2010年以來，蘇州市進一步強勢推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在市場開拓、提升層次、產(chǎn)業(yè)集聚和人才培養(yǎng)上取得了明顯成效。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模加速擴張、業(yè)態(tài)漸趨高端、企業(yè)實力明顯提升的發(fā)展態(tài)勢。

　　2010年發(fā)展情況

　　蘇州市以建設(shè)國內(nèi)一流服務(wù)外包示范城市為目標，把加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展、促進蘇州經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一項重要舉措來抓。

　　一是規(guī)模加速擴張。2010年，全市完成接包合同額為22.68億美元，同比增長62.3%，完成離岸接包執(zhí)行額為12.69億美元，同比增長45.7%。

　　二是業(yè)態(tài)漸趨優(yōu)化。全市ITO、BPO和KPO比例約為5:3:2，初步形成軟件設(shè)計、動漫創(chuàng)意、研發(fā)設(shè)計、生物醫(yī)藥、金融數(shù)據(jù)處理和物流供應(yīng)鏈管理等六大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。美國、日本、歐洲、中國臺灣和新加坡成為蘇州市五大發(fā)包來源國(地區(qū))。

　　三是實力不斷提升。至目前為止，全市共有79家服務(wù)外包企業(yè)被認定為技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，居全省第一。通過CMM/CMMI3級以上國際資質(zhì)認證企業(yè)數(shù)79家(次)，其中通過CMMI5級認證企業(yè)5家。通過信息安全認證（ISO27001）企業(yè)76家。2010以來，新引入沛特尼電腦、富士通研發(fā)、金紅葉研發(fā)、大宇宙商務(wù)、易程科技、立思辰新技術(shù)、信雅達外包服務(wù)、博城軟件等國內(nèi)外知名外包企業(yè)，凱捷花橋交付中心、惠普軟件外包中心和方正國際總部等重點項目建成投入運營。新宇軟件入選2010 IAOP全球外包100強”。新宇軟件、新電信息、江蘇歐索、江蘇仕德偉、華道數(shù)據(jù)、宏智軟件、凌志軟件等入選2010年中國服務(wù)外包成長型企業(yè)”，入選企業(yè)數(shù)在江蘇省內(nèi)位居第2。

　　2010年主要工作

　?。ㄒ唬┻M一步加快推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　2010年4月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于鼓勵服務(wù)外包加快發(fā)展的復(fù)函》（國辦函[2010]69號文），蘇州市及時召開了全市推進國際服務(wù)外包領(lǐng)導小組會議，要求各單位切實按照國辦69號文和商務(wù)部領(lǐng)導講話精神，扎扎實實做好服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)推進工作。市商務(wù)局會同市科技局等部門制定了《蘇州市技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)認定辦法（試行）》。11月，市委、市政府還召開了全市服務(wù)外包工作會議，進一步動員全市上下營造五大新優(yōu)勢”，加快推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展，促進服務(wù)外包再上新臺階。

　?。ǘ?加快編制服務(wù)外包 十二五” 規(guī)劃。

　　加緊研究制定全市服務(wù)外包十二五”發(fā)展規(guī)劃，并將服務(wù)外包十二五”規(guī)劃列為全市十二五”專項規(guī)劃之一。加強與中國服務(wù)外包研究中心溝通，就開展十二五”規(guī)劃編制工作進行探討。會同中國服務(wù)外包研究中心共同召開了全市各板塊商務(wù)、招商部門、服務(wù)外包示范園區(qū)和服務(wù)外包重點企業(yè)座談會，聽取各地對服務(wù)外包十二五”規(guī)劃的設(shè)想和建議，進一步細化全市服務(wù)外包重點領(lǐng)域和招商目標，共同探討和明確蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五”發(fā)展規(guī)劃思路和目標。目前,服務(wù)外包十二五”規(guī)劃已經(jīng)通過專家評審，將正式上報市政府。同時，為指導各級招商部門和招商人員有效開展服務(wù)外包投資促進活動，市商務(wù)局策劃并會同中國服務(wù)外包研究中心編印了《蘇州市服務(wù)外包招商指引》，供各級招商人員學習參考。

　?。ㄈ┳龊梅?wù)外包扶持資金申報工作。

　　市商務(wù)局專門組織服務(wù)外包政策培訓會，邀請商務(wù)部有關(guān)專家來蘇舉辦服務(wù)外包扶持政策宣介培訓會，全面介紹2010年度國家服務(wù)外包人才培訓資金、認證獎勵資金的申報步驟和要點，解讀新版服務(wù)外包統(tǒng)計管理系統(tǒng)使用要領(lǐng)等，并認真組織企業(yè)積極開展申報中央財政服務(wù)外包扶持資金。

　　截止2010年9月底，共有8300余人申報了服務(wù)外包人才扶持資金，57個認證項目申報了國際資質(zhì)認證獎勵資金。

　　（四）積極組織參加部省服務(wù)外包大型活動。

　　2010年6月上旬，蘇州市組織各級商務(wù)部門、服務(wù)外包示范園區(qū)和服務(wù)外包重點企業(yè)、培訓機構(gòu)參加了由商務(wù)部、中國貿(mào)促會和江蘇省人民政府主辦的第三屆中國國際服務(wù)外包合作大會”，10家服務(wù)外包特色載體和近50家服務(wù)外包企業(yè)參加了大會展覽，進一步展示蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展取得的成就，達到了預(yù)期效果，得到省市領(lǐng)導的充分肯定。6月下旬，蘇州市還組團參加了由商務(wù)部、教育部、科技部、工信部和浙江省人民政府共同主辦第二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會”。并組織5批次蘇州市服務(wù)外包載體和企業(yè)參加省廳組織的境外服務(wù)外包投資促進活動。

來源:<中國服務(wù)外包>