產(chǎn)業(yè)變革往往伴隨于技術(shù)的革命，新技術(shù)的出現(xiàn)極大的顛覆了既有的產(chǎn)業(yè)格局，一批新的企業(yè)誕生，同時(shí)也伴隨著一批傳統(tǒng)企業(yè)的消亡。熊彼特將其稱之為破壞性創(chuàng)新”。

　　信息技術(shù)（IT）產(chǎn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了兩次革命性的變革：計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)改變了人們處理事務(wù)的模式，并成功催生了IBM、微軟、甲骨文等行業(yè)的巨子；互聯(lián)網(wǎng)的誕生改變了人們獲取信息的方式，雅虎，Google，Amazon等企業(yè)成為時(shí)代的驕子。

　　目前，我們正處于信息技術(shù)的第三次革命浪潮的開端，云計(jì)算將成為最新的破壞性”推動(dòng)力量：它是一場(chǎng)提高社會(huì)生產(chǎn)力的IT變革，是一場(chǎng)推動(dòng)社會(huì)整體信息化的IT變革，是一系列具有相同核心特征的商業(yè)模式的變革。

　　現(xiàn)代的服務(wù)外包是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)雙重技術(shù)推動(dòng)下的產(chǎn)物，其發(fā)展和變革必然會(huì)受到信息技術(shù)發(fā)展的影響和作用。在云計(jì)算的浪潮下，基于云”平臺(tái)和云”模式的外包服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)，并日趨成為外包行業(yè)發(fā)展的主流和趨勢(shì)。我們將這種基于云”平臺(tái)和云”模式的外包服務(wù)定義為云外包”。云外包由天津鼎韜于2010年10月首度提出，其包括三個(gè)層面的內(nèi)容，一是基于云平臺(tái)”的外包，即云計(jì)算”和SaaS模式的外包服務(wù)；二是基于云”模式的外包，即外包企業(yè)將自己的服務(wù)模式從線性的傳統(tǒng)點(diǎn)狀服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性的PaaS的平臺(tái)服務(wù)模式；三是基于云”理念的外包，即是聚集海量個(gè)人和企業(yè)服務(wù)資源的服務(wù)云”，即眾包的升級(jí)版。鼎韜將云外包的定義歸納為一個(gè)公式。即

　　云外包=(軟件云+平臺(tái)云+ 設(shè)施云)×服務(wù)

　　它的核心就是外包企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一外包服務(wù)處理平臺(tái)，通過標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化和流程化將服務(wù)集成到統(tǒng)一云平臺(tái)上，在數(shù)據(jù)庫(kù)里面進(jìn)行統(tǒng)一處理。而后根據(jù)客戶的需求，再針對(duì)企業(yè)的個(gè)性需求定制部分流程，這樣服務(wù)就可以在云外包系統(tǒng)上進(jìn)行流水線式的操作處理。同時(shí)，它也是云端的服務(wù)，云和端要有很好的耦合。設(shè)施和平臺(tái)是云，服務(wù)是端。只有在云端”，才能形成云外包：不管是軟件開發(fā)，軟件服務(wù)，還是財(cái)務(wù)管理，人力資源，所有的服務(wù)器都變成了一種服務(wù)；云可以是私有的，公共的，或者第三方的，而端則必須是私有的。

　　云外包的時(shí)代已經(jīng)悄然來臨。Amazon、Google、IBM、微軟和Yahoo等大公司是云計(jì)算的先行者。越來越多的企業(yè)將服務(wù)部署在云”端，從成本--套利模式，向效率--規(guī)模模式轉(zhuǎn)型，而全球領(lǐng)先的外包企業(yè)也逐漸開始了自己的云轉(zhuǎn)型，如Infosys發(fā)布混合云-BPO服務(wù)模式、安世亞太推出PERA研發(fā)云”平臺(tái)、HCL表示云計(jì)算將會(huì)成為他們的主要業(yè)務(wù)，Wipro Technologies正在試驗(yàn)一種集中計(jì)算的云計(jì)算以研究這種趨勢(shì)的潛力、Patni Computing Systems正在銷售云計(jì)算加速服務(wù)”以幫助開發(fā)人員把自己的流程遷移到一種基于云計(jì)算的模式并且將試驗(yàn)測(cè)試即服務(wù)”。中國(guó)的東軟、浪潮集團(tuán)、海輝等也開始了云外包的探索。浪潮集團(tuán)發(fā)布云海戰(zhàn)略，全面推進(jìn)云計(jì)算業(yè)務(wù)，并將于年內(nèi)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)自主開發(fā)的云計(jì)算操作系統(tǒng)。

