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新太科技何健明副總裁專訪：面向未來，走向輝煌

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CTI論壇記者 2008/07/30

　　前言：廣州新太科技股份有限公司，創(chuàng)立于1986年。經(jīng)過多年的發(fā)展之后，該公司早已成為廣州地區(qū)最大的也是非常成功的民營高科技企業(yè)之一。在公司創(chuàng)立之初，創(chuàng)業(yè)者遠(yuǎn)見卓識(shí)，把握到當(dāng)時(shí)通訊不順暢與中國社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)不相適應(yīng)，認(rèn)定通信產(chǎn)業(yè)必有大發(fā)展。因此立下兩個(gè)發(fā)展理念：一是走新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用之路，二是將公司發(fā)展定位在除交換業(yè)務(wù)之外的通信領(lǐng)域增值新業(yè)務(wù)上。正是在此決策的直接影響下，新太科技取得了輝煌成績(jī)。日前，CTI論壇記者對(duì)新太科技副總裁何健明先生進(jìn)行了專訪。

新太科技副總裁何健明先生

　　 1999年下半年新太科技及其控股股東通過與大連遠(yuǎn)洋漁業(yè)股份有限公司及其控股股東通過相互購并實(shí)現(xiàn)新太科技借殼上市，是當(dāng)時(shí)比較成功的資產(chǎn)重組案例之一。2000年6月，“遠(yuǎn)洋漁業(yè)”掛牌公司名稱正式更改為“新太科技”，在民營高科技企業(yè)上A 股指標(biāo)較難爭(zhēng)取的情況下，通過資產(chǎn)重組實(shí)現(xiàn)了高科技項(xiàng)目借助資本市場(chǎng)融資促發(fā)展的目標(biāo)，并順利轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)漁業(yè)上市公司的主營業(yè)務(wù)，保證了其在資本市場(chǎng)的聲譽(yù)與融資能力。　　但是，2005年，由于大股東違規(guī)經(jīng)營，非法挪用上市公司的資金，嚴(yán)重影響新太科技業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。曾經(jīng)何時(shí)，一個(gè)在中國ICT、電信增值服務(wù)行業(yè)里相當(dāng)響亮的名字，在其發(fā)展的道路上遇到了前所未有的困難。幾年過去了，如今的新太如何了？是否已經(jīng)度過難關(guān)，走向正常發(fā)展的道路？帶著眾多的問題，我們采訪了新太科技副總裁何健明先生。　　CTI論壇記者：何總，新太科技是中國ICT技術(shù)、呼叫中心建設(shè)和電信增值服務(wù)行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。但近幾年由于某些原因?qū)е鹿窘?jīng)營遇到了困難，市場(chǎng)品牌受到不同程度的影響。半年前，佳都國際入主新太科技，可以遇見在不久的將來，新太科技將會(huì)有一個(gè)大的變化。那么，請(qǐng)何總簡(jiǎn)單為我們介紹一下新太科技的發(fā)展歷程、2004年底的那次變故、這幾年來又是如何走過來的？　　何總：新太科技是一家以信息和通訊技術(shù)（ICT）領(lǐng)域增值業(yè)務(wù)開發(fā)和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)、并在上海證券交易所上市的高科技企業(yè)?？偛孔溆趶V州天河軟件園，是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、科技部正式認(rèn)定的廣州軟件園骨干企業(yè)。自1986年創(chuàng)立以來，憑借技術(shù)創(chuàng)新和穩(wěn)健經(jīng)營，新太科技成為中國最具實(shí)力的軟件開發(fā)和信息系統(tǒng)集成商之一。　　公司現(xiàn)有員工300多人，學(xué)士以上學(xué)位的專業(yè)技術(shù)與管理人才占80%以上，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，銷售網(wǎng)絡(luò)與售后支持體系遍布全國各地，并在二十多個(gè)省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。　　新太科技的核心業(yè)務(wù)是電信級(jí)語音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用軟件，公司是國內(nèi)最早開始研發(fā)電信語音增值業(yè)務(wù)的企業(yè)，積累了深厚的技術(shù)和大量經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)電信語音增值業(yè)務(wù)集成領(lǐng)域中市場(chǎng)占有率最高、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)最強(qiáng)的專業(yè)廠商，先后開發(fā)了五代電信語音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，為電信運(yùn)營商提供基于電話的人工/自動(dòng)信息服務(wù)（160/168）、長(zhǎng)途電話卡服務(wù)（200）、電話故障申告處理服務(wù)（112）、號(hào)碼查詢及百事通服務(wù)（114）、綜合客戶服務(wù)中心（10000）等軟、硬件集成系統(tǒng)。　　