現(xiàn)如今，各類公司都提倡以用戶為中心，服務升級，其中一個服務就是建立電話客服中心，及時解答用戶遇到的問題。
但是實際中，許多客服工作人員是在一個大的辦公室里，這就會造成許多問題：
- 聲音串擾嚴重
- 加裝隔板成本高，無法消除串擾
- 產品的混響使客戶聽不清
- 嘈雜環(huán)境下ASR技術識別率顯著下降
為此，深圳黃鸝智能科技有限公司推出：呼叫中心智能消噪適配器，為話務耳機的語音發(fā)送端消除噪聲，提供清晰流暢的語音拾取。
黃鸝智能消噪適配器解決了什么問題
方案/產品提供
依托聆聲核心科技，為話務行業(yè)提供解決方案（PCBA）/產品
軟硬件+服務相結合
方案/產品說明
- 簡便易用，不改變話務員使用習慣與感受
- 高保真拾音，有效提升后端ASR識別率
- 針對各類噪聲、混響均能有效抑制upto40dB，實現(xiàn)完全凈噪環(huán)境
- 適配各類話務機，兼容各類音頻接口和PC軟電話接口，一機多用，無需重復采購
- 不換設備，不加隔板，僅加一個配件，實現(xiàn)低成本升級現(xiàn)有硬件設施
黃鸝智能消噪適配器有什么優(yōu)勢
從被各類噪聲污染的聲音信號中提取清晰的目標聲音信號。
該技術將麥克風陣列、聽覺場景分析、深度學習和Gammatone濾波器組等技術結合，形成完整的近場、中遠場聲音前端智能處理方案。即使在強噪聲環(huán)境中，也能夠有效分離目標聲信號，消除環(huán)境噪音的干擾，保證目標聲音高清晰、低失真。該技術在更低資源的限制下實現(xiàn)了更遠距離、更優(yōu)增強、更保真的聲音前端處理效果。
傳統(tǒng)降噪和普通陣列降噪的問題
1.傳統(tǒng)降噪方法的問題
- 只對穩(wěn)態(tài)等特定噪聲效果好
- 降噪效果與目標信號保真難以兼顧
2.普通陣列降噪方法的問題
- 動態(tài)降噪效果不理想
- 對多個麥克風的一致度要求高
聆聲智能聲音前端處理技術
——結合信號處理和深度學習，從全新視角和維度研究降噪課題
與傳統(tǒng)的技術有何不同？
- 多個維度vs單一維度
- 不同噪聲種類vs特定噪聲
- 40dB vs 20-25dB
- 100MIPS vs 1GMIPS
▲普通麥克風vs專用麥克風
核心優(yōu)勢
榮獲多項國家級和省部級獎勵
——應用在軍事單位，強達140dB的噪聲環(huán)境中保證通信順暢
聆聲智能聲音前端處理技術
榮獲中國國際大數(shù)據博覽會領先科技成果獎
效果對比演示
關于黃鸝
深圳黃鸝智能科技有限公司是2019年新創(chuàng)設的智能技術企業(yè)，依托清華大學二十年智能聲音技術研究積累，專注從事智能聲音技術特別是智能聲音前端處理技術和產品的研發(fā)、應用和服務。
商務合作：劉老師13910726209
電子郵件：support@huangliai.com