　　各企業(yè)漫步在云端，如同物理學(xué)中力的作用是相互的一般，提供云服務(wù)的供應(yīng)商稱之為施力”企業(yè)，反之，另一方購(gòu)買云服務(wù)的企業(yè)則為受力”企業(yè)，目前在我國(guó)為各個(gè)受力”企業(yè)提供云產(chǎn)品和云服務(wù)的施力”企業(yè)眾多，搭建一個(gè)能滿足受力”企業(yè)選擇施力”供應(yīng)商的平臺(tái)，幫助受力”企業(yè)針對(duì)性的選擇信息、財(cái)務(wù)、辦公支持、行業(yè)服務(wù)等云服務(wù)的供應(yīng)商是大勢(shì)所需。與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，云計(jì)算平臺(tái)更能節(jié)約受力”企業(yè)成本，滿足受力”企業(yè)的各種需求，受力”企業(yè)可以自如的在這個(gè)平臺(tái)上找到自己想要的東西，同時(shí)還可以幫助受力”企業(yè)有針對(duì)性的選擇云服務(wù)的供應(yīng)商，而不是受力”企業(yè)盲目的去擇取。同時(shí)，作為施力”企業(yè)的一方，可以更好的在這個(gè)平臺(tái)上宣傳和推廣自己的服務(wù)和產(chǎn)品，以博得更多企業(yè)的青睞，以此更好的完善自己的品牌。另外，還可以增進(jìn)雙方企業(yè)之間的交流合作，為企業(yè)雙方創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在此平臺(tái)上，任何一個(gè)企業(yè)都可以扮演不同的角色，各取所需。

　　相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，目前國(guó)內(nèi)尚無此類云計(jì)算平臺(tái)能夠?yàn)閮啥丝蛻籼峁┤轿坏姆?wù)。針對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求及市場(chǎng)空白點(diǎn)，鼎韜務(wù)實(shí)時(shí)機(jī)，整合資源，基于多年來在服務(wù)外包行業(yè)及云服務(wù)的深入研究和專業(yè)服務(wù)及對(duì)產(chǎn)業(yè)的深刻理解，于2011年11月正式上線運(yùn)營(yíng)中國(guó)第一家開放式云外包與云服務(wù)聚合平臺(tái)——云集網(wǎng)（www.cloudhub.cn），作為中國(guó)外包網(wǎng)旗下的子網(wǎng)站，云集網(wǎng)是對(duì)鼎韜云外包概念的全面落實(shí)，也是一個(gè)為受力”企業(yè)提供云計(jì)算各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品的綜合性網(wǎng)站，緊緊圍繞兩端企業(yè)的各項(xiàng)云需求”和特征制定平臺(tái)定位、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)以及內(nèi)容梳理等。

　　開放是云集網(wǎng)的核心價(jià)值觀。云集網(wǎng)涉及領(lǐng)域覆蓋企業(yè)各個(gè)需求，開放統(tǒng)一入口，提供統(tǒng)一的市場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于所有云外包及云服務(wù)提供商開放API及一站式通行證，在方便受力”企業(yè)用戶一站式選型和購(gòu)買的同時(shí)，開放式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也增加了施力”提供商銷售成功幾率。云集網(wǎng)最終要實(shí)現(xiàn)企業(yè)套餐服務(wù)及定制服務(wù)兩種不同的銷售模式。對(duì)于初創(chuàng)期企業(yè)，提供普適的套餐產(chǎn)品及服務(wù)；而對(duì)于在發(fā)展中的企業(yè)，則根據(jù)其發(fā)展的需要定制化的為其提供產(chǎn)品及服務(wù)。

　　作為開放式云產(chǎn)品及云服務(wù)商宣傳展示平臺(tái)及協(xié)助銷售平臺(tái)，未來云集網(wǎng)將會(huì)把云外包及云服務(wù)商統(tǒng)一接入平臺(tái)，通過跨區(qū)域、跨行業(yè)的資源整合，為云產(chǎn)品及服務(wù)的需求方提供一個(gè)在線選擇的資源池和實(shí)現(xiàn)對(duì)接的載體。同時(shí)云集網(wǎng)將以豐富的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為基石，與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀云產(chǎn)品及服務(wù)提供商在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行多層次深入合作，并將不斷整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀云產(chǎn)品和服務(wù)提供商資源，為國(guó)內(nèi)眾多云服務(wù)需求企業(yè)提供全面、專業(yè)的服務(wù)。

　　經(jīng)過繁忙的前期準(zhǔn)備，目前，云集網(wǎng)已開始正式投入使用，網(wǎng)站主要分為五大板塊，即云服務(wù)、云硬件、解決方案、云門戶、云集動(dòng)態(tài)，其中云服務(wù)主要包括呼叫中心、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、云數(shù)據(jù)、通信云、語音服務(wù)、云安全監(jiān)控、在線建站、云郵件、云存儲(chǔ)、在線記賬、云人力資源、云移動(dòng)、在線翻譯等服務(wù)，內(nèi)容多樣化、齊全化，為施力”企業(yè)和受力”企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。

　　在網(wǎng)站運(yùn)行期間，鼎韜配有專門的工作人員進(jìn)行定期的云集動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)的更新，并有專業(yè)的前端團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)站進(jìn)行推廣和宣傳，目前，云集網(wǎng)的日訪問量可觀。越來越多的企業(yè)開始了解并使用其產(chǎn)品，社會(huì)影響較好，云集網(wǎng)在推動(dòng)社會(huì)信息化進(jìn)步的發(fā)展上起到了至關(guān)重要的作用，為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及云計(jì)算的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

　　云集網(wǎng)作為開放式云產(chǎn)品和云服務(wù)商宣傳展示平臺(tái)、協(xié)助銷售平臺(tái)、開放式端口，希望為云外包、服務(wù)提供商及終端用戶在使用平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)共同分享與創(chuàng)造價(jià)值，期待您的參與！