此外，新太科技還面向企業(yè)提供具有快速應(yīng)變能力的企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)平臺(tái)、語音應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供呼叫中心、在線客服、增值客服、客戶管理、信息平臺(tái)、OA、計(jì)費(fèi)管理、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、融合通信等系統(tǒng)和服務(wù)，主要客戶為信息服務(wù)提供商、銀行、證券、家電、服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)等行業(yè)。新太呼叫中心在全國擁有眾多的運(yùn)營商客戶、銀行業(yè)客戶、證券業(yè)客戶和企業(yè)客戶。　　最近，新太科技推出了視頻應(yīng)用平臺(tái)、測(cè)試與網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品以及面向廣電行業(yè)的數(shù)字家庭系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，并開始進(jìn)入高端的專業(yè)系統(tǒng)與軟、硬件維保服務(wù)市場(chǎng)和軟件外包市場(chǎng)，努力開拓新的產(chǎn)品線，在ICT增值服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)全方位、多元化地發(fā)展。　　2005年，新太科技原股東涉嫌違規(guī)擔(dān)保操作，挪用公司大量資金而使新太科技的發(fā)展陷入空前的困境，市場(chǎng)聲譽(yù)品牌形象受到了嚴(yán)重影響。事發(fā)之后，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子，群策群力，帶領(lǐng)著新太人渡過了這個(gè)難關(guān)，幾年來終于走了過來。　　新的領(lǐng)導(dǎo)班子主要做了幾件事，一是對(duì)于新太的用戶鄭重承諾，公司再困難也不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量，人員再緊縮，也不會(huì)縮減技術(shù)支持人員。由于這種措施，穩(wěn)定了用戶，增強(qiáng)了用戶對(duì)新太科技的信心。雖然這幾年來，公司的銷售業(yè)績(jī)是受到了違規(guī)操作的影響，但新太的原有用戶并沒有對(duì)新太失去信任和信心。二是對(duì)于新太科技的內(nèi)部員工，采取了保證員工利益等各項(xiàng)措施，對(duì)于由于被迫裁掉的員工也給予了很好的離職補(bǔ)償?shù)却胧?，團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍，穩(wěn)定了核心骨干。　　2007年底公司股權(quán)重組成功，廣州佳都集團(tuán)有限公司成為新太科技的第一大股東，為新太科技進(jìn)一步在高科技信息產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)。　　CTI論壇記者：對(duì)于我們的讀者來說，佳都國際還是比較陌生的。請(qǐng)何總介紹一下佳都國際的情況以及入主新太科技之后會(huì)給雙方帶來什么變化？從業(yè)務(wù)格局上來講，佳都國際和新太科技有哪些互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)？　　何總：佳都國際(集團(tuán))有限公司（PCI），始建于1992年10月，是一家信息時(shí)代的專業(yè)化信息技術(shù)集團(tuán)公司，以經(jīng)營計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品電子分銷、系統(tǒng)集成和支持服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。　　佳都國際自誕生伊始，憑著卓越的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作理念與體系，不斷地演繹著一個(gè)又一個(gè)成功故事。基于對(duì)信息時(shí)代的共同發(fā)展戰(zhàn)略，佳都國際2001年與美國SOLECTRON公司（全球最大電子制造服務(wù)商，2000年財(cái)富500強(qiáng)雜志排名第139位的企業(yè)）合資成立了佳杰科技（中國）有限公司（ PCI-SLR TECHNOLOGY ( CHINA ) CO.,LTD.），20001年8月通過成功的資本運(yùn)作，佳杰科技（中國）完成了與新加坡ECS Holdings Ltd（ECS）公司的資產(chǎn)重組，在新加坡上市，股票代號(hào)為ECSH。合并后佳杰科技的主要業(yè)務(wù)是信息產(chǎn)品電子分銷服務(wù)。　　