發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)正在通過更加精細(xì)的專業(yè)化分工開展外包合作，將傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部完成的人力資源、財(cái)務(wù)、研發(fā)、IT服務(wù)等業(yè)務(wù)或職能轉(zhuǎn)交給外部企業(yè)。我國(guó)也制定了一系列促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)承接海外企業(yè)外包的政策，取得了顯著成績(jī)。然而，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到外包合作是新形勢(shì)下全球企業(yè)變革的一個(gè)趨勢(shì)，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)政策，積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)開展外包合作。

　　外包合作是企業(yè)交易方式的創(chuàng)新

　　關(guān)于外包，學(xué)者們有不同的理解，我們的調(diào)研表明，被產(chǎn)業(yè)界稱之為外包”的活動(dòng)本質(zhì)上是一種新的交易方式。表面上看，外包是企業(yè)將不具備優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)交由外部專業(yè)化機(jī)構(gòu)完成，但外包顯然不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)購(gòu)買”，因?yàn)橥獍漠a(chǎn)品或服務(wù)一般并不存在比較完善的市場(chǎng)”，如企業(yè)難以從市場(chǎng)買到專用性強(qiáng)的產(chǎn)品，或者難以從市場(chǎng)獲得高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)。外包的本質(zhì)是通過交易方式的創(chuàng)新，將原來無法簡(jiǎn)單從市場(chǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)外部化。

　　外包作為一種新的交易方式，是企業(yè)管理上的重要?jiǎng)?chuàng)新。我們認(rèn)為，外包是企業(yè)利用信息技術(shù)、模塊化管理、交易契約安排等綜合手段，以長(zhǎng)期性合作方式，將部分傳統(tǒng)上企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)交由外部企業(yè)完成。由于外包涉及交易雙方的密切合作，我們稱之為外包合作”。

　　外包合作具有五個(gè)基本特征：

　　綜合管理手段。企業(yè)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙方的快速高效交流，利用模塊化管理確定業(yè)務(wù)的接口，利用完善的交易合同甚至股權(quán)投資維持穩(wěn)定的關(guān)系。

　　流程對(duì)接。合作雙方通過梳理業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)流程的接口，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)的無縫銜接。企業(yè)調(diào)用外包業(yè)務(wù)只是調(diào)用一段服務(wù)質(zhì)量更加明確的流程而已。 長(zhǎng)期合作。外包合作的業(yè)務(wù)一般為難以簡(jiǎn)單市場(chǎng)購(gòu)買的業(yè)務(wù)，合作雙方要建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，雙方可以通過信任關(guān)系、合同、股權(quán)投資等維持長(zhǎng)期合作。

　　業(yè)務(wù)共同控制。外包合作雙方共同控制業(yè)務(wù)，各自的控制范圍由雙方協(xié)商確定。發(fā)包方可以控制產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)，也可以進(jìn)一步控制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或服務(wù)過程，甚至對(duì)接包方的經(jīng)營(yíng)管理提出要求，包括企業(yè)戰(zhàn)略、管理水平、生產(chǎn)布局、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任等方面。

　　風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。外包合作的風(fēng)險(xiǎn)包括投資風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)擱置風(fēng)險(xiǎn)、員工再安排風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、用戶鎖定風(fēng)險(xiǎn)等等。雙方會(huì)采用靈活的合作方式，根據(jù)各自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力適當(dāng)分擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　由此可見，外包合作是企業(yè)配置資源的新方式。傳統(tǒng)上，企業(yè)主要通過內(nèi)部提供（自制）和市場(chǎng)購(gòu)買（外購(gòu)）來配置資源，外包合作為企業(yè)提供了新的資源配置方式。三種資源配置方式在交易主體、生產(chǎn)方式、交易方式、戰(zhàn)略協(xié)同等方面具有不同特點(diǎn)，適合于不同類型的業(yè)務(wù)。

