2011年12月9日,51Callcenter報道:昨日，國內(nèi)外40多家服務外包企業(yè)、30多家金融機構(gòu)聚集永川，參加2011中國·永川服務外包高峰論壇”。在大會上香港電訊盈科專業(yè)客服副總裁林則鎬作為代表與重慶永川政府蔣又一區(qū)長正式簽訂落戶協(xié)議，標志著香訊盈科呼叫中心正式落戶重慶川。
同期落戶的還有：聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織服務外包產(chǎn)業(yè)國際高端人才示范項目、萬國數(shù)據(jù)永川云計算數(shù)據(jù)中心項目、中興通訊中興網(wǎng)信全球共享云服務中心項目、中美網(wǎng)聯(lián)信息呼叫中心項目、重慶三峽銀行技術(shù)中心項目、廈門恒隆興永川生產(chǎn)中心等7大服務外包項目。
論壇上，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國投資促進辦事處首席代表特別事務助理羅響，商務部特邀專家、北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席（CNCBA）顏曉濱等專家就金融服務外包與資本運作”、安全園區(qū)標準體系建設”等主題進行了演講。
聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織服務外包產(chǎn)業(yè)國際高端人才示范項目落戶永川，不僅可為永川服務外包產(chǎn)業(yè)解決中高端人才供應難題，還將搭建起永川服務外包產(chǎn)業(yè)參與國際競爭的平臺。
萬國數(shù)據(jù)是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心和云計算服務提供商，是中國災難恢復服務外包的領(lǐng)軍企業(yè)，其在永川的云計算數(shù)據(jù)中心項目，總占地58畝、總投資8億元，將于2013年建成并投入運營。
中興網(wǎng)信在永川投資建設的全球共享云服務中心項目，主要包括全球呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心等，總投資10億元，到2016年可實現(xiàn)30億元產(chǎn)值、5000員工規(guī)模。
中美網(wǎng)聯(lián)信息呼叫中心項目由中美教育控股集團投資建設，該集團是國內(nèi)十大品牌教育集團，其在永川的項目將投資1億元，建設800個坐席的呼叫中心和中美網(wǎng)聯(lián)信息西部總部基地。
據(jù)了解，隨著這一批企業(yè)的落戶，僅成立3年時間的永川服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)就已擁有19家行業(yè)龍頭企業(yè)，基本形成了中國西部聲谷、重慶金融后臺”的框架，預計到2015年可形成10萬從業(yè)人員、100億產(chǎn)值規(guī)模。在昨日的高峰論壇上，永川服務外包園區(qū)還被授牌為全國呼叫中心園區(qū)十佳園區(qū)”。
據(jù)介紹，永川服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)能在短短3年時間后發(fā)先至，成為全市領(lǐng)先、全國知名的服務外包園區(qū)，在很大程度上歸功于該園區(qū)的1+4”獨特發(fā)展路徑（即堅持城園融合”發(fā)展理念，著力打造人才、成本、安全、環(huán)境”四大品牌）。
據(jù)悉，電訊盈科有限公司（PCCW Limited）（香港聯(lián)合交易所上市代號：0008）是HKT集團控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級的資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司的大部分股權(quán)以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited的海外投資。
PCCW/HKT率先為香港帶來四網(wǎng)合一”的新體驗，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、電視及移動通訊四個平臺的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務。此外，本集團在致力滿足本地及國際商界的先進需要之余，亦為網(wǎng)絡商提供領(lǐng)先的技術(shù)服務，并承辦公營及私營機構(gòu)的大規(guī)模資訊科技（IT）外包項目。
電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）是電訊盈科有限公司的全資附屬公司，為客戶提供世界級的全球聯(lián)絡中心及業(yè)務流程外包（BPO）服務，范圍包括語音和非語音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、客戶維護及其他業(yè)務流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的全球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡中心服務供應商。透過設于美國、中國內(nèi)地、中國香港、巴拿馬及菲律賓近6,000個客服座席，電訊盈科專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務超過8,000萬個客戶。
