方案、項(xiàng)目開發(fā)與運(yùn)維。本階段日本企業(yè)的目標(biāo)是進(jìn)入中國(guó)軟件市場(chǎng)，積累跨國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；而中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)是提升大型軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。第三階段是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同服務(wù)階段。特點(diǎn)是形成共同團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入全球產(chǎn)業(yè)鏈，中日雙方的企業(yè)目標(biāo)都是進(jìn)入全球市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　記者注意到，轉(zhuǎn)變”的前提是正視目前中國(guó)軟件企業(yè)存在的問(wèn)題。上海歐比西晟峰軟件有限公司徐一

　　從接包”到對(duì)接”

　　軟件外包要貼近市場(chǎng)，滿足用戶需求，還要加強(qiáng)接包方和發(fā)包方的對(duì)接”。由于文化的接近性，目前中日軟件外包對(duì)接具有較好的條件，但在需求分析以及技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境方面還存在一定的鴻溝”。

　　中訊軟件集團(tuán)高瑞東分別從發(fā)包方和接包方的角度提出外包服務(wù)的成功要素。對(duì)發(fā)包方來(lái)講，成功要素包括：選擇合適的項(xiàng)目，做好費(fèi)用預(yù)算，建立合理的體制，制定相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略。對(duì)接包方來(lái)講，成功要素包括：健全的信息安全管理體制，卓越的項(xiàng)目管理及溝通能力，充足的業(yè)務(wù)積累和知識(shí)沉淀，積極的學(xué)習(xí)型組織，較高的技術(shù)和外語(yǔ)水平，完善的質(zhì)量保證體系。

　　強(qiáng)調(diào)對(duì)接”，一方面是為了把雙邊的合作交流引向深入，另一方面也是為了彌補(bǔ)中國(guó)企業(yè)逐漸喪失的外包成本優(yōu)勢(shì)。在新的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境下，怎樣才能保證軟件外包的可持續(xù)發(fā)展？專家提出以下的建議：豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)BPO、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，和發(fā)包方共同拓展經(jīng)營(yíng)之道，共同制定人員評(píng)價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)差別化的價(jià)格體系；更重要的是，積極向高層次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　一切都在變，但對(duì)接”才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。