　　外包合作為企業(yè)提供了降低交易成本和提高專業(yè)化水平的資源配置方式。一方面，外包合作與內(nèi)部提供相比，具有外部化帶來的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，包括：勞動(dòng)分工的優(yōu)勢(shì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，與業(yè)務(wù)相匹配的企業(yè)制度優(yōu)勢(shì)，資源彈性優(yōu)勢(shì)，以及充分利用區(qū)域要素的優(yōu)勢(shì)。另一方面，外包合作與市場(chǎng)購(gòu)買相比，具有長(zhǎng)期合作帶來的交易成本優(yōu)勢(shì)，包括：締約成本的節(jié)省，生產(chǎn)過程的協(xié)同，違約成本的降低等多個(gè)方面。

　　外包合作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新

　　外包合作雖然減少了企業(yè)內(nèi)部直接控制的資源，卻為企業(yè)提供了充分利用外部資源的機(jī)會(huì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由此從傳統(tǒng)的依賴內(nèi)部資源的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外部資源并重的戰(zhàn)略，通過內(nèi)外部資源整合提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了單個(gè)企業(yè)范圍，逐步演變?yōu)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力既來自企業(yè)內(nèi)部資源，也來自企業(yè)外部資源，或者說，來自公司整合的內(nèi)外部資源網(wǎng)絡(luò)。外包合作要求打造完整的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)除保持傳統(tǒng)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還要建立強(qiáng)大的資源整合能力。為此，企業(yè)必須拋棄事必躬親”、自己做才可靠”等傳統(tǒng)的封閉式發(fā)展思路，同時(shí)建立規(guī)范的內(nèi)部管理體系和培養(yǎng)合作發(fā)展的企業(yè)文化，建立專業(yè)化外包合作管理團(tuán)隊(duì)。

　　外包合作為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展提供了新的路徑。國(guó)內(nèi)一家老牌日化企業(yè)，受跨國(guó)企業(yè)的擠壓，基本退出了國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)。2000年前后，該企業(yè)決定以自主研發(fā)的純中草藥系列護(hù)理產(chǎn)品突破國(guó)內(nèi)的中高端市場(chǎng)。雖然公司經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的事業(yè)部只有數(shù)十人的隊(duì)伍和有限的資金，且面對(duì)跨國(guó)公司的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，但公司通過與ADP等國(guó)際領(lǐng)先專業(yè)外包公司合作，利用其龐大資源網(wǎng)絡(luò)建立了全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)部分中高端市場(chǎng)。

　　外包合作是企業(yè)變革的大趨勢(shì)

　　近30年來，西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)掀起外包合作的浪潮，從制造外包逐步發(fā)展到服務(wù)外包，如歐美60%-80%的企業(yè)將人力資源、財(cái)務(wù)等傳統(tǒng)上重要的管理職能”外包，產(chǎn)生了ADP等世界級(jí)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)。外包合作的發(fā)展有著深刻的社會(huì)背景，主要包括：

　　技術(shù)的快速進(jìn)步。首先，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)間的關(guān)系帶來了革命性的變化。企業(yè)利用信息技術(shù)更加高效地管理內(nèi)部資源，更加便利地與其他企業(yè)加強(qiáng)合作。第二，技術(shù)進(jìn)步要求更高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)分工逐漸細(xì)化，企業(yè)越來越傾向于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。第三，技術(shù)進(jìn)步增加了資本沉沒的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)投資的先進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)如果不能充分利用，很快就會(huì)貶值淘汰，許多企業(yè)不愿投資非核心業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)管理的創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成了系統(tǒng)的管理思想，如戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論、質(zhì)量管理理論等等，其中，戰(zhàn)略聯(lián)盟、流程再造、模塊化管理、信息化等思想逐步深入人心，為外包合作創(chuàng)造了條件。

　　市場(chǎng)不斷完善。市場(chǎng)機(jī)制成為公認(rèn)的高效率的資源配置方式，并且在實(shí)踐中日臻完善。例如，企業(yè)間交易的相關(guān)法規(guī)日益完善，企業(yè)善于利用完備的合同保護(hù)自身利益，信息技術(shù)提高了市場(chǎng)交易的透明度，多數(shù)企業(yè)重承諾、守信用等等。市場(chǎng)的不斷完善降低了企業(yè)合作的成本。

