中國江蘇網(wǎng)6月1日訊（記者 袁濤 實習(xí)生 鄭珊珊）作為中國服務(wù)外包示范城市”，南京市一直致力于堅持人才戰(zhàn)略，重視人才對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的巨大作用。然而，人才的相對缺乏成為服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展瓶頸，也成為擺在南京市政府面前的一道難題。記者今天從南京市商務(wù)局獲悉，到2015年，全市國際服務(wù)外包人才缺口將達到35萬人。

據(jù)了解，截止2010年底，南京全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人數(shù)達到14.9萬人，當(dāng)年新增從業(yè)人員3.3萬人。其中大專以上學(xué)歷畢業(yè)生10.8萬人，占比72.5%。其中，59家服務(wù)外包合同額千萬美元以上的外包企業(yè)從業(yè)人數(shù)近8萬人。到2012年，全市國際服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達到25萬人，到2015年，全市國際服務(wù)外包人員將達到50萬人以上。

近年來，南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來了一個黃金時期，而服務(wù)外包企業(yè)對于人才的需求量與缺口也越來越大。記者調(diào)查了解到，目前，南京市外包企業(yè)急需語言型人才。企業(yè)中精通外語的人才普遍不足，在同歐美、日韓等國家地區(qū)接洽服務(wù)外包時往往受到語言的限制。另外，專業(yè)型人才也明顯不足，高精尖技術(shù)人員的缺乏成為相當(dāng)一部分企業(yè)的發(fā)展瓶頸。

面臨人才匱乏現(xiàn)狀，不少服務(wù)外包企業(yè)之間形成了人才團隊的合作與流動，將人才資源利用最大化，而對于大學(xué)畢業(yè)生而言，這就意味著可以在雇主的鼓勵下賺外快”。

如何進一步吸引更多人才，成了企業(yè)與政府共同努力尋求解決的難題。為此，南京市出臺了一系列措施力求擴大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才儲備。一方面，支持培訓(xùn)機構(gòu)開展人才培養(yǎng)，與企業(yè)開展定制式人才培訓(xùn)。企業(yè)引進和培訓(xùn)人才，在獲得國家的獎勵和培訓(xùn)資金外還會獲得市政府發(fā)放的資金補貼；另一方面，對現(xiàn)有培訓(xùn)機構(gòu)進行梳理，開展服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)認定工作，規(guī)范課程設(shè)置、師資配備、教學(xué)管理、教材標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)認證等。截止2010年底，南京市共用服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)29家，加上企業(yè)自行培訓(xùn)人數(shù)，人才培訓(xùn)數(shù)量累計為5.3萬人。其中，企業(yè)培訓(xùn)的1.03萬人和培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的2400人得到專項資金支持。

據(jù)了解，南京市政府還將會出臺其他相關(guān)政策，確保服務(wù)外包企業(yè)在吸引和培養(yǎng)人才方面得到政策、資金和項目的傾斜與支持，以促進服務(wù)外包企業(yè)的人才輸送走上快車道。