近幾年，我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務規(guī)模、企業(yè)數(shù)量、人才素質及產(chǎn)業(yè)環(huán)境等各方面都取得了巨大的成績。在京交會舉辦前期，本報記者就中國服務外包情況與未來發(fā)展趨勢采訪了中國服務外包研究中心主任騫芳莉。

據(jù)騫芳莉介紹，2008年我國承接國際服務外包金額為46.9億美元，2012年為336.4億美元，復合增長率達60%以上，占全球市場的 27.7%，已成為全球第二大服務外包接包國。截至2012年底，已有21159家服務外包企業(yè)，獲得各項國際認證4679個，服務外包產(chǎn)業(yè)提供了 428.9萬人的就業(yè)機會。各級政策體系日益完善，各類專業(yè)投促活動豐富多樣，我國服務外包產(chǎn)業(yè)的品牌影響力不斷提升。

目前，服務外包產(chǎn)業(yè)在推進我國產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、加快經(jīng)濟轉型步伐、提高大學生就業(yè)質量等方面都發(fā)揮了重要作用。到十二五”末，我國承接國際服務外包轉移將保持40%以上的增幅，同時國內(nèi)市場需求加速釋放，在岸市場和離岸市場有望呈現(xiàn)協(xié)調發(fā)展態(tài)勢。

騫芳莉在談到各地在推動服務外包工作，特別是服務外包示范城市優(yōu)勢時指出，隨著越來越多的城市看到服務外包在調整產(chǎn)業(yè)結構、減少能耗污染、擴大對外開放、解決人才就業(yè)等方面發(fā)揮的作用，各大城市紛紛通過政策扶持、改善產(chǎn)業(yè)環(huán)境、做好服務工作等方式推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，國家為推動服務外包產(chǎn)業(yè)快速集聚發(fā)展，自2006年開始陸續(xù)認定示范城市。其優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面，一是稅收減免、教育經(jīng)費稅前抵扣、特殊工時制度、公共平臺建設資金扶持等政策優(yōu)勢;二是示范城市大多對服務外包產(chǎn)業(yè)認識較早，產(chǎn)業(yè)起步和支持工作開展較早，至今已經(jīng)具備相對成熟的產(chǎn)業(yè)基礎、管理機制和環(huán)境配套等先發(fā)優(yōu)勢。

騫芳莉特別強調：和印度、愛爾蘭等國家相比，我國的人才和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢相當明顯。不過，我們的企業(yè)規(guī)模和知名度還不高，管理上不夠規(guī)范，業(yè)務積累仍不足。

我國政府非常重視發(fā)展服務外包，自2006年商務部實施千百十”工程以來，國家高度重視我國服務外包產(chǎn)業(yè)成長，國務院和各部委多次出臺相關政策，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展構筑良好的環(huán)境基礎，至今取得了積極的成效。在產(chǎn)業(yè)成長階段，政策支持是非常重要的，印度服務外包產(chǎn)業(yè)能發(fā)展起來離不開政府大力度的政策支持。所以，我國的離岸業(yè)務免營業(yè)稅、技術先進型服務企業(yè)減征所得稅等政策也應當繼續(xù)推行下去。除此之外，還應當從國家經(jīng)濟轉型發(fā)展的角度深入理解服務外包產(chǎn)業(yè)的作用，進一步深化、細化相關政策，如促進服務外包產(chǎn)業(yè)中的自主研發(fā)創(chuàng)新，加快提升中國服務”的品牌知名度和拓展市場渠道，結合教育改革推動服務外包人才培養(yǎng)模式的改進，延伸對在岸外包的政策支持，加強產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性管理等。

5月28日，2013中國(北京)電子商務大會在京開幕。商務部副部長蔣耀平在開幕式上表示，近年來，我國電子商務保持了快速發(fā)展的態(tài)勢，市場規(guī)模不斷擴大，企業(yè)電子商務應用迅速普及，網(wǎng)絡消費群體持續(xù)增長，電子商務對傳統(tǒng)服務業(yè)和傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)的影響和帶動作用日益增強。

2012年，中國電子商務市場交易總額突破8萬億元，比2011年增長 31.7%，增速超過當年GDP增長率的4倍。網(wǎng)絡零售延續(xù)了爆發(fā)式增長態(tài)勢，2012年中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模超過1.3萬億元，同比增長 67.5%，增速約為當年社會消費品零售總額增長率的4.7倍。在當前低迷的世界經(jīng)濟形勢下，電子商務在穩(wěn)增長、擴消費、調結構以及推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉變方面發(fā)揮的作用日益明顯。