　　全球化不斷深入。全球化包括市場(chǎng)的全球化和生產(chǎn)要素的全球化。市場(chǎng)的全球化加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。生產(chǎn)要素的全球化推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)全球分工，特別是部分社會(huì)穩(wěn)定、基礎(chǔ)設(shè)施好的發(fā)展中國(guó)家利用低成本優(yōu)勢(shì)參與全球制造或服務(wù)鏈，如中國(guó)大陸沿海地區(qū)成為全球電子制造基地，印度成為美國(guó)大企業(yè)的后臺(tái)辦公基地。外包合作與全球分工相互促進(jìn)，外包合作是全球分工的重要手段，全球分工是外包合作的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　在上述的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件下，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)紛紛開展外包合作，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐中，企業(yè)外包合作的具體目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　分享集中化和規(guī)?；瘞淼某杀竟?jié)約。企業(yè)特別是中小企業(yè)單獨(dú)投資非核心業(yè)務(wù)一般難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過外包實(shí)行集中投資和集中管理，可產(chǎn)生了顯著的規(guī)模效益，合作雙方可分享這部分價(jià)值。

　　借專業(yè)化經(jīng)營(yíng)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。許多企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)難以保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，甚至成為企業(yè)發(fā)展瓶頸，其原因是缺乏必要的專業(yè)能力。將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化企業(yè)可以大幅提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)椋簩I(yè)化企業(yè)可發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)外部化有利于明確產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免內(nèi)部管理不嚴(yán)格或意外因素帶來的質(zhì)量缺陷；專業(yè)化企業(yè)還可以推薦行業(yè)最佳實(shí)踐，促進(jìn)雙方共同提高業(yè)務(wù)的管理水平。

　　獲取與業(yè)務(wù)匹配的資源彈性和可管理的服務(wù)成本。許多非核心業(yè)務(wù)需要龐大的前期投資，投資效果存在不確定性，投資規(guī)模難以準(zhǔn)確匹配主業(yè)，而且技術(shù)進(jìn)步加快了設(shè)備折舊和淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。通過外包合作，企業(yè)無需支付前期投資，只需按照長(zhǎng)期合同價(jià)格按量支付產(chǎn)品或服務(wù)成本，資源數(shù)量和成本可預(yù)期、可管理。

　　借助合作者的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張。幾乎所有經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)都在積極開拓新的疆土，如擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)范圍，甚至走向國(guó)際市場(chǎng)。但區(qū)域擴(kuò)張面臨兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)：巨大的資源投入，區(qū)域制度和文化的不適應(yīng)。選擇一家擁有跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴可以為公司跨區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展提供便利，如人力資源服務(wù)公司可利用成熟的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（包括駐地專員網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）幫助企業(yè)在外地甚至境外建立新的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為合作伙伴提供準(zhǔn)確的、有彈性的、合規(guī)的人力資源服務(wù)。

　　利用外部投資降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能來自企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，如管理失誤、財(cái)務(wù)失控、質(zhì)量問題等環(huán)節(jié)，也可能來自企業(yè)外部環(huán)境，如市場(chǎng)的不確定性、勞動(dòng)制度的變化、生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的加強(qiáng)、自然災(zāi)害的發(fā)生等等因素。不同類型的企業(yè)承擔(dān)不同類型風(fēng)險(xiǎn)的成本不同，外包合作可以有效分散風(fēng)險(xiǎn)。

　　精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)提高企業(yè)的活力。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫會(huì)降低企業(yè)的活力，導(dǎo)致企業(yè)患上大企業(yè)病”。外包合作可精簡(jiǎn)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，通過將日常事務(wù)特別是大量重復(fù)性工作外包出去，將企業(yè)的資源配置在最重要的業(yè)務(wù)上。

　　正是由于以上原因，外包合作成為企業(yè)變革大趨勢(shì)，是企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。

