服務(wù)貿(mào)易是北京自貿(mào)區(qū)發(fā)展的重點之一，按照功能定位，北京自貿(mào)區(qū)科技創(chuàng)新片區(qū)將重點發(fā)展新一代信息技術(shù)、生物與健康、科技服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，打造數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)、全球創(chuàng)業(yè)投資中心、科技體制改革先行示范區(qū)。

作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，服務(wù)外包是我國服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，也是北京經(jīng)濟版圖中蓬勃發(fā)展的一部分。2020年上半年，北京離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額達到25.73億美元，同比增長54.7%。其中，信息技術(shù)外包執(zhí)行金額14.62億美元，業(yè)務(wù)流程外包執(zhí)行金額2.59億美元，知識流程外包執(zhí)行金額8.51億美元。

在接受北京商報記者專訪時，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長鐘明博表示，目前北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑全國，并且已呈現(xiàn)出多個鮮明特點。比如市場多元化，不僅在傳統(tǒng)的美、日、歐、東南亞等國際市場持續(xù)領(lǐng)先，而且在開拓“一帶一路”市場和占領(lǐng)國內(nèi)市場方面業(yè)績突出；更側(cè)重于中高端業(yè)務(wù)，提供高技術(shù)含量、高附加值的解決方案成為主流；此外，企業(yè)規(guī)模普遍偏大，總部化、集團化明顯，科研能力雄厚與研發(fā)投入較高，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)領(lǐng)域形成了強大的核心競爭力。

值得注意的是，數(shù)字化是北京自貿(mào)區(qū)的關(guān)鍵詞?！吨袊ū本┳杂少Q(mào)易試驗區(qū)總體方案》（以下簡稱《北京自貿(mào)區(qū)總體方案》）提出，創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境：增強數(shù)字貿(mào)易國際競爭力，鼓勵發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式，探索建設(shè)國際信息產(chǎn)業(yè)和數(shù)字貿(mào)易港。

對此，鐘明博告訴北京商報記者，數(shù)字化對于北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說是一個巨大的機遇?！皬谋臼兰o頭十年的高速發(fā)展，到之后金融危機帶來整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型，在過去將近十年時間里，整個服務(wù)外包行業(yè)都在積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而且在后疫情時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會加速進行?！彼f。

相較于以貨物流通貿(mào)易為主的其他省市自貿(mào)區(qū)，北京自貿(mào)區(qū)功能定位側(cè)重服務(wù)貿(mào)易，具體為“助力建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，加快打造服務(wù)業(yè)擴大開放先行區(qū)、數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)，著力構(gòu)建京津冀協(xié)同發(fā)展的高水平對外開放平臺”。

鐘明博向北京商報記者表示，服務(wù)貿(mào)易概念涵蓋的范圍比較廣，服務(wù)外包是其中的一項。目前，服務(wù)外包與服務(wù)貿(mào)易其他領(lǐng)域之間的交流協(xié)同，還存在一些問題，這些問題希望能在下一步發(fā)展過程中獲得解決。

“第一個問題主要涉及數(shù)字貿(mào)易當(dāng)中的法律法規(guī)，比如數(shù)字經(jīng)濟中數(shù)據(jù)的所屬，以及相關(guān)的交易規(guī)則，我們希望盡快能出臺法律法規(guī)對此加以規(guī)范。第二個問題主要涉及跨部門的管理，服務(wù)貿(mào)易的首要主管部門是商務(wù)部門，但服務(wù)貿(mào)易實際上涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，包括金融、文化、旅游、教育等各個領(lǐng)域，這些領(lǐng)域涉及到的各個主管部門之間管理的條條框框仍然比較多。我們希望未來能夠打通各部門之間的壁壘，形成更加一體化的管理?！辩娒鞑┱f。

鐘明博進一步舉例稱，“金融業(yè)有自身的監(jiān)管規(guī)則，由銀保監(jiān)會、證監(jiān)會負責(zé)，而IT產(chǎn)業(yè)，則由工信部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)加以監(jiān)管。但當(dāng)企業(yè)的外包服務(wù)涉及金融業(yè)務(wù)的時候，這個標(biāo)準(zhǔn)誰來制定？如何來規(guī)范？這些跨部門的領(lǐng)域，還有大量的工作要做，跨部門的管理仍有改善的空間”。

除此之外，鐘明博表示，成本問題也是北京服務(wù)外包企業(yè)面對的一個比較現(xiàn)實的問題。北京的人力成本較高，相應(yīng)的使得服務(wù)外包企業(yè)的資金負擔(dān)相對較重，不過這也倒逼企業(yè)向高端化轉(zhuǎn)型。另外，京津冀協(xié)同仍有提升空間，這涉及到區(qū)域城市之間人才的流動等各個方面。

事實上，針對京津冀協(xié)同的問題，《北京自貿(mào)區(qū)總體方案》已經(jīng)提出，探索京津冀協(xié)同發(fā)展新路徑：將自貿(mào)試驗區(qū)打造為京津冀產(chǎn)業(yè)合作新平臺，創(chuàng)新跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作，探索建立總部—生產(chǎn)基地、園區(qū)共建、整體搬遷等多元化產(chǎn)業(yè)對接合作模式。鼓勵北京、天津、河北自貿(mào)試驗區(qū)抱團參與“一帶一路”建設(shè)，堅持穩(wěn)妥有序原則，共建、共享境內(nèi)外合作園區(qū)。

鐘明博代表北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會建議，未來北京自貿(mào)區(qū)的制度設(shè)計應(yīng)該著重圍繞“數(shù)字服務(wù)”“科技創(chuàng)新”“行業(yè)規(guī)范”這幾個關(guān)鍵詞。“其一，數(shù)字服務(wù)是未來的主旋律；其二，北京企業(yè)只能依靠創(chuàng)新取勝；其三，雖然已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，但服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的客戶在發(fā)包規(guī)范方面還是有所欠缺?！彼f。

對于北京的服務(wù)外包企業(yè)而言，科技創(chuàng)新意味著什么？鐘明博表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)核心競爭力只有兩條，一是創(chuàng)新能力，二是與各行各業(yè)深度融合的能力。如果沒有創(chuàng)新能力，服務(wù)外包企業(yè)一定無法在北京長久立足。在科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還應(yīng)積極與各行各業(yè)深度融合，因為我們的技術(shù)是為行業(yè)服務(wù)的?！叭绻?wù)外包企業(yè)的服務(wù)對象是金融行業(yè)，那么就需要思考如何解決金融行業(yè)面臨的商業(yè)模式的創(chuàng)新問題，如果服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)對象是電信行業(yè)，那么就需要思考如何以5G技術(shù)帶動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”他說。