印度迅速崛起的軟件服務(wù)業(yè)為世界矚目，印度軟件業(yè)外包讓印度服務(wù)業(yè)迅速成長(zhǎng)到GDP占比過(guò)半。印度將依靠軟件業(yè)成為世界上第三大經(jīng)濟(jì)體，印度軟件業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)借鑒。
正解
印度軟件外包的實(shí)質(zhì)是勞務(wù)輸出，印度軟件業(yè)長(zhǎng)于流程管理，但缺少自己的軟件品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。且由于印度制造業(yè)規(guī)模較小和較落后，國(guó)內(nèi)信息化需求較小。印度軟件業(yè)目前面臨產(chǎn)能過(guò)剩和自有品牌缺失的困境。學(xué)習(xí)印度經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，中國(guó)軟件業(yè)也需更注重創(chuàng)新與品牌。
印度軟件四巨頭”極力擺脫外包專業(yè)戶”形象，并將市場(chǎng)觸角伸到了中國(guó)等海外市場(chǎng)。
加爾各答機(jī)場(chǎng)里的鐳射人。
不管人們是否意識(shí)到，印度的服務(wù)外包都已經(jīng)與全球消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系在一起了。
同中國(guó)制造”對(duì)于中國(guó)的意義一樣，印度外包”不光是印度在國(guó)際市場(chǎng)上響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K招牌，還是印度經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。近年來(lái)，印度在全球外包市場(chǎng)上一直占據(jù)領(lǐng)先地位，是承接離岸服務(wù)外包規(guī)模最大的國(guó)家。
然而，印度軟件四巨頭”卻在極力地?cái)[脫外包專業(yè)戶”的形象，并將市場(chǎng)觸角伸到了中國(guó)等海外市場(chǎng)。這一次，亞洲硅谷”能否轉(zhuǎn)型成功？
信仰品牌”的新興人類
在古樹(shù)參天、綠蔭環(huán)抱的班加羅爾，沿著Hosur公路一直往南，是印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最早萌芽的聚集地。這里沒(méi)有高樓林立，簇?fù)碓诮值纼蛇叺姆课荻纪可狭缩r艷的壁畫(huà)，畫(huà)的是英語(yǔ)和電腦課程的廣告，這些廣告畫(huà)連綿不絕，催人上進(jìn)。
20年前，這場(chǎng)從印度軟件業(yè)外包開(kāi)始傳導(dǎo)到各行各業(yè)，并成為世界辦公室”的變革，讓印度服務(wù)業(yè)迅速成長(zhǎng)到GDP占比過(guò)半。
今天，軟件園已經(jīng)從Hosur擴(kuò)展到班加羅爾每一個(gè)可能騰出來(lái)足夠空間的地方。從南到北，一直延伸到班加羅爾的新機(jī)場(chǎng)周邊。打工、創(chuàng)業(yè)、追尋理想和個(gè)人價(jià)值的年輕人都來(lái)到班加羅爾，這里已然成為新印度新經(jīng)濟(jì)(310358,基金吧)的Logo。
上午11點(diǎn)，班加羅爾眾多軟件園之一的EGL軟件園門(mén)口，訪客要遵守嚴(yán)格的審查、登記制度，等待發(fā)放電子訪客證。軟件園和美國(guó)硅谷任何一個(gè)園區(qū)一樣富有藝術(shù)感，綠化規(guī)劃得井井有條。這個(gè)園區(qū)并不大，但分量可不輕。微軟、雅虎、IBM、戴爾等巨頭均在這里辦公。
到這里上班的很多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，讓人出乎意料的是，這里的女性員工并不比男性少很多。
認(rèn)識(shí)阿克沙伊·庫(kù)爾瑪是在IBM公司C棟停車(chē)場(chǎng)，他在IBM負(fù)責(zé)軟件測(cè)試的部門(mén)工作了兩年，雖然進(jìn)入跨國(guó)IT企業(yè)工作讓人艷羨，但三五年后呢？阿克沙伊對(duì)自己的未來(lái)仍很迷茫，干得好，也許可以升遷到美國(guó)總部或者派往海外別的國(guó)家吧！創(chuàng)業(yè)也是不錯(cuò)的選擇。”
阿克沙伊的一個(gè)朋友，工作五年后，開(kāi)始了自己的生意，他有互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、軟件維護(hù)和呼叫中心、后勤辦公室，最主要的業(yè)務(wù)是為印度本土以及海外的品牌開(kāi)發(fā)一些互動(dòng)小游戲，在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上推廣。”
這是為了打敗那些老掉牙的電視廣告和其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。”阿克沙伊評(píng)價(jià)道，現(xiàn)在年輕人都喜歡參與性、互動(dòng)性。這些公司急吼吼地在印度新興消費(fèi)群體中尋找自己品牌的皈依者。不論是過(guò)去還是現(xiàn)在，印度都允許多種思想共存，這制造了點(diǎn)麻煩，但也激發(fā)了印度人的創(chuàng)造力。”
阿克沙伊并不介意別人問(wèn)起他關(guān)于宗教和IT代表新舊兩個(gè)印度的問(wèn)題，盡管在IT業(yè)及其他新興行業(yè)中，高種姓階級(jí)仍然占多數(shù)，但越來(lái)越多的低種姓階級(jí)已經(jīng)躋身其中。”
他們已經(jīng)不像父輩那樣，有嚴(yán)格的宗教信仰。IT圈里的員工，他們打破種姓自由戀愛(ài)并結(jié)婚，所有員工都不在意自己的種姓地位和出生。相反，他們談?wù)摰臅?huì)是掙到足夠多的錢(qián)的時(shí)候買(mǎi)一輛甲殼蟲(chóng)”還是SMART，微波爐、冰箱、空調(diào)是哪個(gè)品牌的好。