佳都國際集團(tuán)目前在中國廣州、北京、上海、成都、武漢、深圳、沈陽等地建立了11家分公司，在中國廣州設(shè)立營銷管理總部，并在香港、美國設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。憑借在全國各地建立了完善龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，佳都國際集團(tuán)能為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)快捷的專業(yè)服務(wù)。　　2007年12月10日，佳都國際以人民幣7140萬元的競(jìng)拍價(jià)格，成功拍得廣州新太新技術(shù)研究設(shè)計(jì)有限公司所持有的新太科技56,648,594股非流通社會(huì)法人股股權(quán)，占新太科技全部發(fā)行股份的27.21%。佳都國際在完成法定程序后，已經(jīng)成為上市公司新太科技的第一大股東。　　隨著佳都國際成為新太科技的大股東，佳都國際在ICT專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展將更為廣泛而寬闊，進(jìn)入15周年后的另一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。同時(shí)，對(duì)于我們的員工，佳都國際會(huì)提供更大的表演舞臺(tái)。　　佳都國際目前認(rèn)為IT增值服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)有更好的發(fā)展和前景，佳都國際決定從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，徹底剝離分銷業(yè)務(wù)。事實(shí)上，不僅佳杰，國內(nèi)另一大分銷商神州數(shù)碼也在去年里通過一系列資本優(yōu)化，完成向IT服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，在佳都看來，貿(mào)易型分銷很難和專業(yè)物流公司抗衡，而且分銷商做大了并不一定有價(jià)值，只有做強(qiáng)才是正路。　　2007年佳都國際銷售收入在150億元左右，其中ICT增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到10多億元。佳都國際入主新太科技，是希望能做成國內(nèi)第一大ICT增值服務(wù)商。　　CTI論壇記者：祝賀新太科技又有了一個(gè)發(fā)展的新契機(jī)。現(xiàn)在請(qǐng)何總談?wù)劗?dāng)今技術(shù)發(fā)展的狀況和新太的理解，并同時(shí)介紹一下新太科技今后發(fā)展的方向。　　何總：上個(gè)世紀(jì)八十年代起，計(jì)算機(jī)行業(yè)快速發(fā)展，原來僅僅利用于科研、教育等領(lǐng)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)走進(jìn)了企業(yè)，走進(jìn)了千家萬戶。隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，CTI產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。CTI這個(gè)概念從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)有三十多年的歷史了。　　我注意到，最近你們?cè)诒本┙M織了CTI概念的研討活動(dòng)，這是積極的，是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的好事。就我的看法來說，隨著Internet的在上個(gè)世紀(jì)九十年代的興起，CTI這個(gè)概念已經(jīng)逐步被淡化，被扁平化，逐步被新的概念所替代，逐步在退出歷史舞臺(tái)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。　　ICT是比CTI要更寬廣的概念，它不僅僅局限于CTI中的那個(gè)‘T’，也就是說它不僅僅局限于電信。它更代表了無處不在的信息通信技術(shù)，而不僅僅是一切都要與電信相關(guān)聯(lián)。所以我們說，今后我們要做中國ICT行業(yè)里的第一品牌公司，意義就在這里。電信業(yè)務(wù)當(dāng)然是我們業(yè)務(wù)構(gòu)成中非常重要的一個(gè)支撐部分，也是我們今后會(huì)不遺余力加大力度投入的，但我們也會(huì)重視一些非電信業(yè)務(wù)，比如我們剛剛中標(biāo)承接廣州市城市視像監(jiān)控系統(tǒng)工程的建設(shè)就是一個(gè)典型的例子。　　新太科技在今后的發(fā)展方向上將會(huì)一如既往，并沒有實(shí)質(zhì)性改變。這就是堅(jiān)持創(chuàng)新，走新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用之路，朝著中國ICT領(lǐng)域內(nèi)的第一品牌公司努力。　　CTI論壇記者：在增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等領(lǐng)域與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，新太科技有什么優(yōu)劣勢(shì)？　　