◆核心提示
服務外包被稱為拉動二十一世紀經(jīng)濟增長的綠色引擎”,成為優(yōu)化區(qū)域產業(yè)結構、改變外向型經(jīng)濟增長方式的一種有效方式。泉城濟南正在成為世界各地知名服務外包企業(yè)競相逐鹿的新戰(zhàn)場,吸引著一批批滿懷創(chuàng)業(yè)激情的青年才俊在此成才、創(chuàng)業(yè)。濟南服務外包產業(yè)連續(xù)三年保持了50%以上的增速,開啟了外向型經(jīng)濟快速發(fā)展的新引擎。
危中尋機風生水起
服務外包之所以被稱為綠色引擎”,在于其相對于部分高能耗、高污染、消耗土地資源的制造業(yè),這一產業(yè)的信息技術承載度高、資源消耗低、環(huán)境污染少、附加值高,具有先天的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢,是一種非常典型的綠色經(jīng)濟。
近年來,由于金融危機、歐債危機等國際不利因素的影響,外資、出口的增長幅度漸有放緩趨勢。而外向型經(jīng)濟的小字輩”——服務外包產業(yè)危中尋機,異軍突起后來居上,發(fā)展迅猛,讓業(yè)界人士眼前為之一亮。
記者了解到,濟南市服務外包工作起步于2006年的國家千百十工程”。2006年12月,被國家商務部、科技部、信息產業(yè)部認定為中國服務外包基地城市”,是首批被認定的11個城市之一。2009年1月,又被國務院批準為20個中國服務外包示范市”之一。同年,濟南市出臺《關于進一步促進服務外包產業(yè)發(fā)展的意見》,專項扶持資金提高到1億元,服務外包產業(yè)就此駛入發(fā)展快車道。
今年上半年,濟南市完成服務外包離岸執(zhí)行額3.42億美元,同比增長60%,高居山東省首位。全市服務外包企業(yè)累計達到301家；培訓服務外包適用人才1.76萬人,實現(xiàn)服務外包人才就業(yè)6300多人。
品牌企業(yè)撐起產業(yè)脊梁
產業(yè)的發(fā)展,有賴于實體經(jīng)濟的堅強支撐。濟南市內外并舉、內招外引,一批服務外包行業(yè)的品牌企業(yè)成為濟南這一產業(yè)發(fā)展的中堅力量。
在前不久結束的2012中國IT產業(yè)年會”上,浪潮集團再度榮獲中國集團管理軟件市場年度成功企業(yè)”大獎,繼續(xù)位列國內管理軟件市場第一陣營,連續(xù)9年蟬聯(lián)國內市場占有率第一,繼續(xù)領跑國內企業(yè)管理軟件高端市場。
中創(chuàng)軟件是濟南市另一家入選中國自主品牌軟件產品十強”的本土服務外包企業(yè)。近年來,中創(chuàng)軟件建立起國際先進的軟件開發(fā)管理流程和與國際接軌的軟件質量控制體系,形成了300余人規(guī)模的服務外包專業(yè)隊伍,并在美國、加拿大、澳大利亞設立分公司,可提供現(xiàn)場、境內、近岸、離岸等多種方式的外包。
浪潮集團、中創(chuàng)軟件是本土企業(yè)的代表,NEC軟件(濟南)和瑞穗信息綜研則是外來企業(yè)的佼佼者。
NEC軟件(濟南),這家2005年落戶濟南市高新區(qū)的外包企業(yè),短短6年多時間里,由成立之初只有13個人的小公司”發(fā)展到現(xiàn)在500多人的服務外包領軍企業(yè),業(yè)務范圍從政府機關到醫(yī)療、制造業(yè)、金融和流通服務行業(yè)的軟件應用、網(wǎng)絡與通訊等多個領域,一直保持著每年40%—60%的業(yè)務增長,成為我國北方地區(qū)對日服務外包企業(yè)的排頭兵。
據(jù)統(tǒng)計,濟南市現(xiàn)有265家服務外包企業(yè),從業(yè)人員5萬人。其中萬人以上企業(yè)1家,5000人以上企業(yè)2家,千人以上企業(yè)11家,涉及軟件信息、金融財務、數(shù)據(jù)備份和處理、動漫、工業(yè)工程設計、醫(yī)藥研發(fā)、售后服務、呼叫中心、物流供應等行業(yè)。
劍指中國服務外包名城”
經(jīng)濟全球化和國際產業(yè)分工的精細化讓服務外包成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。據(jù)權威專家分析,世界500強中已有95%以上的公司計劃將更多服務類業(yè)務外包到海外,全球外包市場年均復合增長率將保持20%以上。
乘世界經(jīng)濟發(fā)展東風,開啟外向型經(jīng)濟新引擎。濟南市商務局負責人告訴記者,今后幾年,濟南市將充分依托服務業(yè)和電子信息等產業(yè)的基礎優(yōu)勢,努力將濟南打造成為中國服務外包名城”以及世界知名服務外包基地”。
按照產業(yè)分工和差別化原則,濟南市將規(guī)劃建設若干各具產業(yè)特色的專業(yè)服務外包園區(qū),東部重點抓好齊魯軟件園、濟南醫(yī)藥外包示范園區(qū),西部突出抓好西區(qū)大學科技園、泉城軟件園和濟南鄭莊服務外包園區(qū),以此帶動其他外包園區(qū)的全面發(fā)展。
作為濟南市服務外包產業(yè)的主要聚集地,齊魯軟件園在今年上半年完成服務外包離岸執(zhí)行額達16808萬美元,同比增長154%,顯示出園區(qū)在服務外包產業(yè)強勁的發(fā)展勢頭。
良禽擇木而棲。為了給服務外包企業(yè)營造良好的發(fā)展空間,濟南市出臺了諸多優(yōu)惠政策。比如,對服務外包企業(yè)辦公用房房租費用5年內前2年免后3年減半的政策；對外包出口,每5萬美元獎勵1萬元人民幣；對新引進的重點服務外包企業(yè),給予50萬元—300萬元的創(chuàng)業(yè)啟動資金資助等等。
在已經(jīng)繪就的發(fā)展藍圖中,記者看到了一座城市想要成為中國服務外包名城”的雄心壯志。濟南市計劃到2015年,建設完成服務外包園區(qū)載體面積200萬平方米,擁有15萬服務外包從業(yè)人員,吸引500家海內外公司設立服務外包企業(yè),其中100家取得國際認證；培育3—4家萬人企業(yè),30—40家千人企業(yè)；培訓12萬大學生,新增10萬服務外包就業(yè)崗位,離岸服務外包執(zhí)行額達到15億美元。
