作為服務(wù)經(jīng)濟全球化的重要標志，服務(wù)外包的發(fā)展方興未艾。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)憑借其優(yōu)化配置資源，科技創(chuàng)新能力強，低碳環(huán)保等優(yōu)勢，成為許多國家承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要抓手。近年來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，成為全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要助推力。根據(jù)IDC預(yù)測，2015年市場規(guī)模將達到1萬億美元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　近年來，中國不斷擴大對外開放，積極參與國際合作，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，取得了顯著的成就。今年前三季度中國服務(wù)外包合同執(zhí)行金額200億美元，同比增長65.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額145億美元，同比增長65.6%，已經(jīng)達到去年全年的水平。服務(wù)外包覆蓋的行業(yè)領(lǐng)域已遍及軟件開發(fā)、信息技術(shù)、工業(yè)設(shè)計、生物醫(yī)藥、人力資源、管理流程、能源利用等。

　　同時我們也欣喜地看到，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日益改善，高端KPO業(yè)務(wù)占比穩(wěn)步增長，離岸在岸業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加、實力逐漸增強、創(chuàng)新能力不斷提升；服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)加速推進，環(huán)境設(shè)施逐步完善，集聚企業(yè)不斷增加；示范城市差異發(fā)展，良性競爭，非示范城市跨越發(fā)展，迎頭趕上；發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，政策持續(xù)集成創(chuàng)新，人才素質(zhì)不斷提升，投促活動豐富多樣，產(chǎn)業(yè)研究日趨深入。

　　作為中國21個服務(wù)外包示范城市之一，杭州在服務(wù)外包方面的成績有目共睹。憑借其良好的區(qū)位優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、商務(wù)環(huán)境優(yōu)勢、政策優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ，杭州的服務(wù)外包取得了長足的進步。2007年-2010年，杭州累計實現(xiàn)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額28.17億美元，年均增長122%。我們衷心祝愿杭州未來在服務(wù)外包方面取得更大的發(fā)展。

　　中國服務(wù)外包研究中心是專門從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)研究和促進的國家級機構(gòu)。中心向全球發(fā)布年度《中國服務(wù)外包發(fā)展報告》和《中國對外投資發(fā)展報告》；參與制定行業(yè)標準、發(fā)展規(guī)劃；推動投資促進與國際交流合作等工作。中心已與OECD、GARTNER咨詢公司、印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會、日本信息系統(tǒng)用戶協(xié)會等國際知名機構(gòu)建立了合作關(guān)系。

　　在全球分工合作不斷深化的大背景下，中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正與世界各國一起謀求互利共贏的發(fā)展模式。作為研究服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國家專業(yè)機構(gòu)，我們愿與海內(nèi)外業(yè)界同仁進一步加強交流與合作，共同推動中國乃至世界服務(wù)外包的穩(wěn)步成長。

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