相對(duì)于更多訂單緊縮甚至入不敷出的服務(wù)外包企業(yè)，面對(duì)今年上半年已有1億多的營(yíng)業(yè)額的業(yè)績(jī)，足以讓成都顛峰軟件集團(tuán)繼續(xù)扛”下去。但董事長(zhǎng)張瑋仍然謹(jǐn)慎：整個(gè)產(chǎn)業(yè)就像正在逆水行舟。”
前幾年，凡有一定積累的外包企業(yè)都做得順風(fēng)順?biāo)杀镜?、訂單多，加上匯率方面偶爾還能占點(diǎn)便宜”，凈利潤(rùn)沒(méi)有60%都不想接單。”然而正是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)直面全球的特殊性，決定了它最容易被外圍經(jīng)濟(jì)形勢(shì)牽著走”。
如今還是這條河，順流變成逆流還有暗礁。張瑋不避忌，認(rèn)為這不是第一次，也不會(huì)是最后一次”。并稱自己從2002年涉足服務(wù)外包行業(yè)起，隨時(shí)都如履薄冰，可關(guān)鍵是要把握航向。”
利潤(rùn)縮水”三成為最痛”堅(jiān)定走出去”的布局不會(huì)錯(cuò)
全球經(jīng)濟(jì)疲軟，讓每周四天出差，在紐約、東京和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)三角地區(qū)都擁有自己交付中心的張瑋，對(duì)眼下的境況十分清楚，內(nèi)憂外患。”
對(duì)外，公司70%的外包業(yè)務(wù)來(lái)自海外，全球大客戶遭遇資金緊縮時(shí)，訂單立馬會(huì)減少。匯率也成了戳心尖尖的痛”：上半年日元兌人民幣匯率跌了約30%，導(dǎo)致其對(duì)日的1億元人民幣業(yè)務(wù)，利潤(rùn)跟著縮水三成”，張瑋每天第一件事就是關(guān)心匯率，但它的漲跌根本不是你能控制的。”對(duì)內(nèi)，顛峰又和所有的常規(guī)企業(yè)一樣，承受著人力、房租等生產(chǎn)要素上漲帶來(lái)的壓力。
但翻看張瑋的戰(zhàn)績(jī)”，不管有錢沒(méi)錢，他都能見(jiàn)招拆招”——2006年國(guó)內(nèi)外包方興未艾，他揣錢把交付中心布局到美國(guó)新澤西，成為當(dāng)?shù)氐谝患襾?lái)自中國(guó)大陸的軟件公司。同行不解，他卻清楚，做國(guó)際生意必須走出去——當(dāng)?shù)氐目蛻羟⒄?、法律條文、思維模式等，不是你在國(guó)內(nèi)就可以掌握、協(xié)調(diào)和適應(yīng)的。”2008年國(guó)際金融危機(jī)，華爾街客戶紛紛縮減預(yù)算，同行叫苦不迭，張瑋卻握著本土”王牌，第一時(shí)間推出符合美國(guó)市場(chǎng)的整體外包方案，闖關(guān)成功。
張瑋告訴記者，從目前的賬面數(shù)字來(lái)看，訂單的成交額變化不大，而且今年在美國(guó)的業(yè)務(wù)還有上升趨勢(shì)，美國(guó)政府希望本國(guó)的制造業(yè)回流，這對(duì)我們?cè)诿绹?guó)交付中心的業(yè)務(wù)肯定是一個(gè)利好消息。”
營(yíng)業(yè)額沒(méi)有跌，利潤(rùn)同比卻跌了足足15%以上。更難受的是，這個(gè)缺口還不能通過(guò)服務(wù)外包業(yè)務(wù)本身來(lái)填補(bǔ)，我們不可能像常規(guī)行業(yè)那樣，用漲價(jià)來(lái)填補(bǔ)成本上漲——因?yàn)閷?duì)手印度在旁邊盯著呢。”
從賓主”關(guān)系成為合作伙伴城鎮(zhèn)化讓外包業(yè)學(xué)會(huì)再創(chuàng)新”
如何破冰前行？張瑋盤算兩條腿走路：內(nèi)外的沖擊要用內(nèi)外有別的對(duì)策。”年初開(kāi)始，顛峰調(diào)整戰(zhàn)略節(jié)奏，一方面把布局歐洲的設(shè)想提上議程，另一方面，抓住城鎮(zhèn)化的機(jī)遇，開(kāi)拓適合二三線城市的項(xiàng)目。
常年與海外企業(yè)合作，讓顛峰積累了很多技術(shù)資源。這讓他有了設(shè)計(jì)和承擔(dān)智慧園區(qū)”、智慧城市”的優(yōu)勢(shì)。我們?yōu)槿蜃铑I(lǐng)先的行業(yè)佼佼者服務(wù)，積累了在全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)作模式，所以，應(yīng)該拿來(lái)為我所用。”張瑋將這些經(jīng)驗(yàn)濃縮至一個(gè)顛峰的云平臺(tái)”，后臺(tái)全是這些大企業(yè)的專家?guī)?，以及他們沉淀下?lái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)。”目前，這個(gè)平臺(tái)整合了包括旅游、交通、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域的全球優(yōu)勢(shì)企業(yè)，顛峰通過(guò)服務(wù)外包與全球最好的公司建立起了通道，然后把他們的產(chǎn)品、技術(shù)在消化、創(chuàng)新后，為中國(guó)企業(yè)服務(wù)，這就提升了我們的業(yè)務(wù)觸角和擅長(zhǎng)的界面，并讓我們和大客戶們從過(guò)去的‘賓主’關(guān)系，變成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作伙伴。”
目前，在此基礎(chǔ)上開(kāi)始實(shí)施的項(xiàng)目已經(jīng)有10余個(gè)，包括與布達(dá)拉宮的智慧旅游”方案，與寧波、昆山、蕭山、成都青白江區(qū)的智慧園區(qū)”方案。此外，推動(dòng)中的項(xiàng)目還有10余個(gè)，涉及幾個(gè)西部二三線城市的智慧城市”方案，它們讓公司的利潤(rùn)有望回到外包產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)期。”
張瑋深信：越是一流企業(yè)，越會(huì)專注它最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，然后把其余外包出去。”所以，他認(rèn)為危機(jī)年年有，但機(jī)遇也如影隨形，沖過(guò)去，就是峰回路轉(zhuǎn)的新天地。”
記者觀察
危機(jī)年年有年年化危機(jī)
任何產(chǎn)業(yè)，都不可能永遠(yuǎn)處于最好的時(shí)代”。但張瑋灑脫得令人吃驚：連比爾·蓋茨都說(shuō)‘微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月’，我們怕啥？”
當(dāng)然，灑脫背后，是能量聚集起來(lái)的底氣?；蛟S正是因?yàn)楸粐?guó)際金融形勢(shì)連坐”的情況時(shí)有發(fā)生，讓他有了自己的冷靜思考與觀察。想賺世界的錢，要有世界的思維——這是張瑋帶來(lái)的啟示之一。
現(xiàn)在不少企業(yè)，都希望跟隨城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷擴(kuò)容，也不乏走出國(guó)門的壯志。那么不妨參照一下張瑋帶來(lái)的第二個(gè)啟示，即最大化地搭建起平臺(tái)資源，然后同全球優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)資源對(duì)接。
前者是敢想”，后者是做好”。而做”永遠(yuǎn)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的落腳點(diǎn)，把握好它，讓張瑋能夠踩準(zhǔn)國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，在風(fēng)險(xiǎn)面前也能可攻可防，進(jìn)退自如。這或許是他得以年年化解危機(jī)的秘訣所在。