作為青島率先邁入GDP 千億俱樂部”的區(qū)市，青島開發(fā)區(qū)的決策者將服務(wù)業(yè)提高到與工業(yè)同等的高度，并提出大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，尤其將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為突破點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包合同額2905萬美元，同比增長(zhǎng)443％，其中離岸服務(wù)外包合同額2323萬美元，同比增長(zhǎng)558％；服務(wù)外包執(zhí)行合同額2962萬美元，同比增長(zhǎng)640％，離岸合同執(zhí)行額為2416萬美元，同比增長(zhǎng)1348％。

　　在青島開發(fā)區(qū)，有著綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的服務(wù)外包業(yè)以令人驚訝的速度成長(zhǎng)、壯大，點(diǎn)綴著這片藍(lán)色”的土地。5月23日，九大服務(wù)外包項(xiàng)目集中簽約落戶開發(fā)區(qū)。我們將投資100億元，在青島開發(fā)區(qū)建設(shè)200萬平方米的光谷軟件園，可引進(jìn)企業(yè)200余家，新增就業(yè)7萬人。”武漢光谷聯(lián)合股份公司掌門人黃立平雄心勃勃”。陜西中盈藍(lán)海建設(shè)BPO （技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）產(chǎn)業(yè)園，打造青島BPO產(chǎn)業(yè)集群，年產(chǎn)值將達(dá)5億美元。

　　同時(shí)，北京電影學(xué)院總投資5.72億元的鳳凰島影視動(dòng)漫創(chuàng)意城已經(jīng)進(jìn)入設(shè)備安裝階段。再過三個(gè)月，項(xiàng)目就可以投入使用了。到時(shí)候，要制作像《阿凡達(dá)》一樣的超級(jí)3D電影，無需漂洋過海，在這里就可以完成。”北京電影學(xué)院現(xiàn)代創(chuàng)意媒體學(xué)院董事長(zhǎng)馬永生信心滿滿地告訴記者，學(xué)院耗資1.2億元引進(jìn)的國(guó)際先進(jìn)3D影視動(dòng)漫制作設(shè)備即將裝備創(chuàng)意城，并與有著《指環(huán)王》、《金剛》、《阿凡達(dá)》等知名作品的新西蘭3D維塔電影工作室建立了合作關(guān)系。

　　有關(guān)人士介紹，今年前4個(gè)月，青島開發(fā)區(qū)離岸服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)588％、673％。青島開發(fā)區(qū)提出，十二五”期間將在服務(wù)外包和信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)人數(shù)連續(xù)實(shí)現(xiàn) 四個(gè)翻番”的計(jì)劃。到2015年，引進(jìn)10家以上世界服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)，離岸服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到30家。全區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達(dá)到100億元、從業(yè)人員8－10萬人，吸納大專以上畢業(yè)生就業(yè)6－7萬人。

　　開發(fā)區(qū)服務(wù)外包 井噴”式發(fā)展緣于該區(qū)的人才戰(zhàn)略。近幾年，青島開發(fā)區(qū)充分發(fā)揮中國(guó)石油大學(xué)、山東科技大學(xué)、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院等8所駐區(qū)高校的教育資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的人才需要，引導(dǎo)高校強(qiáng)化實(shí)用性技術(shù)人才培養(yǎng)。一方面加快中低端服務(wù)外包人才的標(biāo)準(zhǔn)化、批量化生產(chǎn)”，另一方面增強(qiáng)高端人才、稀缺人才的深度儲(chǔ)備。這樣的思路無疑既滿足了當(dāng)下大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，又為一些致力于向高附加值領(lǐng)域邁進(jìn)的企業(yè)提供了智力支撐。

　　我們以培養(yǎng)信息技術(shù)外包人才和技術(shù)性知識(shí)流程外包人才為重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端和前沿，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)”，山東科技大學(xué)校長(zhǎng)助理、信息學(xué)院院長(zhǎng)賀國(guó)平說，我們把握住師資隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，不斷加大校企聯(lián)合力度，繼與微軟等公司建立合作關(guān)系后，近期成功與亞洲最大的軟件與咨詢服務(wù)公司——塔塔公司達(dá)成協(xié)議，在軟件與服務(wù)外包人才培訓(xùn)方面開展合作。”

　　與此同時(shí)，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成效顯著。在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，記者看到，該校與青島中盈藍(lán)海公司合作共建的黃島區(qū)服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合”的模式，為企業(yè)培養(yǎng)大量高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才，同時(shí)也為全區(qū)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)提供更大空間， 受到學(xué)生的歡迎，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏。

　　青島開發(fā)區(qū)還以國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化整合資源，規(guī)劃建設(shè)以政府為引導(dǎo)，高校、服務(wù)外包龍頭企業(yè)參與，3＋2”模式的實(shí)用型高層次軟件與服務(wù)外包人才培訓(xùn)學(xué)院。我們將借此在培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型服務(wù)外包人才基礎(chǔ)上，拓展高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)，并力爭(zhēng)建成全國(guó)示范性服務(wù)外包學(xué)院。”青島開發(fā)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。 本報(bào)記者 沈俊霖 短評(píng) 人才！人才！人才！

　　開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之快、增幅之大，令人驚訝。對(duì)于一個(gè) 工業(yè)立區(qū)”、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重”的區(qū)域，出現(xiàn)這樣可喜的發(fā)展勢(shì)頭，需要勇氣，更需要智慧。

　　開發(fā)區(qū)有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，近幾年的發(fā)展是快的，但也面臨一個(gè)可持續(xù)的問題。我們看到，開發(fā)區(qū)在重新審視了自身稟賦之后，立足本土優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素上做足了文章。什么是最關(guān)鍵的？是人才。開發(fā)區(qū)一方面加快中低端服務(wù)外包人才的標(biāo)準(zhǔn)化、批量化生產(chǎn)”，另一方面增強(qiáng)高端人才、稀缺人才的深度儲(chǔ)備。這樣的思路無疑既滿足了當(dāng)下大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，又為一些致力于向高附加值領(lǐng)域邁進(jìn)的企業(yè)提供了智力支撐。正是基于這樣的思路，在成功構(gòu)建起人才資源優(yōu)勢(shì)后，開發(fā)區(qū)服務(wù)外包就不僅僅滿足于 呼叫中心”、數(shù)據(jù)錄入”等層次低、附加值低的領(lǐng)域，而是有能力瞄準(zhǔn)金融服務(wù)、影視動(dòng)漫、研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)等高端智力外包”領(lǐng)域。

　　當(dāng)前，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)是我們面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，但究竟如何轉(zhuǎn)、如何調(diào)，我們認(rèn)為開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。事實(shí)證明，只有構(gòu)筑好人才洼地”，才能搶占產(chǎn)業(yè)高地”。