　　開展外包合作對(duì)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義

　　外包合作有利于企業(yè)聚焦于核心業(yè)務(wù)。一方面，企業(yè)將部分管理職能和輔助性業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)將更多的資源投入到主體業(yè)務(wù)上，提升自身的專業(yè)化業(yè)務(wù)能力。大量研究表明，非核心業(yè)務(wù)由于難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源投入相對(duì)較少、從業(yè)人員激勵(lì)較弱、管理層了解較少等原因常常成為企業(yè)發(fā)展瓶頸，通過歸核化實(shí)現(xiàn)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)可加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)以強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，可以與外部?jī)?yōu)勢(shì)企業(yè)建立強(qiáng)強(qiáng)合作的長(zhǎng)期關(guān)系，通過充分整合利用內(nèi)外部的資源，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如成長(zhǎng)型的中小企業(yè)可借助專業(yè)性人力資源管理公司建立全國(guó)性銷售網(wǎng)絡(luò)，充分利用專業(yè)人力資源的IT網(wǎng)絡(luò)和駐地網(wǎng)絡(luò)，獲取高效、合規(guī)的人力資源服務(wù)。

　　外包合作有利于提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，容易患上大企業(yè)病”慢性綜合病癥，表現(xiàn)出機(jī)構(gòu)臃腫、信息不暢、決策緩慢、執(zhí)行乏力、精神不振等癥狀。外包合作將大量非核心業(yè)務(wù)外部化，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制替代內(nèi)部行政命令的資源配置機(jī)制，不僅提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，也簡(jiǎn)化了企業(yè)內(nèi)部組織和業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，增強(qiáng)了企業(yè)活力。如廣東電信主輔分離改革后，電信實(shí)業(yè)公司變輔業(yè)為主業(yè)，在市場(chǎng)機(jī)制激勵(lì)約束下，不斷進(jìn)行管理改革和體制改革，逐漸發(fā)展成為通信服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè)，也促進(jìn)了通信主業(yè)的發(fā)展。另外，外包合作有助于提高企業(yè)的合規(guī)性，如中國(guó)企業(yè)在海外投資建立企業(yè)，將人力資源外包給本地企業(yè)可以回避境外復(fù)雜的勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐中，優(yōu)秀的外包合作伙伴還可以為企業(yè)提供行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部流程，提升整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的管理水平。

　　外包合作有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)分工深入和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。以計(jì)算機(jī)、手機(jī)、照相機(jī)等電子產(chǎn)品為例，傳統(tǒng)的一體化制造已經(jīng)完全瓦解，取而代之的是以外包合作為紐帶的產(chǎn)業(yè)分工體系。例如，品牌企業(yè)通常將制造業(yè)務(wù)外包給富士康、廣達(dá)、緯創(chuàng)、華碩等大型代工企業(yè)，大型代工企業(yè)又將零部件外包給中小零部件企業(yè)，產(chǎn)業(yè)分工不斷深化；同時(shí)，大量制造企業(yè)在產(chǎn)業(yè)園相互積聚，形成產(chǎn)業(yè)集群。最近大型代工企業(yè)富士康從深圳往內(nèi)地遷移部分業(yè)務(wù)時(shí)，新工業(yè)園吸引相關(guān)配套企業(yè)達(dá)到上百家，涉及到零部件、原材料、包裝、電鍍及材料處理、模具工具、裝備、加工服務(wù)、維修服務(wù)、培訓(xùn)等各個(gè)方面，表現(xiàn)出典型的產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)。 外包合作可促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因是企業(yè)大而全、小而全”，大量生產(chǎn)性服務(wù)被封閉在企業(yè)內(nèi)部，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；蛯I(yè)化。企業(yè)通過外包合作可重組產(chǎn)業(yè)鏈，將一些自身不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交外部企業(yè)完成，如科技開發(fā)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、呼叫中心等業(yè)務(wù)。企業(yè)通過外包合作還可以將企業(yè)內(nèi)部的大量管理性活動(dòng)轉(zhuǎn)交外部企業(yè)完成，如人力資源管理、資本財(cái)務(wù)、IT管理等等業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)企業(yè)開展外包合作，不僅可以促進(jìn)發(fā)包方提高競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為本國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)提供巨大市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)?；蛯I(yè)化，培育一批國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。 我國(guó)外包合作市場(chǎng)潛力巨大，但發(fā)展緩慢

