作為服務(wù)業(yè)全球化的重要標(biāo)志，服務(wù)外包的發(fā)展壯大，改變了要素資源在全球的分配，更是國(guó)家參與國(guó)際分工與合作、發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。

　　憑借區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、商務(wù)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，青島已經(jīng)成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚的強(qiáng)磁場(chǎng)”。位列全球外包前三強(qiáng)的簡(jiǎn)柏特（GENPACT）公司、印度國(guó)家信息培訓(xùn)學(xué)院（NIIT）以及全球知名外包企業(yè)IBM、NEC、惠普、卡特彼勒、優(yōu)創(chuàng)、朗訊、武漢光谷、中盈藍(lán)海等眾多知名企業(yè)紛紛將目光投向了青島，選擇落子布局。

　　2011年，市委主要領(lǐng)導(dǎo)出訪(fǎng)印度，直接推動(dòng)和開(kāi)啟了青島與簡(jiǎn)柏特和NIIT的合作。

　　作為全球業(yè)務(wù)流程及技術(shù)管理的領(lǐng)先者，簡(jiǎn)柏特集團(tuán)開(kāi)辟了跨國(guó)服務(wù)提供商與當(dāng)?shù)氐男滦秃献髂Ｊ?。在青島，簡(jiǎn)柏特將建立國(guó)內(nèi)首家全球流程創(chuàng)新中心”，積極推動(dòng)與青島本地領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)海爾、青啤及海信等公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，由簡(jiǎn)柏特為這些公司量身打造高端服務(wù)內(nèi)容及模式，促進(jìn)本土企業(yè)國(guó)際化。

　　青島高校特別多，人才特別多，公司落戶(hù)第一年就完成了100多位人才的招聘。這里還有許多本地大企和外企，有很多服務(wù)外包的機(jī)會(huì)，因此，對(duì)簡(jiǎn)柏特集團(tuán)全球化布局和拓展中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，落戶(hù)青島具有重要意義。” 簡(jiǎn)柏特（青島）信息技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理姜海波介紹說(shuō)。

　　而隨著2012年3月青島開(kāi)發(fā)區(qū)與NIIT簽約，聯(lián)手打造NIIT（青島）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，青島在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上的軟”實(shí)力進(jìn)一步得到增強(qiáng)。該項(xiàng)目將通過(guò)校企合作模式和政企合作模式，在青島打造中國(guó)旗艦級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地。僅用時(shí)5個(gè)月，青島服務(wù)外包培訓(xùn)學(xué)校就于當(dāng)年8月開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

　　作為全球最大的軟件教育實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，NIIT提供教育培訓(xùn)、軟件解決方案和教育多媒體等產(chǎn)品與服務(wù)，在44個(gè)國(guó)家設(shè)有4600多所教育實(shí)訓(xùn)中心，擁有近8000人規(guī)模的服務(wù)外包軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和逾500人規(guī)模的軟件課程體系研發(fā)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培養(yǎng)企業(yè)人才達(dá)500多萬(wàn)人次。

　　進(jìn)駐青島后，NIIT將與青島各大院校合作提供嵌入式IT課程，大規(guī)模培養(yǎng)軟件外包中高端人才。據(jù)悉，該項(xiàng)目計(jì)劃每年為青島培養(yǎng)600名高端技術(shù)人才、400名企業(yè)定制專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、1500名在校生技術(shù)基礎(chǔ)人才，5年內(nèi)培養(yǎng)培訓(xùn)IT中高級(jí)人才7500-10000人。

　　在青島本地合作院校學(xué)生來(lái)基地實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，我們希望該項(xiàng)目能吸引、帶動(dòng)更多軟件和信息服務(wù)企業(yè)入駐青島，最終在青島形成服務(wù)外包技術(shù)人才和管理人才的集聚，促進(jìn)青島軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮。”NIIT總裁拉格萬(wàn)表示。

　　服務(wù)外包企業(yè)的落戶(hù)和集聚速度，就是青島服務(wù)外包強(qiáng)力磁場(chǎng)”的最好證明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，青島全市服務(wù)外包企業(yè)達(dá)547家，較2012年新增157家，增幅達(dá)40%。

　　青島的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅有發(fā)展速度，還具有國(guó)際化的技術(shù)高度、不斷創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力度、專(zhuān)業(yè)培育的人才密度以及一系列適宜服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)制。

　　據(jù)了解，在青島，朗訊、海爾軟件、優(yōu)創(chuàng)、青軟實(shí)訓(xùn)、東合信息等5家企業(yè)入選商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系百家企業(yè)和20家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；德林科姆、一凌網(wǎng)、百靈信息、中盈藍(lán)海、優(yōu)創(chuàng)等5家企業(yè)，入選2013年中國(guó)服務(wù)外包百家成長(zhǎng)型企業(yè)；優(yōu)創(chuàng)、中盈藍(lán)海等2家企業(yè)入選中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)20強(qiáng)。

　　去年，青島市出臺(tái)《青島市國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要（2013-2020年）》，提出要實(shí)現(xiàn)國(guó)際服務(wù)外包雙十兩大”工程跨越發(fā)展，即重點(diǎn)培育扶持服務(wù)外包十大運(yùn)營(yíng)企業(yè)”和十大在建項(xiàng)目”，加快推進(jìn)服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)工程”和人才培養(yǎng)工程”。