服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)，正成為我國(guó)吸引外資的亮點(diǎn)。
為搶抓全球新一輪服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，發(fā)展我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，市商務(wù)局將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重要工作安排部署，積極探索我市開(kāi)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)考察、牽線搭橋，漢中商校與中國(guó)BPO十強(qiáng)企業(yè)——西安炎興科技集團(tuán)進(jìn)行合作，開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。借助炎興集團(tuán)豐富的接單量、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)能力和規(guī)范的管理，漢中商校采取工學(xué)交替、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，開(kāi)展服務(wù)外包校企合作項(xiàng)目。該校投資建設(shè)了服務(wù)外包（BPO）數(shù)據(jù)處理中心，配置了100余臺(tái)電腦、3臺(tái)服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2010年7月利用暑假完成了99位學(xué)生的服務(wù)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)，漢字及數(shù)字錄入正確率均達(dá)到公司對(duì)員工錄入速度的要求，并掌握了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理規(guī)則和方法。2010年9月6日，首批培訓(xùn)合格的99位學(xué)生開(kāi)始正式接單。同時(shí)，在國(guó)慶期間，還完成了澳大利亞ADEC項(xiàng)目的錄入工作，為學(xué)生爭(zhēng)取到1.3萬(wàn)元實(shí)習(xí)補(bǔ)貼。此次項(xiàng)目原始圖像從沙特阿拉伯的迪拜傳輸?shù)桨拇罄麃喌哪珷柋?，學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄設(shè)在澳大利亞的服務(wù)器獲取圖像，錄入完畢后，再提交給澳大利亞客戶。整個(gè)流程真正體現(xiàn)了服務(wù)外包行業(yè)的國(guó)際化合作。
從發(fā)展趨勢(shì)看，漢中具有良好的發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢(shì)。一是區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。漢中作為西三角”節(jié)點(diǎn)城市，關(guān)中、成渝、江漢三大經(jīng)濟(jì)圈在此交融，信息匯集。二是產(chǎn)業(yè)承接能力提升。漢中被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建立國(guó)家級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，這一難得的政策機(jī)遇將使?jié)h中產(chǎn)業(yè)承載能力大幅提升。三是人才優(yōu)勢(shì)顯著。市內(nèi)有陜西理工學(xué)院等多所大中專院校，培養(yǎng)計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理、工程設(shè)計(jì)等各學(xué)科人才，可滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需要的人才。四是生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。漢中是公認(rèn)的世界上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的地區(qū)之一，是創(chuàng)業(yè)、易居的首選之地。
目前，我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)處于探索階段，市商務(wù)局將緊緊抓住中省大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，把握了解相關(guān)鼓勵(lì)政策，采取引進(jìn)和扶持的方法，培育服務(wù)外包企業(yè)，開(kāi)拓我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域。