　　企業(yè)外包合作經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)還處于剛剛起步階段，未來的發(fā)展?jié)摿薮?。一方面，利用和整合外部專業(yè)資源是現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，國(guó)內(nèi)企業(yè)無論規(guī)模大小，都有需要通過外包合作來規(guī)范內(nèi)部管理、彌補(bǔ)內(nèi)部資源不足，尤其在進(jìn)行海外經(jīng)營(yíng)時(shí)，合規(guī)性要求迫使國(guó)內(nèi)企業(yè)與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，國(guó)內(nèi)大量國(guó)有企業(yè)也需要通過外包合作來提高透明度。另一方面，我國(guó)還需要利用外包合作來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而培育和推動(dòng)研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源等新興產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。

　　目前，我國(guó)企業(yè)除了在生產(chǎn)制造領(lǐng)域已有較為廣泛的外包合作外，在人力資源、財(cái)務(wù)、IT等管理職能外包方面發(fā)展還非常緩慢。比如財(cái)務(wù)方面，多為小企業(yè)委托記賬的形式。再比如在IT領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)仍內(nèi)設(shè)信息管理部門進(jìn)行管理，僅將部分企業(yè)自身難以完成的業(yè)務(wù)外包出去，也僅有少數(shù)信息依賴程度高、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)，如一些金融機(jī)構(gòu)，正在開始嘗試將內(nèi)部IT管理外包給具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)來完成。

　　我國(guó)企業(yè)外包合作發(fā)展緩慢有多種原因。首先，一些企業(yè)和政府部門對(duì)外包合作的認(rèn)識(shí)不足。政府部門普遍存在重視承接國(guó)外外包、忽視國(guó)內(nèi)企業(yè)外包”的傾向，尚未形成能夠促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)外包合作快速發(fā)展的政策環(huán)境。很多企業(yè)小而全”、大而全”的傳統(tǒng)觀念還根深蒂固，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為業(yè)務(wù)全”是企業(yè)實(shí)力強(qiáng)的表現(xiàn)。

　　其次，有些企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行不夠規(guī)范，業(yè)務(wù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度低，管理存在很大的隨意性，很難與外部專業(yè)化企業(yè)開展無縫對(duì)接，合作難以成功。部分企業(yè)甚至存在一些不合規(guī)行為，擔(dān)心外包合作后導(dǎo)致這些隱私”外泄，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

　　第三，國(guó)有企業(yè)在開展外包合作上還存在一些體制性障礙。許多國(guó)有企業(yè)或多或少具有一定的壟斷性，其產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)，現(xiàn)在流行的成本加成”政府定價(jià)方式實(shí)際上激勵(lì)企業(yè)做大經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)對(duì)提高效率的外包不感興趣。少數(shù)具有創(chuàng)新精神的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者積極嘗試外包合作，但主要表現(xiàn)在新業(yè)務(wù)或新部門上，對(duì)已有的業(yè)務(wù)或部門一般不敢輕易動(dòng)手，因?yàn)樵新毠さ奶幹秒y度很大。

　　第四，過嚴(yán)的行政許可管制阻礙了商業(yè)創(chuàng)新等等。我國(guó)高端服務(wù)業(yè)的整體市場(chǎng)開放程度并不高，在一些外包業(yè)務(wù)上甚至還存在嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，造成了不必要的行政壟斷，也阻礙了企業(yè)在外包合作領(lǐng)域自主的商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　第五，專業(yè)化服務(wù)企業(yè)發(fā)展不足，行業(yè)尚未形成良好的市場(chǎng)秩序，企業(yè)外包難以找到滿意的合作伙伴。盡管專業(yè)化服務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，但服務(wù)水平和質(zhì)量普遍不高，服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)普遍不規(guī)范。如人力資源外包方面，我國(guó)已有經(jīng)營(yíng)性職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)近2萬家，但多是小規(guī)模企業(yè)，服務(wù)層次和技術(shù)含量偏低，主要集中在人才招聘、派遣、行政事務(wù)代理等初級(jí)服務(wù)上，管理咨詢、教育培訓(xùn)、薪酬外包等中高端服務(wù)還比較薄弱。

