編者按：中國曾陶醉于世界工廠”的成功，現(xiàn)在希望擺脫這一形象，升級為世界辦公室”。這是必然的產業(yè)演化路徑。

打破國家界限、在全球范圍內尋找最低價格的勞動力，從而降低產品成本，是所有企業(yè)都在追求的目標。從這個角度說，服務外包已經成為一個不可阻擋的全球浪潮。

來自市工信委的最新數據顯示：截至2010年年底，全市有88戶企業(yè)登錄商務部軟件服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)，上報接包合同額累計為3.79億美元，同比增長421.6%；合同執(zhí)行額2.47億美元，同比增長307%。其中離岸服務外包執(zhí)行額1.74億美元，同比增長370.5%。

如果沒有對比，這組數字可能還不會顯現(xiàn)更為深刻的含義——2009年，在哈爾濱躋身國家20個服務外包示范城市行列時，依據離岸外包合同執(zhí)行額統(tǒng)計數據，哈爾濱位居最后一位。時隔一年，哈爾濱的位次已前移5名。

由位居末位到位次前移，一年的時間，哈爾濱的服務外包產業(yè)是如何在起步晚、行業(yè)整體落后、規(guī)模總量不大的情況下快速發(fā)展的？在與競爭對手們博弈的同時，哈爾濱是如何發(fā)揮自身特長從而吸引外來企業(yè)落戶的？在企業(yè)集體突圍的同時，政府又是如何為企業(yè)指引航向的？近期，記者走訪了我市部分服務外包企業(yè)、產業(yè)園區(qū)以及政府相關部門，并推出系列報道哈爾濱服務外包產業(yè)發(fā)展采訪札記”，以期管中窺豹。

一場全球金融危機，成為在岸服務外包業(yè)務量大幅上升的分界線。在此之前，哈爾濱的大多數服務外包企業(yè)都沒有實施多元化發(fā)展方式，承接著來自海外的離岸外包業(yè)務。而今，延伸觸角、多元發(fā)展、搭云經濟”快車，哈爾濱的服務外包業(yè)，已經開始多條腿走路”。2010年11月，致力于打造中國云谷”的哈南國際數據城啟動建設。在短短兩個月時間內，建筑面積18萬平方米的哈爾濱軟件及服務外包園幾乎客滿”,市場發(fā)展前景十分樂觀。

與國際一流企業(yè)接軌

春節(jié)前的一個下午，記者走進樂辰科技公司時，剛從韓國飛回來兩天的總裁薛楊正在對應聘者進行面試。這個成立于2004年、哈爾濱服務外包行業(yè)的先行者，如今已從最初單一的承接離岸服務外包業(yè)務，發(fā)展成為國外、國內市場兼顧，為國內50多個主要客戶提供相關業(yè)務解決方案；從最初的只有美國一個市場，拓展為日、韓等多個市場，與其合作的500強企業(yè)已有7家。2010年，樂辰科技公司總收入達6000萬元人民幣。2011年，他們規(guī)劃總收入將達8000萬至1億元人民幣。值得一提的是，通過與NEC、IBM、柯達等500強的合作，不僅使樂辰的訂單大增，而且500強的管理模式、企業(yè)文化也在潛移默化地影響著樂辰。薛楊直言：想成為一個國際化的公司，必須與國際一流企業(yè)接軌。”

以對日軟件服務外包起家、創(chuàng)業(yè)近10年的中和科技公司，在過去的4年中，發(fā)展腳步越來越快。該公司的服務外包業(yè)務從原來ITO（信息技術外包）的基礎上擴充為ITO及BPO（商業(yè)流程外包）兩個方面。在與日本NTT、NEC、富士通等企業(yè)就醫(yī)療、金融、證券等領域進行合作的同時，中和科技公司也拓展了國內服務外包項目，主要集中在軟件服務、信息化建設等領域，并先后在國土及應急指揮等行業(yè)與相關單位進行項目服務外包上的合作。

搭乘云經濟”快車

在不斷拓展業(yè)務的同時，哈爾濱的服務外包產業(yè)也整體躍升至云端”。

云計算”是繼大型計算機、個人計算機、互聯(lián)網之后的第四次IT產業(yè)革命，也是未來3—5年全球范圍內最值得期待的技術革命。IT巨頭們把它看作是未來的決戰(zhàn)之地”，而業(yè)界也將本世紀的第二個十年看作是中國云計算發(fā)展的黃金十年”。東經125度-130度、北緯44度-46度之間，被稱為是云計算中心黃金緯度區(qū)域。微軟、IBM、GOOGLE、惠普等公司和政府的云計算中心都集中于北緯40度-50度之間，而哈爾濱恰恰位于這個地理區(qū)間，年平均氣溫3.5攝氏度，與南方城市比，在哈建立云計算中心全年可節(jié)電50%左右。

目前，包括黑龍江國裕數據技術服務公司、哈工大軟件工程公司、黑龍江共友科技公司、哈爾濱英立科技公司等企業(yè)，紛紛入駐哈南國際數據城,并開始駛入發(fā)展的快車道”。預計3年后，我市將形成以云計算”為核心的百億級規(guī)模戰(zhàn)略新興產業(yè)，并有著巨大的市場發(fā)展空間。