經濟日報1月3日訊(記者鮑顯銘)最新資料顯示，過去15年來，埃及建立起了一個以出口為導向的信息通信技術（ITC）服務中心，從事商業(yè)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）服務，已經形成了11億美元收入規(guī)模。埃及外包服務業(yè)競爭力凸顯。
由于埃及當?shù)貏趧恿Α⑼恋亍⒛茉春腿藛T工資低于國際水平，因而服務外包的成本具有明顯競爭優(yōu)勢。在價格方面，埃及與世界兩大外包服務國印度和菲律賓持平。以呼叫中心為例，埃及每個相關產業(yè)員工的成本為15830美元（其中人員費用9430美元；技術、通信、租金和維護等費用為6400美元），菲律賓則為16360美元，印度為15010美元。
埃及擁有較強的熟練技術人員隊伍，很多人通用阿拉伯語和英語。據(jù)估計，埃及在該領域從業(yè)人員約為4.3萬人。埃及每年有27.3萬名相關技術和商務專業(yè)的大學生畢業(yè)，其中能熟練掌握西方語言的畢業(yè)生為3.1萬名，他們都是從事服務外包領域業(yè)務的后備力量。同時，埃及教育部門還在16所大學成立了專門培訓機構，培訓6000多名BPO人才，以確保他們能勝任外包服務業(yè)的中層管理工作。