　　促進(jìn)我國(guó)企業(yè)開展外包合作的建議

　　首先，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)外包合作的認(rèn)識(shí)。企業(yè)主管部門、有關(guān)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)要積極通過舉辦學(xué)習(xí)講座、組織調(diào)研、開展研討和培訓(xùn)等活動(dòng)，提高社會(huì)各界對(duì)外包合作的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的認(rèn)知水平，使大家充分認(rèn)識(shí)到外包合作的發(fā)展?jié)摿εc重要性，學(xué)習(xí)并掌握外包合作的特征和規(guī)律，營(yíng)造推動(dòng)外包合作的輿論和社會(huì)環(huán)境。

　　第二，制定政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)外包非核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和非核心管理職能，形成有利于企業(yè)開展外包合作的政策法律環(huán)境。具體政策要根據(jù)外包合作的實(shí)踐和企業(yè)的具體問題確定，包括合作雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、款項(xiàng)的支付、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等事項(xiàng)。同時(shí)，也要形成有利于推動(dòng)接包企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，包括擴(kuò)大服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)開放力度，消除某些領(lǐng)域或環(huán)節(jié)的行政壟斷，打破政策上的地區(qū)分割等等。

　　第三，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)部分具備條件的制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)化方向轉(zhuǎn)型，加快實(shí)施二、三產(chǎn)分離。充分發(fā)揮稅收政策的杠桿作用和政策引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)制造企業(yè)在生產(chǎn)的上下游環(huán)節(jié)剝離出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的獨(dú)立發(fā)展；結(jié)合實(shí)際選擇行業(yè)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)、配套服務(wù)需求大的龍頭骨干企業(yè)進(jìn)行先期試點(diǎn)；鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)企業(yè)通過兼并、聯(lián)合、重組、控股等多種形式進(jìn)行行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈整合，推動(dòng)資金、科技、信息等資源向重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，加快形成專業(yè)化、高水平的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

　　第四，加大服務(wù)業(yè)開放力度，規(guī)范準(zhǔn)入制度，消除市場(chǎng)壁壘。清理服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的政策規(guī)定，減少行政性審批，廢除不合理的審批事項(xiàng)；降低市場(chǎng)準(zhǔn)入前置條件，建立公開、平等、規(guī)范的服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，消除市場(chǎng)壁壘，為非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)和引導(dǎo)外資、民營(yíng)資本投資服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)投資主體和市場(chǎng)主體的多元化。

　　第五，通過政府采購(gòu)?fù)苿?dòng)中小企業(yè)實(shí)施外包合作。對(duì)于很多中小企業(yè)來說，初期的外包合作可能會(huì)提高其經(jīng)營(yíng)成本，不利于其短期運(yùn)營(yíng)。而且小規(guī)模的業(yè)務(wù)也難以支撐專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，只有大量的小規(guī)模業(yè)務(wù)被集中起來，才能使專業(yè)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)起來，讓中小企業(yè)分享規(guī)?；找妗＝ㄗh政府將中小企業(yè)促進(jìn)政策與外包合作促進(jìn)政策結(jié)合起來，通過政府采購(gòu)、稅收優(yōu)惠等政策，為中小企業(yè)提供專業(yè)化的生產(chǎn)性服務(wù)，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第六，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)主輔分離，積極培育專業(yè)化資源。引導(dǎo)和鼓勵(lì)國(guó)有大型企業(yè)實(shí)行主輔分離，將非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)通過外包剝離出去，如IT服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)、法律、物流等，更加充分地利用外部專業(yè)化資源，降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，逐步改變大而全”和小而全”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高國(guó)有企業(yè)的透明度，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理的規(guī)范化。在國(guó)有企業(yè)輔業(yè)改革過程中，要強(qiáng)化專業(yè)化方向，對(duì)一些行業(yè)特性強(qiáng)并具有行業(yè)帶動(dòng)力的輔業(yè)資產(chǎn)，應(yīng)擴(kuò)大重組范圍，使其重組成為跨集團(tuán)、跨行業(yè)的專業(yè)化公司。