何總：新太科技進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域非常早，長(zhǎng)期以來積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一筆不可多得的財(cái)富。新太科技為運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)開發(fā)商提供業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，在業(yè)界內(nèi)都知道，新太的平臺(tái)的靈活性是最好的，可以承載的業(yè)務(wù)項(xiàng)目可以到達(dá)1000多個(gè)以上。　　當(dāng)今通信領(lǐng)域中，3G的發(fā)展進(jìn)程將更直接影響中國乃至世界電信業(yè)發(fā)展的格局, 在談及下一代網(wǎng)絡(luò)和3G的時(shí)候，開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和無限形式的業(yè)務(wù)能力總是被認(rèn)為是支撐下一代網(wǎng)絡(luò)生存和發(fā)展的兩個(gè)話題。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善，電信業(yè)務(wù)從語音業(yè)務(wù)、2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸向3G業(yè)務(wù)發(fā)展，在3G網(wǎng)絡(luò)的引入初期，業(yè)務(wù)應(yīng)用會(huì)以窄帶業(yè)務(wù)為主，但隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟，用戶會(huì)逐漸習(xí)慣寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。與2.5G網(wǎng)絡(luò)相比，3G網(wǎng)絡(luò)在帶寬、傳輸速率以及QOS方面都有相當(dāng)顯著的優(yōu)勢(shì)，3G網(wǎng)絡(luò)為開展寬帶多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)。3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)給運(yùn)營商提出了新的運(yùn)營管理要求。語音業(yè)務(wù)、移動(dòng)視頻電話（視頻流媒體）業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)將會(huì)蓬勃發(fā)展。　　新太科技作為國內(nèi)具有豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)的公司，充分利用以往在電信和互連網(wǎng)絡(luò)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，在研究了國內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)開發(fā)力量，已推出新一代的增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)Suntek 磐石系統(tǒng)，可應(yīng)用于PSTN、2G、3G網(wǎng)絡(luò)，其系統(tǒng)架構(gòu)按照3GPP的框架來設(shè)計(jì)，滿足3GPP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，即可在PSTN、2G網(wǎng)絡(luò)中作為CTI平臺(tái)和智能網(wǎng)來提供增值業(yè)務(wù)，也可應(yīng)用于3G網(wǎng)絡(luò)的APP SERVER，提供開放式的業(yè)務(wù)開發(fā)接口:PARLAY 和VXML。　　Suntek 磐石系統(tǒng)是新太科技股份有限公司集多年增值業(yè)務(wù)應(yīng)用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，吸收傳統(tǒng)的電路技術(shù)和先進(jìn)的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與HP、INTEL等基礎(chǔ)通信設(shè)備廠商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合而推出的新一代增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)。再一次強(qiáng)調(diào)一下，新太科技的業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)具有多網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力及靈活的業(yè)務(wù)開發(fā)能力。　　CTI論壇記者：在呼叫中心領(lǐng)域與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，新太科技有什么優(yōu)劣勢(shì)？　　