資料圖：天津市民在進(jìn)口商品區(qū)域選購(gòu)。佟郁 攝

該負(fù)責(zé)人稱，2016 年，在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國(guó)服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包日益成為我國(guó)促進(jìn)服務(wù)出口的重要力量，對(duì)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。

該負(fù)責(zé)人指出，2016 年我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是規(guī)?？焖侔l(fā)展，新簽合同額突破 1 萬(wàn)億元。全年新簽服務(wù)外包合同額 10213 億元人民幣 ( 幣種下同 ) ，首次突破 1 萬(wàn)億元，增長(zhǎng) 20.1%；執(zhí)行額 7385 億元，增長(zhǎng) 17.6%。其中，離岸服務(wù)外包合同額 6608 億元，執(zhí)行額 4885 億元，同比分別增長(zhǎng) 16.6% 和 16.4%。我國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場(chǎng)的 33%，穩(wěn)居世界第二，離岸外包執(zhí)行額占我國(guó)服務(wù)出口總額的 1/4。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，技術(shù)密集型業(yè)務(wù)占比提高。借助于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推動(dòng) " 互聯(lián)網(wǎng) + 服務(wù)外包 " 模式快速發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包 ( ITO ) 、業(yè)務(wù)流程外包 ( BPO ) 和知識(shí)流程外包 ( KPO ) 執(zhí)行額分別為 2293 億元、809 億元和 1783 億元，占比分別為 46.9%、16.6% 和 36.5%，同比增長(zhǎng) 11.4%、35.9% 和 15.5%。

三是企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。服務(wù)外包企業(yè)新增軟件能力成熟度 ( CMM ) 等國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證 927 項(xiàng)，單筆合同均價(jià) 527 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 15.3% 和 5.6%。企業(yè)的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升，正在由提供單一技術(shù)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向提供綜合解決方案服務(wù)，由項(xiàng)目承接轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作，由成本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

四是服務(wù)外包示范城市集聚引領(lǐng)作用不斷增強(qiáng)。示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額 4564 億元，同比增長(zhǎng) 15.9%，占全國(guó)的 93.4%。其中，京滬廣深四個(gè)城市離岸外包執(zhí)行額 1385 億元，同比增長(zhǎng) 21.3%，占全國(guó)的 28.4%，在技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用；2016 年新增的 10 個(gè)示范城市離岸外包執(zhí)行額 384 億元，同比增長(zhǎng) 32.2%，高于示范城市及全國(guó)的整體增速，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)極。

五是與主要發(fā)包市場(chǎng)合作加強(qiáng)，國(guó)際市場(chǎng)穩(wěn)步拓展。承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場(chǎng)的服務(wù)外包執(zhí)行額 3086 億元，同比增長(zhǎng) 19.3%；承接 " 一帶一路 " 相關(guān)國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額 841 億元，占我國(guó)承接離岸外包的 17.2%。離岸服務(wù)外包現(xiàn)已拓展至 201 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍布全球。通過(guò)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，企業(yè)的研發(fā)能力不斷提升，推動(dòng)技術(shù)、設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn) " 走出去 "，促進(jìn)了國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作日益深化。

六是從業(yè)群體不斷壯大，吸納大學(xué)生就業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員 121 萬(wàn)人，其中大學(xué) ( 含大專 ) 以上學(xué)歷 80 萬(wàn)人，占新增從業(yè)人數(shù)的 65.9%。截至 2016 年底，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員 856 萬(wàn)人，其中大學(xué) ( 含大專 ) 以上學(xué)歷 551 萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù) 64.4%。

該負(fù)責(zé)人表示，2017 年商務(wù)部將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，會(huì)同有關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，建立示范城市有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)一線城市提升創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)附加值，推動(dòng)勞動(dòng)力密集型業(yè)務(wù)向二三線城市轉(zhuǎn)移；認(rèn)真總結(jié)示范城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究將示范城市的優(yōu)惠政策向非示范城市地區(qū)推廣復(fù)制。