主持人：下面有請中國電信股份有限公司安徽分公司總經(jīng)理殷一平先生致辭。

殷一平：尊敬的各位來賓，大家上午好！歡迎大家在金秋時節(jié)來到美麗的合肥，就云計算和呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進行探討和交流，我謹代表中國電信安徽公司，向在百忙之中出席本次會議的各位來賓表示熱烈的歡迎。通過近年來的戰(zhàn)略調(diào)整，中國電信正快速從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡運營商向綜合服務提供商進行轉(zhuǎn)型，尤其在云計算、呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進行了深入探索和實踐工作，2005年中國電信開始面向中小企業(yè)進行綜合信息化，采用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線模式，2009年中國電信全面啟動云計算發(fā)展戰(zhàn)略，今年3月，中國電信集團公司正式成立了專業(yè)的云計算公司，標志著中國電信的云計算戰(zhàn)略進入了規(guī)模不是、專業(yè)運營的全新實施階段。實際上中國電信很早就開始做IBC的工作，當時就是叫呼叫中心的業(yè)務，現(xiàn)在又開始全面部署云計算。

在呼叫中心業(yè)務領(lǐng)域，中國電信很早大家都知道有一萬號的客服中心、114、號碼百事通，我們在這方面也有比較強的運營經(jīng)驗，我們通過將平臺多媒體接入，做資源整合，面向各類政府和企業(yè)呼叫中心服務，而且也在平臺架構(gòu)向云化引進，從而推出更加靈活的服務方式，另外我們也積極合作，支持其他呼叫中心云計算中心，其他運營商我們跟它廣泛合作，提供線路、提供服務以及在價格方面提供非常優(yōu)惠的支持。

中國電信安徽公司是在有線、無線、綜合網(wǎng)絡資源最豐富，服務運營最廣泛的通訊運營企業(yè)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)出口達到了兩千個G，占省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出口能量的90。也就是中國電信安徽公司的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)是兩千個G，這是在省內(nèi)出口，占到了所有安徽省出口的90%。3G信號覆蓋城鄉(xiāng)覆蓋達到了100%，擁有1200萬的固定電話用戶，600萬寬帶用戶，將近900移動用戶，其中3G用戶達到了310萬。省內(nèi)我們在3G用戶上是第一位。這些的優(yōu)質(zhì)的信息網(wǎng)絡資源和用戶資源，正是云計算呼叫中心基礎(chǔ)設施和服務面向群體的重要組成部分，我們現(xiàn)在在光纖方面，光纖到家庭，提供20兆到100兆的家庭服務，千兆到樓宇，我們?nèi)∫呀?jīng)覆蓋了將近300萬個家庭的規(guī)模。同時在政企客戶的需求牽引下，中國電信業(yè)在積極配合和推動實踐各類云應用，我們的電子政務、監(jiān)管執(zhí)法人員等，城管、警務、工商、稅務等上百個政府部門，銷售管理云、醫(yī)療衛(wèi)生云等服務于全國上萬家企業(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生云、教育云服務于新農(nóng)合、平安校園、互動教學等民生領(lǐng)域。下一步我們也想借高峰論壇的東風，在政府的倡導和大力支持下，更好的的開展產(chǎn)業(yè)探索，提供更多的云應用服務。

各位領(lǐng)導、各位專家，我們今天有幸參加此次云計算運用及呼叫中心高峰論壇的，就是想與來自全國的業(yè)界精英共同分享關(guān)于云計算應用與呼叫中心等信息化領(lǐng)域的解決之道，解釋認識的朋友，我們希望抓住國家大力推動云計算的有利契機，共同促進產(chǎn)業(yè)的騰飛發(fā)展，最后預祝此次會議圓滿成功，祝各位來賓身體健康、萬事如意，謝謝大家！