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強大的萬能接口支持---Hi-link3.0 IVR應用分析

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2008/07/17

　　商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺、統(tǒng)計報表、監(jiān)控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件；同時，提供鏈路級雙機熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，以此滿足不斷增長的客戶需求。　　Hi-Link3.0 IVR系統(tǒng)采用的國際通用的XML語言編寫運行腳本，并提供實時解析器來運行，這樣保證了IVR流程修改即生效。　　K公司是一家老牌醫(yī)療用品銷售公司，它的業(yè)務系統(tǒng)、辦公自動化軟件都是多年前建設的。為了保護投資，K公司的管理者希望IVR系統(tǒng)能夠和過去的系統(tǒng)進行無縫對接。　　Hi-Link3.0 IVR流程編輯器中的計算節(jié)點支持完整版本的VBScript腳本編程，如圖7，無論數(shù)據(jù)運算、變量賦值還是和各種外部接口交互，它都能很好的支持，它常用的接口有數(shù)據(jù)庫、socket、Html、Web Service等。

　　K公司的管理人員通過使用Hi-Link3.0的IVR，完成了新老業(yè)務系統(tǒng)的對接。K公司的管理人員認為，Hi-Link3.0 的IVR系統(tǒng)，具有強大的萬能接口，不管業(yè)務系統(tǒng)是何時開發(fā)的，都能輕松應對。

CTI論壇編輯

標簽：太原安順宿遷清遠自貢鄭州紹興伊春

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