服務(wù)外包是國(guó)際專業(yè)化分工深入演進(jìn)的結(jié)果，已成為服務(wù)全球化時(shí)代的鮮明特征。近年來，在黨中央和國(guó)務(wù)院的關(guān)心支持下，我國(guó)積極搶抓國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新機(jī)遇，以商務(wù)部為代表的19個(gè)國(guó)家部委相繼出臺(tái)了30多個(gè)支持和促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套政策和文件。2014年11月26日，國(guó)務(wù)院部署加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并強(qiáng)調(diào)服務(wù)外包要向價(jià)值鏈高端延伸，成為我國(guó)外包業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的及時(shí)雨。

《服務(wù)外包》雜志社長(zhǎng) 宋東今

　　近年來，我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)張，引領(lǐng)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)潛力逐步釋放，產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平不斷提升。十二五”以來，我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額連續(xù)突破200億美元、300億美元、400億美元，年均增長(zhǎng)速度超過40%，國(guó)際份額快速提升至27%，穩(wěn)居全球第二大接包國(guó)寶座。2014年1~10月，我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為534.5億美元和416.4億美元，全年突破500億美元幾成定局，占國(guó)際份額比重將進(jìn)一步提升。

　　在規(guī)模快速擴(kuò)大的同時(shí)，服務(wù)外包對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的作用日益凸顯。據(jù)測(cè)算，2013年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已接近1.7萬億元人民幣，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)約0.8個(gè)百分點(diǎn)，新增就業(yè)106.5萬人，占全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)的8.1%，離岸業(yè)務(wù)增速是服務(wù)出口的3倍速以上，在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生”中發(fā)揮著日益重要的作用。

　　而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等科技創(chuàng)新成果的快速應(yīng)用與推廣，正在推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向量質(zhì)并舉轉(zhuǎn)型發(fā)展。信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）等業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和提升。2008-2013年我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)中KPO合同金額由24.2億美元增長(zhǎng)至214.5億美元，占比由16.4%提高到34.4%。2013年，知識(shí)流程外包中的工程設(shè)計(jì)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)與測(cè)試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)等同比增長(zhǎng)1倍以上。

　　在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐漸向高端業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，我國(guó)服務(wù)外包重點(diǎn)行業(yè)亦保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)中70%以上屬于ITO。隨著新興科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入推進(jìn)，以及服務(wù)外包業(yè)務(wù)邊界的不斷拓展，雖然軟件和信息服務(wù)外包仍持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，但份額已逐漸降至60%以下。與此同時(shí)，金融服務(wù)、生物醫(yī)藥研發(fā)、電子商務(wù)、動(dòng)漫游戲、工業(yè)工程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)外包業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，份額不斷提高，成為推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的新活力。

　　需要指出的是，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展，離不開政府和各界的相互交流和深入合作，也離不開媒體的宣傳推動(dòng)和輿論引導(dǎo)，助推中國(guó)外包”品牌形象走出去”。除宣傳報(bào)道外，一些媒體還通過舉辦行業(yè)高端論壇及組織策劃系列活動(dòng)等形式，致力于搭建中國(guó)服務(wù)外包政策發(fā)布、工作交流、投資促進(jìn)平臺(tái)。