何總：呼叫中心在新太科技的業(yè)務(wù)當(dāng)中占有相當(dāng)?shù)谋壤?。從九十年代開始，在中國呼叫中心的建設(shè)隊(duì)伍中，新太科技一直就是一支主力軍，同時(shí)也是EXCEL交換機(jī)的主要在中國的使用者。隨著中國商業(yè)外包及企業(yè)級(jí)呼叫中心的蓬勃發(fā)展，新太科技的技術(shù)和業(yè)務(wù)開發(fā)能力逐漸顯現(xiàn)出了它的獨(dú)特之處。　　剛才強(qiáng)調(diào)過，新太科技入行早，經(jīng)驗(yàn)積累多，投入研發(fā)力度大，所以其產(chǎn)品平臺(tái)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)開發(fā)的靈活性和適應(yīng)各行各業(yè)需求的能力。而外包呼叫中心由于所建呼叫中心是要用來為各方用戶使用，為運(yùn)營者通過良好運(yùn)營來獲得利潤的，那么呼叫中心平臺(tái)的建設(shè)無疑是外包平臺(tái)服務(wù)企業(yè)初始投資的主要部分，在沒有獲得收益的前提下，運(yùn)營企業(yè)投資建設(shè)呼叫中心，其成本的考慮是毋庸置疑的。從功能上來講外包呼叫中心平臺(tái)要面對(duì)所有可能的客戶需求，這些需求不僅包含要建立呼入呼出座席，而且要配合相關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)以及相關(guān)的要求進(jìn)行專門的定制，所以一個(gè)外包呼叫中心平臺(tái)的建立不是一蹴而就的，要求呼叫中心平臺(tái)具備應(yīng)對(duì)變化的能力；從性能上講外包呼叫中心需要更加穩(wěn)定和更大容量彈性的呼叫中心平臺(tái)，為其業(yè)務(wù)順利運(yùn)行和不斷擴(kuò)展提供工具上的支撐；從安全性上講，外包呼叫中心平臺(tái)直接涉及其企業(yè)客戶的最終客戶信息，如何向其企業(yè)客戶的保密數(shù)據(jù)提出安全的承諾和可靠的工具保障，都是外包呼叫中心運(yùn)營企業(yè)對(duì)其呼叫中心平臺(tái)的要求。而新太科技的平臺(tái)特性正是適應(yīng)了這一點(diǎn)。深圳電信上千人的外包呼叫中心正是利用了我們的平臺(tái)作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營上獲得了很大的成功。　　企業(yè)級(jí)呼叫中心的發(fā)展也為我們提供了契機(jī)，針對(duì)不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)的需求，新太科技的平臺(tái)可以在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)滿足各種不同類型的復(fù)雜需求?？导鸭瘓F(tuán)等大型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)交給了我們就是證明。在下一代NGN呼叫中心研發(fā)方面，我們也早已經(jīng)潛心投入，目前已經(jīng)在某些地方進(jìn)行商用。在未來的幾年內(nèi)，我們將會(huì)在這領(lǐng)域大有作為。　　CTI論壇記者：在企業(yè)通信領(lǐng)域與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，新太科技有什么優(yōu)劣勢(shì)？　　何總：新太科技不同于一般的呼叫中心系統(tǒng)集成商和類似青牛這樣的基本上完全專注于電信增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品提供商。新太科技不僅有上述兩塊業(yè)務(wù)，還在企業(yè)通信里頗有建樹。　　新太科技除了有新一代增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)Suntek磐石系統(tǒng)之外，還擁有Suntek-openEAP企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。　　應(yīng)用軟件可以是基于硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件架構(gòu)平臺(tái)（比如J2EE中間件，Bea Weblogic, IBM WebSphere，J-BOSS等）、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)這幾個(gè)不同的層次來開發(fā)實(shí)現(xiàn)的。目前大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都是基于操作系統(tǒng)或基礎(chǔ)軟件架構(gòu)平臺(tái)這兩個(gè)層次上來直接構(gòu)建應(yīng)用軟件，而沒有一個(gè)通用的、開放的、擴(kuò)展能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)來支持，比較難滿足企業(yè)應(yīng)用軟件在個(gè)性化、靈活、可重用方面需求。　　