當(dāng)你用網(wǎng)絡(luò)給手機(jī)下載一個(gè)新軟件，或是給電腦裝上新系統(tǒng)補(bǔ)丁，或是找到一套問(wèn)題的解決方案……你可能不知道，打著歐美公司旗號(hào)的服務(wù)提供商并不在大洋彼岸，而是在中國(guó)，在重慶。
大年初七（1月29日）凌晨，北部新區(qū)星系列樓宇燈火通明，一家重慶知名財(cái)務(wù)軟件公司的研發(fā)小組，正為遠(yuǎn)在大洋彼岸的美國(guó)公司升級(jí)新的財(cái)務(wù)軟件。
研發(fā)小組軟件工程師張毅手端咖啡，眼睛盯著電腦熒幕上的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)度條，還不時(shí)回復(fù)美國(guó)客戶的問(wèn)題。在這里，他和同事用美國(guó)時(shí)間，過(guò)美國(guó)節(jié)日，已成為一種習(xí)慣。雖然，辦公室的地點(diǎn)仍在重慶，但一臺(tái)電腦，一根網(wǎng)線，已令這個(gè)辦公室的節(jié)奏與美國(guó)同步。
3000億美元的大蛋糕
百度百科給服務(wù)外包的定義是：企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
這一長(zhǎng)串解釋，既不便于人們理解，更難讓人發(fā)覺(jué)其中的機(jī)遇。不如用一次事件來(lái)說(shuō)明。
當(dāng)1999年向2000年邁進(jìn)的世紀(jì)之交，千年蟲(chóng)”病毒侵入全球數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的電腦，帶來(lái)災(zāi)難性的后果。由于電腦千年蟲(chóng)”作怪，如果在1999年12月31日23：59打了3分鐘的電話，電話局的賬單可能顯示為100年減3分鐘”；稅務(wù)局的電腦可能會(huì)認(rèn)為你拖欠了100年的稅款，從而寄來(lái)天文數(shù)字般的補(bǔ)稅通知……
千年蟲(chóng)”事件后，微軟、惠普、3M、Infosys等世界知名
IT企業(yè)從中得到啟發(fā)，紛紛將非核心業(yè)務(wù)發(fā)包到國(guó)外，服務(wù)外包得到迅速發(fā)展，去年全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額已超過(guò)3000億美元，印度也從其中切走了大約三分之一的蛋糕。
重慶有做服務(wù)外包的土壤”
服務(wù)外包是調(diào)結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，對(duì)重慶改變偏"重"的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有很好的作用；同時(shí)它又是帶動(dòng)外貿(mào)進(jìn)出口的項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展，貢獻(xiàn)突出。”市外經(jīng)貿(mào)委主任王毅說(shuō)。另外，服務(wù)外包還能帶動(dòng)大學(xué)生就業(yè)，微企創(chuàng)業(yè)……總之好處多多，擺在重慶面前的唯一問(wèn)題，就是要培育適宜服務(wù)外包發(fā)展的土壤”了。
看要素成本，重慶擁有全國(guó)乃至全球最優(yōu)惠的五低成本”優(yōu)勢(shì)；同時(shí)擁有大學(xué)城和永川職教基地作為人才支持。
重慶還得到了國(guó)家支持，2009年重慶被國(guó)務(wù)院確定為服務(wù)外包示范城市，近年來(lái)，離岸服務(wù)外包發(fā)展迅速，增幅全國(guó)領(lǐng)先，去年更以4.2億美元的執(zhí)行額超過(guò)了成都和西安成為西部第一。
不過(guò)，重慶距離上海、杭州、深圳等全國(guó)排名靠前的城市尚有不小差距。這些城市每年承接的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額均在10億美元以上。
因?yàn)楣タ肆藘?nèi)陸地區(qū)做加工貿(mào)易的難題，和沿海的差距將成為重慶發(fā)展的后勁。”市外經(jīng)貿(mào)委服務(wù)貿(mào)易處副處長(zhǎng)馮蒙說(shuō)。他表示，根據(jù)沿海以加工貿(mào)易為基礎(chǔ)，發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)，重慶的筆記本電腦制造基地也會(huì)生根發(fā)芽出研究中心、結(jié)算中心等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
另外，重慶擁有內(nèi)陸唯一的保稅港區(qū)，以及正在布局的云計(jì)算中心，這將為發(fā)展服務(wù)外包提供空間。與此同時(shí)，重慶還開(kāi)通了目前國(guó)內(nèi)最大帶寬的12條155M國(guó)際專用數(shù)據(jù)通道，該通道可在2秒鐘左右把一部普通數(shù)字電影從重慶傳到國(guó)外。 陳鈞
