薪酬和福利是王煒找到的金礦”,這兩塊業(yè)務,耗費了企業(yè)人力資源從業(yè)人員大量的時間和精力,而其恰恰符合需求大、重復性大、易產(chǎn)生規(guī)模效應等特征
人力資源業(yè)務流程外包(BPO服務外包)萌芽中國
把IT行業(yè)里先進的手段引入到傳統(tǒng)的行業(yè),進行快速的整合。”梁建章的一句話給了王煒巨大的啟發(fā)。
此時,王煒一直在思索的問題,恰恰是如何將自己所熟知的IT技術,與現(xiàn)有的市場需求相結合,滿足一個特定市場的需求問題。
這是2004年前后,王煒當時還是亞盛科技投資基金合伙人。以一個投資人的眼光,將如何定義一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)?首先,其要有被證明過的好的商業(yè)模式;第二,要有一個其他企業(yè)難以進入的門檻;其三要有優(yōu)秀而有執(zhí)行力的團隊。
外包人力資源流程?
多年前在美國的見聞加強了他的信心,在美國,專業(yè)的人力資源業(yè)務流程外包服務提供商數(shù)量眾多,其中有多家頗有市場影響力。而王煒本人,對人力資源業(yè)務流程外包服務的技術頗為熟悉。
除了上述理由之外,王煒發(fā)現(xiàn),不少在中國的公司,其業(yè)務主體已經(jīng)在使用信息系統(tǒng),這為外包的人力資源工作提供了技術上的可能性,只要提供相應的技術,實現(xiàn)端口的對接,就能夠實現(xiàn)人力資源部分甚至是全部的業(yè)務流程外包。
而老牌的人力資源解決方案提供商,也遇到了業(yè)務發(fā)展的瓶頸,急需相應的技術平臺提供支持。人力資源業(yè)務流程外包勢在必行。
一般來說,人力資源的工作包括兩個方面,一方面是事務性工作,包括薪酬、保險、稅金等的結算,另一方面是戰(zhàn)略性工作,包括人力資源規(guī)劃、薪酬激勵機制的確定等等。
隨著公司的發(fā)展,越來越多的公司的人力資源部門意識到,要花更少的時間在事務處理上,花更多的時間在為決策層提供其所需的人力資源的戰(zhàn)略性建議上。
數(shù)據(jù)顯示,在美國,85%的企業(yè)選擇將人力資源管理工作外包,而在中國及周邊國家和地區(qū),這個數(shù)字僅有5%。
而人力資源部門常常陷入到一些重復性的操作工作當中,約有80%的人力資源工作可以采取外包的方式,將人員從中解放出來。
人力資源外包服務,這個在歐洲、美國看來非常平常的產(chǎn)業(yè),卻在中國尚未萌芽,而市場卻如此巨大,王煒興奮不已,他決定進入人力資源業(yè)務流程外包領域。
人力資源業(yè)務流程外包(BPO服務外包)萌芽中國
2004年,王煒在上海創(chuàng)立CDP(薪得付)公司。在建立的早期,王煒思考最多的是,到底哪些流程在業(yè)務發(fā)展當中是需求最大的,重復性最大的,最容易產(chǎn)生規(guī)模效應的。
在他看來,只有找到這些問題的答案,才能既幫助企業(yè),又獲得真正的市場機會。
建立行業(yè)門檻”
薪酬和福利是王煒找到的金礦”,這兩塊業(yè)務,耗費了企業(yè)人力資源從業(yè)人員大量的時間和精力,而其恰恰符合需求大、重復性大、易產(chǎn)生規(guī)模效應等特征。
人力資源業(yè)務流程外包(BPO服務外包)萌芽中國
以往企業(yè)用手工處理這些流程,成本高、效率低、出錯率大,而外包后,這些業(yè)務流程所用的時間僅是原來所用時間的三分之一,購買軟硬件的投入僅是企業(yè)自建的十分之一。
很快,王煒找到了SAP,利用其提供的解決方案平臺,CDP開始開發(fā)自己的本地化流程,工程師們夜以繼日地針對不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)進行開發(fā),數(shù)千個流程被開發(fā)出來。
這些流程,在王煒看來,就是CDP的核心競爭力”。舉例而言,保險公司擁有幾千名客戶代表,其計薪方式多為底薪+提成,如何計算對于外包服務提供商而言是個考驗;而計件型的生產(chǎn)企業(yè),其薪酬福利的計算方式也有自己的特點;季節(jié)性生產(chǎn)的企業(yè),薪酬福利的計算方式又有不同……
根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)、所在行業(yè)、自身特點等等因素,CDP將以往所做的最佳實踐”進行個性化的研發(fā),其開發(fā)出的流程幾乎能夠滿足各種特殊”要求。
在實際運行中,通過與企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)對接,每到結算時間,系統(tǒng)將自動計算出當月的員工薪酬福利,整個過程無需人工。即便是上萬人的企業(yè),這個系統(tǒng)也能夠應付自如。
3年的潛行,現(xiàn)在在CDP的平臺上,每月處理的薪酬福利超過15萬人/份,而實現(xiàn)系統(tǒng)正常運作,所需要的人員,一直維持在數(shù)十人的規(guī)模。在王煒看來,CDP已經(jīng)進入良性成長的軌道。
能夠基于不同公司的人力資源架構和流程來添加相應的服務,這就是CDP設置的門檻”。 即便我們的服務模式被復制,競爭對手仍然很難超越。”王煒對此很自信。