在歐美語(yǔ)言市場(chǎng)擴(kuò)展BPO/聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化電子商務(wù)服務(wù)的多語(yǔ)種支持和后臺(tái)功能。
transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱 transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)和英國(guó)BPO公司Merlin 信息系統(tǒng)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱 Merlin；總部：英國(guó)Milton Keynes；總裁：Richard Patterson) 達(dá)成協(xié)議： transcosmos追加收購(gòu)Merlin股份，使Melin更名為transcosmos信息系統(tǒng)公司，成為transcosmos子公司。
照片從右至左依次為：Matt Clarke， Merlin CSO， John Mears， Merlin COO， Richard Patterson， Merlin CEO， 奧田耕己， transcosmos董事長(zhǎng)創(chuàng)始人， 船津康次， transcosmos 執(zhí)行總裁
Merlin是1991年創(chuàng)始于英國(guó)的一家BPO公司，通過(guò)在英國(guó)、美國(guó)、匈牙利和菲律賓的運(yùn)營(yíng)中心向在歐美地區(qū)的國(guó)際客戶提供英語(yǔ)和歐洲語(yǔ)言的多語(yǔ)種的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和呼叫中心服務(wù)。
自2011年同Merlin達(dá)成資本和業(yè)務(wù)合作，transcosmos在歐美市場(chǎng)拓展英語(yǔ)和歐洲語(yǔ)言的多語(yǔ)種的服務(wù)業(yè)務(wù)，并把經(jīng)年累積的呼叫中心運(yùn)營(yíng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)引入Merlin在歐美地區(qū)的運(yùn)營(yíng)中心。通過(guò)此次收購(gòu)，transcosmos在加強(qiáng)向歐洲地區(qū)的亞洲客戶提供BPO/呼叫中心服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)對(duì)歐美企業(yè)的客戶管理服務(wù)。
此外，transcosmos將繼續(xù)發(fā)展全球電子商務(wù)服務(wù)，通過(guò)Merlin的近岸和離岸的運(yùn)營(yíng)中心，強(qiáng)化歐洲地區(qū)的多語(yǔ)種的客戶服務(wù)和后臺(tái)功能。
transcosmos信息系統(tǒng)公司概要
公司名稱：transcosmos信息系統(tǒng)有限公司
公司CEO：Richard Patterson
員工人數(shù)：約600人
服務(wù)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
公司分布：英國(guó)、美國(guó)、匈牙利、菲律賓
服務(wù)語(yǔ)言：英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)等13種歐美地區(qū)語(yǔ)言
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的人及最新的技術(shù)能力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界28個(gè)國(guó)家的159家分支機(jī)構(gòu)的卓越運(yùn)營(yíng)，提供給企業(yè)客戶兩大類服務(wù)——削減成本的支持服務(wù)(包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、人事／財(cái)務(wù)／辦公后臺(tái)、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)／運(yùn)營(yíng)等支持服務(wù))，和擴(kuò)大營(yíng)收的支持服務(wù)(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運(yùn)營(yíng)、智能手機(jī)／社交媒體應(yīng)用、電話營(yíng)銷等支持服務(wù))。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球40個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶的Global BPO Partner。
