一臺(tái)臺(tái)井然有序的電腦和一張張年輕而充滿激情的面孔——這個(gè)人腦＋電腦”的產(chǎn)業(yè)，正以30%左右的年增幅高速成長(zhǎng)，這就是軟件和信息服務(wù)業(yè)。近年來，軟件和信息服務(wù)業(yè)被視為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)探路者”，正大產(chǎn)量”地觸及各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

　　杭州作為全國(guó)唯一的集服務(wù)外包基地、國(guó)家電子信息產(chǎn)業(yè)基地、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、電子商務(wù)之都等稱號(hào)于一體的城市，已經(jīng)一躍晉升為服務(wù)外包示范城市。

　　2012年杭州離岸服務(wù)外包合同中，信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行金額為21.22億美元，占離岸執(zhí)行金額的72.28%。2013年1—5月杭州離岸執(zhí)行額中，信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為5.39億美元，占總執(zhí)行額的65.54%。

　　大數(shù)據(jù)將成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉

　　就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀測(cè)微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變?nèi)藗兊纳钜约袄斫馐澜绲姆绞?，成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢(shì)待發(fā)……”備受眾多世界知名企業(yè)信賴的信息權(quán)威與顧問、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者英國(guó)人維克托·邁爾—舍恩伯格，這樣形容數(shù)據(jù)分析的重要性。

　　而杭州的MicroStrategy（微策略），就是一家世界領(lǐng)先的商務(wù)智能和移動(dòng)軟件供應(yīng)商。這家公司研發(fā)的商務(wù)智能軟件平臺(tái)產(chǎn)品，幫助各行各業(yè)的先鋒機(jī)構(gòu)分析方方面面的海量數(shù)據(jù)。微策略還在其他一系列軟件技術(shù)上進(jìn)行了大量的投資，以幫助各種組織更好地適應(yīng)四種顛覆性技術(shù)趨勢(shì)——大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、云服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

　　該公司的主要業(yè)務(wù)是提供研發(fā)外包服務(wù)給母公司，以支持母公司現(xiàn)有和將來的商用智能軟件產(chǎn)品。公司自成立以來，不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，每年的營(yíng)業(yè)額持續(xù)快速增長(zhǎng)。公司2011年收入為人民幣9515萬(wàn)元， 2012年收入為人民幣12824萬(wàn)元。

　　為全球150多家行業(yè)巨子提供軟件外包服務(wù)

　　軟件和信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)從一個(gè)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，滲透到市民生活的方方面面。大到軟件開發(fā)，小到樓層綠化，都屬于服務(wù)外包范疇。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，杭州的軟件和信息服務(wù)業(yè)仍然獲得了較大幅度的增長(zhǎng)。

　　鼻梁可以高一點(diǎn)，臉蛋可以瘦一點(diǎn)”，登錄appstore網(wǎng)站，可以下載一個(gè)叫做美妝秀”的免費(fèi)小軟件，被姑娘們譽(yù)為自拍美圖神器。開發(fā)設(shè)計(jì)這款小軟件的是杭州虹軟科技有限公司。該公司一直致力于為全球客戶提供不斷創(chuàng)新的多媒體軟件技術(shù)與服務(wù)及最完整的多媒體固件解決方案，用以改善手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)驅(qū)動(dòng)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)和消費(fèi)型電子設(shè)備的功能、性能和用戶體驗(yàn)。

　　2009—2011年度，虹軟公司連續(xù)三年被中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)評(píng)為中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型TOP100企業(yè)。公司已連續(xù)十年被四部委認(rèn)定為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，是杭州市服務(wù)外包出口成長(zhǎng)前十名企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)和服務(wù)外包出口規(guī)模前十名企業(yè)。

　　近年來，該公司的軟件產(chǎn)品覆蓋Windows、Mac、iOS、Android等PC和移動(dòng)平臺(tái)，出口銷往23個(gè)國(guó)家，涵蓋30種語(yǔ)言。公司與全球150多家行業(yè)巨子建立了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。強(qiáng)大的研發(fā)機(jī)構(gòu)、全球領(lǐng)先的尖端技術(shù)，使公司的產(chǎn)品和服務(wù)排名世界前列。

　　人才戰(zhàn)略為行業(yè)發(fā)展輸入原動(dòng)力

　　杭州集中了浙江省80%以上的高等院校和科研機(jī)構(gòu)，其中普通高等學(xué)校38所。在杭高校共開設(shè)200多個(gè)與服務(wù)外包相關(guān)的軟件專業(yè)和計(jì)算機(jī)、集成電路、動(dòng)漫專業(yè)，平均每年畢業(yè)生1.8萬(wàn)人，為杭州發(fā)展軟件與服務(wù)外包提供了足夠的軟件工程人才、設(shè)計(jì)人才和語(yǔ)種人才。杭州目前擁有服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員近26萬(wàn)人，在杭州規(guī)模以上軟件企業(yè)的員工中，研發(fā)人員占了近45%。

　　杭州市是商務(wù)部和教育部命名的中國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”城市。我市自2008年啟動(dòng)萬(wàn)名大學(xué)生服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)工程”以來，在著力擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，努力擴(kuò)大服務(wù)外包人才培訓(xùn)，為產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備人力資源。加快服務(wù)外包培訓(xùn)中心建設(shè)，成立服務(wù)外包培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，壯大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力量。截至目前，經(jīng)杭州市認(rèn)定的服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地和重點(diǎn)培育機(jī)構(gòu)有37家（其中1家是商務(wù)部認(rèn)定的重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），每年培訓(xùn)大學(xué)生近2萬(wàn)人，2007年到2012年累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)外包人才超過12萬(wàn)人。

　　根據(jù)《杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（2013—2015），到2015年，我市軟件和信息服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)突破2000億元；全行業(yè)增加值占全市GDP的比重達(dá)到10%以上，將杭州建成中國(guó)軟件名城、全國(guó)電子商務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。