重點(diǎn)城區(qū)領(lǐng)先發(fā)展。前三季度，濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海等4個(gè)市保持較快增長，離岸執(zhí)行額均過億美元，分別為20.1億美元、15.6億美元、2.9億美元、1.1億美元，占全省比重95.8%。

歐美亞市場增長良好。前三季度，山東省承接亞洲、歐洲、北美洲離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為22.3億美元、6.9億美元、6.5億美元，同比分別為22.7%、118.7%、49.8%。亞洲市場是山東外包業(yè)務(wù)最大市場，其中，日本、韓國、香港、新加坡4個(gè)國家和地區(qū)為主要業(yè)務(wù)來源地，執(zhí)行額分別為3.9億美元、2.4億美元、2.3億美元、2.3億美元；歐洲市場執(zhí)行總額首次超越北美市場，并實(shí)現(xiàn)倍增發(fā)展，同比增長118.7%，其中，德國、英國執(zhí)行額過億美元，分別為1.1億美元、1億美元，同比較快增長；美國成為山東省外包業(yè)務(wù)首位來源地，執(zhí)行額4.9億美元，同比增長24.5%。

三大類型業(yè)務(wù)同步增長。前三季度，山東全省承接信息技術(shù)外包（ITO）離岸合同額16.4億美元，同比增長39.2%，占三大類型業(yè)務(wù)總額的33.8%；技術(shù)型業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸合同額3.9億美元，同比增長11.8%占三大類型業(yè)務(wù)總額的8%；知識(shí)流程外包（KPO）離岸合同額27億美元，同比增長16.6%，占三大類型業(yè)務(wù)總額的58.2%。

在岸業(yè)務(wù)倍增發(fā)展。前三季度，山東全省在岸服務(wù)外包合同1517份，同比增長75.4%。在岸信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4.5億美元、2.1億美元，同比增長164.8%、79.8%。（朱蘇琴 馬剛）