人們的飲食起居都離不開(kāi)品牌，我想品牌已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕人真正的信仰了。”阿克沙伊感嘆道。
其實(shí)在班加羅爾，只要有了好的點(diǎn)子，啟動(dòng)資金并不難獲得。”阿克沙伊說(shuō)，也許有一天改變主意了，他也可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)。隨著硅谷印度裔成功創(chuàng)業(yè)者的不斷涌入，風(fēng)險(xiǎn)投資也進(jìn)入班加羅爾。
不過(guò)，阿克沙伊也坦言，像他朋友那種小打小鬧的公司已經(jīng)越來(lái)越多，而且競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。但要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)軟件品牌是一項(xiàng)繁復(fù)浩大的工作，并非開(kāi)發(fā)流程＋英文優(yōu)勢(shì)”的印度軟件發(fā)展模式就能簡(jiǎn)單塑造的。這也是很多印度軟件公司面臨的發(fā)展難題。
搭訕”中國(guó) 尋找轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)
在軟件行業(yè)從業(yè)二十多年，見(jiàn)證了印度軟件業(yè)興起的桑納斯·葛什，對(duì)于印度軟件業(yè)的未來(lái)比常人多了一些思考與擔(dān)憂。
桑納斯是印度軟件工程咨詢協(xié)會(huì)公共關(guān)系委員會(huì)的主席，20多年前剛畢業(yè)就進(jìn)入Dewang Mehta的公司工作，Mehta后來(lái)創(chuàng)辦了印度軟件行業(yè)最重要的國(guó)家軟件與服務(wù)公司協(xié)會(huì)（NASSCOM）”。
桑納斯說(shuō)，印度軟件業(yè)的興起和急速成長(zhǎng)，是從印度南部人蕾坦·巴蘇投資國(guó)內(nèi)，在班加羅爾地區(qū)設(shè)立了印度惠普公司，為惠普提供外包服務(wù)開(kāi)始。此后，在公司的印度裔高管推動(dòng)下，GE、IBM、甲骨文等公司先后在印度設(shè)立分公司。一些留學(xué)生也回到班加羅爾進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，成立從事軟件服務(wù)外包的本土公司。
但2007年，金融危機(jī)的爆發(fā)使得美國(guó)軟件發(fā)包商大受打擊，也沉重打擊了印度的軟件外包業(yè)，并拖累了整個(gè)印度經(jīng)濟(jì)。桑納斯說(shuō)，這說(shuō)明高度依賴美國(guó)市場(chǎng)的印度軟件出口，存在著要面對(duì)巨大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的隱患。
成也外包，敗也外包。桑納斯說(shuō)：外包的實(shí)質(zhì)是勞務(wù)輸出，印度缺少自己的軟件品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，IBM、微軟、Oracle、SAP等全球巨頭的強(qiáng)勢(shì)注定印度"軟件藍(lán)領(lǐng)"的地位盡管做了多年外包，但印度公司依然很少有機(jī)會(huì)做架構(gòu)或者進(jìn)入總包商行列。在樹(shù)立自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌方面，印度并不比中國(guó)同行做得好多少”。
從宏觀經(jīng)濟(jì)角度看，印度軟件產(chǎn)業(yè)是一枝獨(dú)秀，除增加了國(guó)家外貿(mào)收入和促使一小部分企業(yè)與個(gè)人發(fā)展以外，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的全面發(fā)展還沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
走在印度新德里、孟買(mǎi)、班加羅爾等大城市街上，智能手機(jī)的普及率完全不及中國(guó)，加上印度制造業(yè)規(guī)模較小和較落后，有信息化需求”的企業(yè)數(shù)目非常有限，根本就無(wú)法消化過(guò)剩的軟件產(chǎn)能。為了擺脫產(chǎn)能過(guò)剩和自有品牌缺失的困境，印度軟件廠商只能拓展海外市場(chǎng)。
在桑納斯看來(lái)，印度軟件企業(yè)目前最大的目標(biāo)，恰恰是擺脫外包專業(yè)戶”的形象，在軟件產(chǎn)業(yè)鏈上游有所作為。他說(shuō)，登陸中國(guó)，則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。自己也曾接受過(guò)幾個(gè)與中國(guó)合作的項(xiàng)目咨詢。
對(duì)于內(nèi)需極度匱乏，幾乎完全靠歐美外包支撐的印度軟件業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)擁有諸多優(yōu)良條件：內(nèi)需巨大，企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的人力資源，最重要的是，中國(guó)軟件企業(yè)相對(duì)弱小。于是，在浦東軟件園紅褐色的24號(hào)和25號(hào)樓中，棲息著印度軟件巨頭Infosys、Satyam、Wipro和塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）印度第一家年?duì)I收超過(guò)10億美元的軟件和咨詢公司。由此，印度前4大軟件巨頭在浦東軟件園聚齊。
不過(guò)，這一次，期待二次騰飛”的印度軟件企業(yè)們，通過(guò)主動(dòng)與中國(guó)市場(chǎng)搭訕”，能在多大程度上尋找到務(wù)實(shí)的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)？
