20世紀(jì)90年代以來，經(jīng)濟(jì)金融全球化、一體化進(jìn)程加快，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展迅猛。其中，金融服務(wù)外包特別是離岸外包，以其降低成本、增加收益、提升質(zhì)量、改進(jìn)效能等多重優(yōu)勢，成為國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)領(lǐng)域，對金融服務(wù)貿(mào)易貢獻(xiàn)與日俱增，在金融服務(wù)業(yè)中的地位日趨重要。

　?。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)外包發(fā)展迅速

　　信息技術(shù)外包也叫IT技術(shù)服務(wù)外包，簡稱ITO，指的是發(fā)包商將一部分信息系統(tǒng)作業(yè)通過合同的方式委托給接包商，讓接包商管理并提供發(fā)包商所需要的信息技術(shù)服務(wù)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得IT技術(shù)越來越深入各個(gè)企業(yè)的核心，并逐漸成為核心業(yè)務(wù)，影響到企業(yè)的戰(zhàn)略制定和組織發(fā)展。尤其是銀行類企業(yè)對IT支持系統(tǒng)可靠性、可用性和適應(yīng)性提出了越來越高的要求。然而依靠自身來提供這些服務(wù)需要投入大量資金、人員，而且還要集中大量風(fēng)險(xiǎn)，所以銀行越來越傾向于把這些相關(guān)業(yè)務(wù)外包出去。常見的信息技術(shù)外包主要包括：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、災(zāi)備系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、自助服務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、呼叫中心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。

　　（二）業(yè)務(wù)流程外包有一定的發(fā)展

　　業(yè)務(wù)流程外包 （BPO）是指銀行將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給銀行外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用他們的專長和優(yōu)勢來提高銀行的整體效率和競爭力，而自身則專注于核心競爭力的功能和業(yè)務(wù)。目前，我國銀行業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包主要集中在銀行卡、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入與處理、人力資源、貸款催收、后勤等領(lǐng)域。比如：興業(yè)銀行、民生銀行等20多家銀行把銀行卡業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)數(shù)據(jù)公司；廣東發(fā)展銀行等把呼叫中心業(yè)務(wù)外包給中國電信廣州分公司；多家銀行將銀行會計(jì)業(yè)務(wù)的對公業(yè)務(wù)錄入、對公業(yè)務(wù)審核、儲蓄開戶信息錄入等業(yè)務(wù)，以及信用卡申請表受理及錄入、信息核實(shí)、小微貸款申請資料處理等業(yè)務(wù)外包給華道數(shù)據(jù)；很多地區(qū)的銀行把其經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的日?？铐?xiàng)押運(yùn)工作都外包給了專門從事押運(yùn)服務(wù)的公司，如北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心主要承擔(dān)著北京地區(qū)范圍內(nèi)大多數(shù)中資銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的日常款項(xiàng)押運(yùn)工作；還有北京外企人力資源服務(wù)有限公司，為我國金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化人才，從事招聘、派遣、員工福利外包、財(cái)務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域。

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2013-2017年 中國金融外包行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，金融服務(wù)外包行業(yè)正處于行業(yè)周期的高速成長期，并已成為國際外包市場的主流。截至2013年底，中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模約為125億元，而早在2008年美國市場規(guī)模就已超過100億美元，由此可見中國金融外包市場還處在成長初期，市場潛力巨大。

　　隨著金融ITO市場蓬勃興起，服務(wù)外包即將迎來全新的發(fā)展契機(jī)；近幾年來，我國本土的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）市場正在以16％的速度快速成長，其中覆蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、基金投資等各類金融機(jī)構(gòu)。預(yù)計(jì)到2015年，中國金融業(yè)務(wù)流程外包市場將超過60億元。