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服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展有的放矢

　　2019年，商務(wù)部將落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，穩(wěn)步推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，營(yíng)造公平開(kāi)放的營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)好新修訂的《服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，發(fā)揮《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》的引導(dǎo)作用，開(kāi)展示范城市末位警示工作，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升“中國(guó)服務(wù)”的品牌影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為加快建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　近日，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司公布了2018年我國(guó)服務(wù)外包數(shù)據(jù)：2018年，在國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，保持高質(zhì)量發(fā)展，并主要呈現(xiàn)以下五個(gè)特點(diǎn)：

　　服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)

　　2018年，我國(guó)企業(yè)全年承接服務(wù)外包合同額13233.4億元人民幣，執(zhí)行額9597.4億元，同比分別增長(zhǎng)8.6%和12.9%，再創(chuàng)歷史新高。其中，離岸服務(wù)外包合同額7966億元，執(zhí)行額5866.7億元，同比分別增長(zhǎng)6.3%和9.3%(以美元計(jì)算，離岸服務(wù)外包合同額1203.8億美元，執(zhí)行額886.5億美元，同比分別增長(zhǎng)8.2%和11.3%)。

　　高端生產(chǎn)性服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速加快

　　2018年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)的執(zhí)行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務(wù)外包中的占比分別為45.3%、17.3%和37.4%，以軟件研發(fā)和信息技術(shù)服務(wù)為代表的ITO仍占據(jù)主導(dǎo)地位。與此同時(shí)，以研發(fā)服務(wù)、工程技術(shù)、檢驗(yàn)檢測(cè)等為代表的高端生產(chǎn)性服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，同比分別增長(zhǎng)15.5%、27.1%和74.5%。

　　“一帶一路”沿線市場(chǎng)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速有升有降

　　我國(guó)企業(yè)承接美國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速放緩，2018年執(zhí)行額為1202.1億元，同比增長(zhǎng)4.7%，比上一年下降7.2個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)承接歐盟的服務(wù)外包執(zhí)行額929.6億元，同比增長(zhǎng)6.9%，比上一年下降5.8個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包合作繼續(xù)深化，2018年承接沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到1117.1億元，在我國(guó)離岸服務(wù)外包中的占比達(dá)到19%，其中承接?xùn)|南亞國(guó)家服務(wù)外包603億元，同比增長(zhǎng)13.5%。

　　這一點(diǎn)在地方服務(wù)外包數(shù)據(jù)中也可見(jiàn)一斑。記者從福建省商務(wù)廳了解到， 2018年，福建省承接“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包合同額4.7億美元，執(zhí)行額3.2億美元，同比分別增長(zhǎng)25%和6%。“一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)福建省發(fā)包占福建省離岸外包業(yè)務(wù)的17%，市場(chǎng)重要性顯著提高。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快向非示范城市和中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移

　　隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的支持政策向全國(guó)推廣普惠，非示范城市地區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的積極性顯著提高，2018年承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額714.3億元，同比增長(zhǎng)59%，在全國(guó)占比與2017年相比提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。東部地區(qū)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5102.9億元，同比增長(zhǎng)9.5%，在全國(guó)的占比為87.2%；中西部地區(qū)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額541.6億元，同比增長(zhǎng)21.3%，增速遠(yuǎn)高于東部地區(qū)。東部地區(qū)仍保持離岸服務(wù)外包主要承接地優(yōu)勢(shì)，中西部地區(qū)后發(fā)追趕態(tài)勢(shì)明顯，產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局進(jìn)一步優(yōu)化。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成數(shù)字化人才“蓄水池”

　　2018年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員140萬(wàn)人，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷94.9萬(wàn)人，比2017年增加21.5萬(wàn)人。截至2018年年底，行業(yè)從業(yè)人員共1068.9萬(wàn)人，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷689.5萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù)的64.5%。

　　近年來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)吸納大學(xué)生就業(yè)人數(shù)逐年增長(zhǎng)，對(duì)穩(wěn)定大學(xué)生就業(yè)發(fā)揮了重要作用。服務(wù)外包是高度數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)，據(jù)測(cè)算，大學(xué)畢業(yè)生在服務(wù)外包企業(yè)工作2~3年后有40%轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等領(lǐng)域，為我國(guó)加快步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)提供了人才支撐。

　　“發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”是近年來(lái)貴州省商務(wù)工作的重頭戲之一。據(jù)貴州省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，貴州推動(dòng)中外合作、校企合作辦學(xué)，培養(yǎng)服務(wù)外包中高端人才。例如，建立了貴州省服務(wù)外包及呼叫中心人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地；與全省100多所職業(yè)院校開(kāi)展合作，每年可滿足2萬(wàn)人次培訓(xùn)，為企業(yè)輸送人才；開(kāi)展定向委培班，在貴陽(yáng)市中高職院校開(kāi)展服務(wù)外包及呼叫中心短期培訓(xùn)，培訓(xùn)規(guī)模達(dá)3500人次。

　　正是有了如此雄厚的人才基礎(chǔ)，“大數(shù)據(jù)”已成為貴州的一張新名片。目前，貴州省大數(shù)據(jù)企業(yè)達(dá)9500多家，1625家實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)與大數(shù)據(jù)深度融合發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其吸納就業(yè)增速連續(xù)3年位居全國(guó)前列。

標(biāo)簽：儋州通遼渭南唐山德宏湖州荊門(mén)

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