2012年，全市較上年新增服務(wù)外包企業(yè)289家，登記企業(yè)達(dá)1311家；累計(jì)簽訂服務(wù)外包合同同比增長(zhǎng)57.7%，總額達(dá)71.4億美元，其中，離岸外包合同額同比增長(zhǎng)36.2%，合同總額達(dá)29.4億美元；服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)49.9%，總額達(dá)63.7億美元，完成奮斗目標(biāo)進(jìn)度的107.2%。

　　四大新業(yè)務(wù)彰顯外包商機(jī)

　　2009年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》，批準(zhǔn)南京等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇。

　　國(guó)際金融危機(jī)后，服務(wù)外包市場(chǎng)需求發(fā)生改變，一方面歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)衰退，同時(shí)新興市場(chǎng)則提供了新的商機(jī)。

　　大數(shù)據(jù)服務(wù)。大數(shù)據(jù)價(jià)值被認(rèn)識(shí)發(fā)掘，金融風(fēng)險(xiǎn)管控、智能控制、社交營(yíng)銷等帶來思維方式和商業(yè)模式的改變，從而觸發(fā)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等外包服務(wù)業(yè)務(wù)的新一輪增長(zhǎng)。

　　制造業(yè)服務(wù)化。制造企業(yè)步入微利時(shí)代后，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為新的焦點(diǎn)。而服務(wù)外包無疑成為一個(gè)突破口，不少大型制造類企業(yè)正在向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　智慧城市”建設(shè)。迅速興起的智慧城市”建設(shè)，與平安城市、電子政務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、智能交通、智能建筑等相關(guān)的系統(tǒng)和平臺(tái)開發(fā)、IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)、信息化規(guī)劃咨詢、數(shù)據(jù)處理分析等服務(wù)外包領(lǐng)域，將逐漸獲得新的發(fā)展動(dòng)力。

　　電子商務(wù)。規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)加劇，給電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析處理、客戶服務(wù)、物流規(guī)劃等相關(guān)外包服務(wù)帶來巨大商機(jī)。

　　軟件名城生成”外包優(yōu)勢(shì)

　　南京擁有多張城市名片，中國(guó)服務(wù)外包示范城市”、中國(guó)軟件名城”別具一格。將中國(guó)軟件名城”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)外包示范優(yōu)勢(shì)，既是南京市的特色做法，也是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的鮮明個(gè)性。統(tǒng)計(jì)顯示，全市通訊電子行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、技術(shù)支持外包執(zhí)行額占59.4%；電力電氣行業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)、測(cè)試、技術(shù)支持外包執(zhí)行額占比14.8%；工業(yè)(工程)設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額占比9.8%；動(dòng)漫、生物醫(yī)藥、金融等領(lǐng)域外包執(zhí)行額占比約16%。

　　圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加大政策扶持力度，加快公共平臺(tái)建設(shè)，培育引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)配套或關(guān)聯(lián)的服務(wù)外包企業(yè)。比如，加強(qiáng)對(duì)華為、中興等大型企業(yè)的分析研究，引服務(wù)外包總部企業(yè)、區(qū)域總部企業(yè)、骨干龍頭企業(yè)落戶，已有IBM 、索迪斯、高力國(guó)際、薩蒂揚(yáng)、東軟、中軟、文思、軟通動(dòng)力、博彥科技、藥明康德等近20家全球外包100強(qiáng)、中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)集聚。目前，服務(wù)外包執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)有113家，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行額占全市近八成。

　　用創(chuàng)新征服買方市場(chǎng)

　　根據(jù)服務(wù)外包現(xiàn)狀，南京市鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)和園區(qū)用創(chuàng)新與特色征服服務(wù)外包買方市場(chǎng)。

　　重點(diǎn)突出特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，打造品牌特色園區(qū)。在服務(wù)外包示范區(qū)建設(shè)上，一手抓同類行業(yè)外包企業(yè)集聚區(qū)，一手抓產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套集聚區(qū)。在一些制造業(yè)發(fā)達(dá)的園區(qū)，拉長(zhǎng)制造業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)等前后端產(chǎn)業(yè)鏈，向服務(wù)外包業(yè)延伸。

　　加快構(gòu)建南京市關(guān)于加快服務(wù)外包高端人才引進(jìn)、培養(yǎng)、深造”體系，充分發(fā)揮部屬大專院校的教育資源優(yōu)勢(shì)，和全國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”的品牌優(yōu)勢(shì)，開展定制式人才培訓(xùn)，重點(diǎn)引進(jìn)和打造品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加快服務(wù)外包人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　除了搭建技術(shù)研發(fā)、檢驗(yàn)檢測(cè)、云計(jì)算、超算、技術(shù)交易等公共平臺(tái)，在特色外包企業(yè)相對(duì)集中的園區(qū)，加快建設(shè)如醫(yī)藥研發(fā)、動(dòng)漫畫制作、汽車石化設(shè)計(jì)研發(fā)等專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，以吸引特色外包企業(yè)加快集聚。

　　創(chuàng)新政策，在扶持離岸外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)直接承接國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)在財(cái)政、稅收方面給予一定優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)制造中心和服務(wù)中心的整合，引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)加大利用新技術(shù)、加快商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入，加快外包產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，開創(chuàng)服務(wù)外包創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)互動(dòng)的嶄新局面。