蔣耀平指出，盡管我國電子商務發(fā)展迅速，但目前電子商務仍處于發(fā)展的初始階段，仍需要對電子商務的發(fā)展規(guī)律和趨勢進行認真的分析把握。希望各地商務主管部門高度重視電子商務對于實體經(jīng)濟轉型升級的促進作用，積極做好與各相關部門的溝通協(xié)調，切實抓好電子商務應用促進工作的落實，不斷提高電子商務應用效益。

要盡快適應快速發(fā)展的電子商務對相關法規(guī)政策、基礎信息設施以及市場監(jiān)管體制等形成的新挑戰(zhàn)，加強政府政策引導作用，加大人才培養(yǎng)力度，發(fā)揮電子商務在開拓國際市場中的作用，支持中小微企業(yè)應用電子商務提升競爭力。

近日面板廠商公布的第一季度業(yè)績報告讓業(yè)界歡欣鼓舞。報告顯示，京東方2013年第一季度凈利潤2.87億元，同比增長達158.01%;華星光電凈利潤為4.08億元，其贏利水平超過2012年全年。多年連續(xù)虧損的京東方和華星光電迎來利潤轉折點。然而，在業(yè)界對產(chǎn)業(yè)回暖歡欣鼓舞之際，依然存在新的危機：一方面是節(jié)能補貼政策逐步退出市場所帶來的不確定影響，另一方面是新技術替代對其發(fā)展面臨的新考驗。這不禁讓業(yè)界猜想，我國液晶面板今天的贏利究竟是真正迎來拐點還是曇花一現(xiàn)?

業(yè)界普遍認為，繼第一季度贏利后，2013年將成為國內(nèi)面板業(yè)增長的黃金時期。一方面，廠商技術水平不斷提升，液晶面板成本得到改善，32英寸和50英寸面板價格小幅上漲。同時，京東方和華星光電也提升了高附加值面板產(chǎn)品比例，促進利益最大化。另一方面，我國面板廠商調整了產(chǎn)能分配比例，提升了手機面板和平板電腦面板出貨量。

然而，贏利”這一敏感話題再次被熱炒恰逢韓國廠商力推OLED之時。韓國廠商推出了全球最大的55英寸OLED電視，并將這一技術視為未來顯示產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。在這種背景下，部分面板廠商開始進行技術改造，將研發(fā)重點轉移到大尺寸OLED技術上，使液晶面板產(chǎn)能供應暫時平衡，甚至出現(xiàn)供不應求的狀況。外資品牌的逐步淡出，讓中國企業(yè)有了更大的發(fā)展空間，也是他們贏利的重要原因之一?？梢灶A見，2013年甚至是2014年，逐步向大佬”邁進的京東方和華星光電的贏利成為必然。但對于持續(xù)在液晶面板市場加大投資的中國大陸廠商而言，這種贏利能持續(xù)多久?當OLED等新技術逐步成為主流時，中國企業(yè)贏利的勝算又有多大?

2012年，在國家節(jié)能補貼政策的支持下，32英寸電視熱銷，華星光電和京東方8.5代線也是以切割32英寸面板為主。隨著政策的逐步退出，32英寸面板并非是最佳選擇，擴大大尺寸、高解析度、高附加值面板的生產(chǎn)成為必然趨勢。這也對我國面板廠商參與國際競爭提出了嚴峻的考驗。事實上，平板顯示行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，競爭就會迫使新技術快速替代舊技術，任何一個技術都不可能持續(xù)促進市場增長。對于液晶市場來說，是否會出現(xiàn)拐點，還要看市場供需是否能夠達到平衡。當液晶面板供過于求，價格降低，企業(yè)贏利能力就會受到挑戰(zhàn)。而隨著此前陸續(xù)批建的新8.5代線的投產(chǎn)，供過于求的局面可能出現(xiàn)。

因此，在今天普遍贏利的大好局面下，企業(yè)更應該戰(zhàn)略性地”引入危機意識，面對下一輪競爭進行戰(zhàn)略性布局，總結經(jīng)驗，突破束縛，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好技術研發(fā)，在新一輪競爭中獲得真正的話語權。