電子商務本身是一個復雜的過程，需要技術和市場營銷的雙重支持，在網(wǎng)絡日漸重要的當今社會，中小企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡開展電子商務，另一方面又受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高企的限制。因此電子商務外包服務應運而生。正因如此，一些傳統(tǒng)企業(yè)選擇把部分或全部電子商務應用外包給能為其提供全方位、專業(yè)化服務的電子商務外包服務商。那么，究竟企業(yè)應如何選擇電子商務外包公司呢？

　　深圳市慶吉科技有限公司的負責人告訴我們一個合格的電子商務外包公司必須要具備以下條件才能真正做好電子商務外包服務：

　　1)具有豐富的電子商務網(wǎng)絡營銷的專業(yè)知識，必須掌握互聯(lián)網(wǎng)電子商務市場動態(tài)，熟悉B2B、B2C電子商務發(fā)展與技術現(xiàn)狀，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡企業(yè)提供電子商務網(wǎng)絡項目咨詢、診斷、整合、策劃，并提供網(wǎng)絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案的；

　　2)必須熟悉電子商務平臺的運營及推廣，對電子商務基本理論、營銷技術、營銷模式、交易過程、物流配送深刻的理解和掌握，熟悉網(wǎng)絡廣告操作規(guī)范、流程、發(fā)布渠道，熟悉博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、IM、SNS、CPS聯(lián)盟等常見網(wǎng)絡營銷推廣方式；熟悉搜索引擎優(yōu)化SEO、SEM應用，制訂網(wǎng)絡推廣策略、計劃與預算，指導和監(jiān)督企業(yè)電子商務運營活動的跟進執(zhí)行，運營活動效果分析等。

　　3)必須組建強有力的電子商務執(zhí)行團隊，能為傳統(tǒng)企業(yè)提供從網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品編輯、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店分析、網(wǎng)店優(yōu)化、商品上架、商品下架、訂單處理、售前導購、售中解答、售后回訪、銷售報表、在線客服、投訴處理、促銷策劃、庫存處理等系列工作的。并且需要具備電子商務團隊培訓能力，能為企業(yè)的電子商務團隊提供培訓輔導的。

　　2、電子商務中有哪些方面是比較適合進行外包？(客服、物流？)；如何確定外包的項目？

　　企業(yè)電子商務其實是企業(yè)電子商務化的全過程，在這個過程里面，傳統(tǒng)企業(yè)只要自己把握住自己的最擅長的環(huán)節(jié)，其他方面的工作都可以找到合適的專業(yè)的外包公司，比如電子商務的策劃、技術、日常的經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服、倉儲、物流等各個環(huán)節(jié)都可以委托給第三方電子商務外包公司，企業(yè)根據(jù)資深實際情況，把自己最不擅長的環(huán)節(jié)外包出去，也可以全案外包，也可以就淘寶商城旗艦店外包托管，或者自己的官方商城外包出去。

　　3、企業(yè)外包服務成本有多高？能否舉個具體的例子。

　　電子商務外包公司通常是采取收取服務費用+網(wǎng)絡銷售的業(yè)績提成。這種方式大大降低了企業(yè)電子商務的成本和風險。比如企業(yè)自建電子商務運營團隊，由于傳統(tǒng)企業(yè)領導本身不懂電子商務和網(wǎng)絡營銷，那么就無法正確高效地領導這個團隊開展工作，結(jié)果自然不會理想。如果按照自建團隊的成本支付給第三方電子商務外包公司作為服務費，第三方公司跟傳統(tǒng)企業(yè)是簽署外包協(xié)議的，自然要對合同約定的結(jié)果負責。而自建團隊做不好的結(jié)果自能企業(yè)老板自己負責。

　　企業(yè)在進行電子商務外包前，要做哪些準備？(比如，要與外包公司進行哪些方面的溝通協(xié)議？)

　　一般在選擇和確定電子商務外包公司之前，雙方需要多次溝通，企業(yè)要明確自己的需求，先支付給電子商務外包公司一定的咨詢顧問費，電子商務外包公司根據(jù)各個企業(yè)不同的需求和不同的實際情況，策劃出個性化的電子商務解決方案，經(jīng)企業(yè)認可后才正式簽署合作協(xié)議。這樣企業(yè)就不用擔心選錯了外包服務商。