新太科技近兩年針對(duì)企業(yè)越來越紛繁復(fù)雜的IT系統(tǒng)構(gòu)建需求，對(duì)主要的一些IT應(yīng)用系統(tǒng)共性進(jìn)行高度抽象，將一些基礎(chǔ)性的功能封裝成一些列成熟組件，并且在這些組件群構(gòu)成的基礎(chǔ)平臺(tái)SUNTEK-OPEN EAP上提供了一套二次開發(fā)工具和應(yīng)用程序接口（API），使得在實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)我們只需去關(guān)心各個(gè)系統(tǒng)個(gè)性化的部分，而共性的基礎(chǔ)功能可以得到最大限度的復(fù)用，大大降低了系統(tǒng)構(gòu)建成本和周期，并有效降低了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也保證了系統(tǒng)有更高的穩(wěn)定性。　　openEAP采用業(yè)界先進(jìn)的軟件架構(gòu)技術(shù)----面向服務(wù)的軟件架構(gòu)（SOA， Service Oriented Architecture）來作為整個(gè)平臺(tái)的架構(gòu)。支持B/S/S的軟件架構(gòu)體系，并且其提供平臺(tái)級(jí)的知識(shí)庫管理引擎、工作流引擎服務(wù)、報(bào)表引擎、應(yīng)用集成引擎、門戶引擎服務(wù)。　　在這個(gè)平臺(tái)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用，可以滿足絕大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。　　CTI論壇記者：統(tǒng)一通信是許多通信及IT廠商近來所推行的，相信不久的將來，統(tǒng)一通信系統(tǒng)集成商也會(huì)出現(xiàn)。請(qǐng)問新太科技是否有類似產(chǎn)品或方案以及發(fā)展規(guī)劃？IP通信、移動(dòng)通信和多媒體通信是業(yè)界的發(fā)展方向，新太科技作為傳統(tǒng)TDM語音解決方案提供商是如何應(yīng)對(duì)這些變化的？　　何總：統(tǒng)一通信是近兩年來出現(xiàn)頻率很高的詞匯，目前已成為繼IP之后通信行業(yè)中最熱門的話題，許多通信和IT廠商紛紛提出統(tǒng)一通信的概念。　　統(tǒng)一通信正是針對(duì)通信手段彼此互不關(guān)聯(lián)，各種信息相對(duì)孤立應(yīng)運(yùn)而生的。它發(fā)軔于IP通信，又進(jìn)一步發(fā)展了IP通信，真正地實(shí)現(xiàn)了各類通信方式的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化。從應(yīng)用角度來看就是把多種通信方式統(tǒng)一起來，做到你中有我，我中有你。而從底層技術(shù)角度來看，就是通過各種協(xié)議網(wǎng)關(guān)把完成上述各種通信方式的底層協(xié)議融合起來，使它們之間可以互相轉(zhuǎn)換，使各種信息通暢無阻。　　統(tǒng)一通信對(duì)于企業(yè)客戶而言，不僅是所擁有的成本節(jié)約潛力，更為重要的是使企業(yè)靈活調(diào)整業(yè)務(wù)設(shè)置的需求得以實(shí)現(xiàn)。這兩個(gè)領(lǐng)域，正是統(tǒng)一通信的用武之地，可為企業(yè)提供多種不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　新太科技早在幾年前，即使是在公司最困難的時(shí)候仍然密切注視著新技術(shù)的發(fā)展方向，并積極加大在這方面的研發(fā)投入。通過多年的努力，我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有桌面多媒體通信產(chǎn)品。我們無意去與目前的視頻通信廠商競(jìng)爭(zhēng)，但我們已經(jīng)做到了在我們的產(chǎn)品平臺(tái)上面的多媒體通信能力的實(shí)現(xiàn)。前面所提到的下一代NGN呼叫中心和廣州市城市視像監(jiān)控系統(tǒng)工程就是一些很好的應(yīng)用案例。　　CTI論壇記者：新太科技是華南地區(qū)的知名廠商，在全國范圍內(nèi)的銷售策略是怎樣的？支持和服務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有力武器，新太科技又是如何加大服務(wù)支持力度？公司是否有海外拓展計(jì)劃？　　何總：新太科技作為A股上市公司，一直以來都受到全國乃至全世界投資人的密切關(guān)注。我們是以廣州為基地，在全國大部分城市，如北京等建立了分公司和辦事機(jī)構(gòu)，銷售面覆蓋全國。銷售工作和支持服務(wù)工作都由各地辦事處人員來負(fù)責(zé)完成。隨著公司的良性發(fā)展，相信在不久的將來新太科技將會(huì)涉足海外業(yè)務(wù)。　　CTI論壇記者：請(qǐng)何總用一句簡(jiǎn)潔的話向我們論壇的讀者闡述新太科技的愿景作為今天采訪的結(jié)束語。　　何總：愿新太科技能早日成為中國信息通信技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)航者！　　　　CTI論壇記者：謝謝何總。

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新太科技何健明副總裁專訪：面向未來，走向輝煌

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